养老护理员沟通能力评价量表的研制及其信度与效度检验*

王苑蓉，王海燕，赵秋艳，王玲玲

（1 四川大学华西医院1a 老年医学中心/干部医疗科，1b 门诊部，四川成都，610000；2 内江市第二人民医院护理部，四川内江，641000）

据我国第七次人口普查，随着老年人口规模的不断上升和生育水平的不断下降［1］，带来的直接结果是老年抚养比的一路攀升，家庭照护功能的弱化，由此更加大了对社会养老服务的需求。养老护理员作为社会养老服务的中坚力量，其服务水平直接关系到我国能否应对老龄化现状。而沟通能力是养老护理员服务水平的重要体现。国外BURON［2］的研究显示，护理员沟通不足会影响照护质量；KIELY 等［3］研究显示，养老院老年人和护理员沟通交流程度会影响老年人寿命；JEONG 等［4］研究显示，老年痴呆症的照顾者运用恰当的观察和表达等沟通技巧，对改善患者的身体健康及其心理状态至关重要。可见，良好的沟通不仅是照护关系的基础，也是影响照护质量的重要因素之一。因此，对养老护理员的沟通能力进行评价显得尤为必要。量表评价可用于能力的测评。目前，国内关于医疗卫生沟通行为的评价量表，研究对象主要以护患、医学生、老年痴呆患者为主［5-7］，尚缺乏针对养老护理员沟通能力的评价量表。因此，本研究旨在研制养老护理员沟通能力量表，以便为测量养老护理员沟通能力及采取针对性培训策略提供工具及依据，从而达到增加养老护理员与老年人沟通的有效性，促进和维护老年人的身心健康，提升照护服务质量，现报道如下。……