高职顶岗实习评价指标体系及信息化平台研究与构建

马元元　陈帼鸾　郝海涛

一、引言

顶岗实习是高职院校教育教學过程的必要环节、收官环节，也是学生直接参与社会劳动的开始，高质量的顶岗实习对确保高职阶段教学质量尤为重要。顶岗实习评价是顶岗实习的“指挥棒”，完整、高效的考核评价指标体系是确保顶岗实习质量的关键。建立配套的可观测、可分析、可统计、可量化、可操作的顶岗实习管理平台是确保指标体系落到实处的最佳选择。

二、高职顶岗实习评价指标体系与信息化平台设计与应用现状

（一）指标体系构建现状

德国、美国、澳大利亚、日本、新加坡等发达国家的顶岗实习都有相应的法律作为基础，顶岗实习的评价都具有规范化、精细化、多元化和过程化的特点。

在美国伯克利城市学院，实习手册中明确列出对实习各方面的要求。在评价方面，评价的内容包括出勤率、完成工作和学习任务的情况等，既有过程性评价，也包含结果评价。具体为：出勤率不得低于90%，有事需要提前向学校指导教师和企业指导教师请假，如果两次没有请假而缺席，则会被强制退出项目。企业指导教师指导学生技术性工作，企业实习主管督促学生完成工作和学习任务，学生详细记录实习工作和培训过程，学校指导教师定期检查学习目标达成情况。召开中期检查会议，对实习工作做阶段性评估，实习结束后，实习主管提交对学生的评估表格，学校综合评价，决定学生是否获得学分。

在德国，高校各个院系都设有专门的企业实习管理指导机构，对实习活动进行全面管理和指导。实习结束后，专门的实习指导人员从实习的许可证明、实习报告、实习单位证明（详细包括实习的内容、期限和成果）和实习研讨会的参与程度等四方面综合评定学生的实习成绩。

在法国，实习结束后要对学生进行多层次多维度的考核。学生书写实习报告，介绍实习背景、实习内容、实习遇到的问题以及解决方案、总结实习经验并自我评定实习成绩；学校联合实习单位对学生进行现场答辩考核，就实习项目向学生提出问题，以考核学生在实习过程中的表现和收获；学生学术评定委员会综合学生实习报告、实习自评、实习答辩成绩对实习成绩进行最终评定，评定不合格的学生必须重新实习。

在国内，金华职业技术学院张雁平基于实践经验提出从岗位任务评价、过程评价、成果评价三个方面并辅以加分、减分项对学生的顶岗实习进行评价。考核主体包括学校和企业，企业按员工的考核方式进行考核评价，学校根据实习手册、总结、获得的技能等级、遵守学校的管理制度情况等方面进行，校企分阶段进行过程考核。浙江育英职业技术学院的陆善兴构建了学生实习实训质量指标体系，对学生从职业品质（20分）、职业技能（50分）和实习实训效果（30分）三个方面进行评价。华东交通大学软件学院的周会祥提出基于OBE学习产出模型的顶岗实习评价策略，以学生的学习成果为导向，反向设计评价标准，强调多元化主体和过程性评价。江苏农林职业技术学院的杨广荣，结合学科特点，构建涵盖实习计划制定、实习综合表现、技能成长、毕业设计任务进度、顶岗实习总结交流水平几个方面的顶岗实习评价指标体系。

总之，现行的顶岗实习评价逐步呈现评价指标全面化、评价主体多元化、评价方式信息化，且过程评价与结果评价相结合的态势，但这些评价体系的构建都是基于现实经验，缺乏理论支持，因而不够完善。

（二）信息化平台设计与应用现状

技术方法才能保证管理效率，解决管理实践中的难题，有时也需要借助技术手段。发达国家使用顶岗实习管理平台的主要目的是为学生和企业提供相互选择的桥梁，为了宣传实习，管理申请和审查实习流程，典型案例如表1所示。我国使用顶岗实习管理平台的主要目的是进行实习信息和实习过程的管理，典型案例如表2所示。

综上所述，各国都使用了顶岗实习管理平台为顶岗实习提质增效，虽然国内外顶岗实习侧重点各有不同，但均未能突出顶岗实习评价，尤其是尚未能明确将顶岗实习的评价指标体系融入顶岗实习平台之中。

三、当前指标体系构建与信息化平台应用存在的问题

（一）缺乏统一指标体系、评价主体单一、评价主观性较强

当前顶岗实习的现状是，学生在企业参加顶岗实习，但到了成绩评定环节，往往是由学校指导教师根据学生在实习期间对教师的反馈，包括提交资料的态度、速度、提交资料的质量、教师了解的实习任务完成情况，结合平时学习情况给出成绩，缺乏统一指标体系。企业作为学生顶岗实习的第一见证人并没有直接参与其中，评价主体单一，评价主观性强。

（二）实习指标体系与顶岗实习平台割裂或融合不够，指标体系无法落到实处

一方面，一些学校和专业制定了顶岗实习评价指标，但因为缺乏顶岗实习平台的支持，评价指标的表现形式多为纸质表