数智时代高校图书馆困境与对策探析

李竺键　蔡梦欣　黄璐

摘 要：图书馆是人类文明成果的集散地，是师生学习的知识的宝库，随着数智时代的飞速发展，大数据、智能技术、5G技术等信息技术在高校图书馆中广泛运用。基于高校图书馆目前的现状，为高校图书馆存在图书管理制度滞后以及服务质量较差、图书馆基础设施和硬软件设施不达标、馆藏资源有限、图书资源利用率低的问题提出解决方案，充分运用图书馆云预约系统，为数智时代高校图书馆的可持续高质量发展提出建议。

关键词：数智时代；高校图书馆；云预约系统；信息技术

一、引言

2022年10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京开幕，习近平总书记在党的二十大报告中的第四部分“加快构建新发展格局，着力推動高质量发展”中强调“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”、“必须完整、准确、全面贯彻新发展理念”、“我们要坚持以推动高质量发展为主题”。[1]图书馆作为全民阅读最重要的资源，更要紧跟时代主题，着力推动图书馆的高质量发展。

互联网、大数据、人工智能、区块链等信息技术越来越普遍运用于生活各个方面，这些信息技术在图书馆的场景应用中也能得到好的开发，引领更多传统图书馆向智慧图书馆转型或完善，服务于更多读者。智慧图书馆建设的核心问题是智慧服务，“需求牵引，技术驱动，服务主导，能力检验”是智慧图书馆发展的基本原则。[2]这要求各图书馆应基于智慧图书馆的需要、条件、目标、技术来源等，协同技术支持者、经济投入者等多方利益相关者，充分运用其知识、专长和智慧为读者们提供智能服务。

二、图书馆现状

高校图书馆肩负着服务于教学及科研的双重使命，是人才培养、为师生服务、为科研服务的重要阵地。随着科学技术的不断发展，高校师生对图书馆信息资源的需求不断增加，对高校图书馆服务的要求也不断提升。然而，由于经费有限、图书馆建设缓慢、图书馆管理制度缺陷等原因，导致无法满足师生对信息资源和服务的需求。随着数智时代的不断发展和现代信息技术在社会各方面运用的重要性，为图书馆资源不均匀、管理服务缺陷等问题的解决带来了新机会。

三、图书馆存在的问题

1、图书管理制度滞后，服务质量较差

多数高校图书馆对馆内管理和图书管理缺乏统一的管理标准和完善的管理制度，缺乏管理经验和管理方法，使得图书馆工作人员的管理难度加大和工作效率低下，导致图书馆服务质量较差，管理不到位的问题频出。例如图书馆会出现学生占座、霸座、抢座等现象，不能保证师生平等使用图书馆座位资源的权利；图书馆缺乏统一的图书管理制度和方式，图书没有系统的分类、标引，使得师生难以查找所需图书文献资料；馆内学生大声喧哗；馆内的洗手液和消毒产品没能及时更换等现象。由于图书馆没有方便快捷的反映途径，导致这些现象的出现没有得到及时的反映和解决。

2、图书馆基础设施和硬软件设施不达标

在图书馆基础设施方面，多数高校图书馆会出现充电插口不足、馆内有些座位光线较暗和有些座位上方没有灯、缺少指定的背诵区域、馆内座位不足、馆内区域划分不明确等问题；在图书馆硬软件设施方面，多数高校图书馆还未能充分运用互联网技术，信息安全保障措施较差，导致未能建设数字图书馆，为师生提供个性化信息服务。

3、馆藏资源有限

多数高校由于创立学校的时间不长，发展速度较缓，没有一定的经济基础，因而缺乏一定历史文化底蕴的藏书：同时，高校没有足够的经费去建设图书馆，导致馆内藏书质量等不到保障，形成了藏书结构单一、质量不一、价值不高的情况。这些因素的限制，导致图书馆作为一个重要的知识宝库，藏书受限，无法满足师生对藏书的需求。

4、图书资源利用率低

现如今，我们正处于大数据时代，信息更迭迅速，竞争日益激烈，信息的时效性对我们来说越来越重要。由于多数高校图书馆经费有限，出现了片面追求图书数量，不能兼顾图书的价值和需求的情况。现如今，随着电子书籍的普及化、学生阅读多追求教辅书和工具书、图书馆低水平管理、书目类型少、图书过期严重且实用性不强、文献资料更新速度慢导致难以及时把握前沿文献资料等原因，图书馆的部分图书遭到师生冷落，导致图书资源利用率日益变低。

四、图书馆存在问题的解决措施

1、利用线上平台与线下相结合，提高管理水平

多数高校图书馆对图书管理制度及措施还需完善，对于大多数使用者而言，使用微信小程序就可以进行图书馆选座是相当便捷的，除了线下管理人员对图书的整理与归集，还需线下与线上相结合，把图书的分类规范、位置标引、借阅历史等信息添加至线上平台，积极运用现代化的网络技术、数字信息、大数据平台等技术，增加数据库系统，扩大数据库规模，提高图书馆的档案管理工作质量与效率。同时结合图书馆座位云预约系统，对应解决图书馆占座、霸座、抢座等现象，通过预约系统的规定规范使用人员的行为，提高管理水平，促进馆内有限的资源得到高效利用。

高校图书馆要提高服务质量，其工作人员就必须熟悉和精通各自业务，馆内工作人员要根据图书馆的变动调整好自身工作，发扬创新理念，不断突破。定时对馆内工作人员进行业务技能培训，不断提高图书馆工作人员的职业素养和专业技能，有效地发挥其工作职能，提高高校图书馆管理工作的能力水平。

2、完善软硬件设施，及时回应需求

对于基础设施及硬软件设施不达标的，应当积极应对，在有限的能力内将资源划分好，并及时投入，不要拖拉，尽可能地为读者营造更舒适更理想的学习环境。在安全措施方面图书馆不仅必须保证消防系统的完备，还需注意网络安全信息，利用防火墙等技术手段维护系统安全，保障线上线下各项工作的安全运行。图书馆云预约系统的开发可以解决大部分问题，软件开发的计算机采用普通台式机、笔记本电脑就可以，在相关数据库的系统软件、Web服务器软件和开发系统的软件中，有些代码是开放源代码，所需要成本较低。利用图书馆线上平台，在系统平台上添加反馈及建议的框架，收集服务不到的地方，并及时给出解决方法反映给用户。

3、及时更新文献资料，发挥图书更大价值

图书馆云预约系统是开放性的，不仅包括自主预约、查看座位、取消座位、查询、反馈等功能，结合大数据平台也可以对各类书籍的使用情况、文献的更新及价值进行反映，图书馆应利用线上图书馆云预约系统结合线下更进各类书籍的使用情况，并对来馆人员进行调查访问，据反馈情况结合实际情况对馆內藏书进行采买补充。出现经费不足等问题的，应该调整书籍采购的类目，根据使用情况对0使用或很少使用且实用性不强的书籍类型减少进购。同时建议扩大读者范围，高校图书馆可以利用简单的手续，对校外来访人员开放。为发挥书籍更大价值，对于新进馆的书目应及时公布给读者，线上线下都在醒目的地方设置新书栏进行推荐。

4、利用图书馆线上平台，推出电子文献浏览功能，提高资源利用率

增加电子文献浏览功能，既能给图书馆及使用者带来便捷，还能增加文献的利用价值提高资源利用率，并兼顾藏书的价值和需求的情况。电子版的文献资料不限制数量和浏览次数，这样可以缓解图书馆经费紧张的问题。除了电子文献，线下纸质文献的阅读带来的价值感受也需要普及，在图书馆云预约平台上可以定时地介绍线下更新的文献，让遭受冷落的书籍活跃起来。为吸引更多读者，可以营造良好的人文环境，例如增设书展、小型美术展等。

五、结语

图书馆须与时俱进，观察用户需求，迎合用户需求与行为的变化，加强自身服务能力。大多图书馆作为提供公共资源的媒介，也是全民阅读体系和公共文化生活中重要的一部分，既要追求高质量发展，就得让自身资源得到更有效的应用。不仅仅是满足于线下阅读，更要求图书馆跟紧时代潮流，打造线上与线下相结合的方式，满足读者的新需求。同时结合我们图书馆云预约系统，减少占座、霸座等浪费资源行为出现，让线下资源得到有效运用。

新时代新风貌，如今科学技术高速发展，网络信息便捷快速，人民思想观念也不断进步，为满足需求，图书馆的事业理应迎合新时代特征发展。图书馆应积极跟上时代变革的步伐，追求数智时代高校图书馆的可持续高质量发展，提升专业技术，增强服务能力，勇于创新，敢于挑战。不管是服务方面还是软硬件设施，各个方面都应该不断改进，满足人们的需求，让图书馆得以持续、高质量发展。

参考文献：

[1]习近平.高举中国特色社会主义伟大旗帜为全面建设社会主义现代化国家而团结奋斗——在中国共产党第二十次全国代表大会上的报告[EB/QL].[2022-12-07].http：//www.gov.cn/xinwen/2022-10/25content_5721685.htm.

[2]初景利，任娇菡，王译晗.从数字图书馆到智慧图书馆[J].大学图书馆学报，2022，41（12）：35-44.

[3]杜丽杰.高校图书馆现状及提升其作用的对策[J].黑龙江科学，2019，10（09）：102-103.

作者简介：李竺键（2003-），女，广东湛江人，现就读于广州工商学院。

基金项目：2023年广州工商学院校级大学生创新创业训练计划项目占馆之宝--图书馆座位云预约系统（项目编号：xj202313714009）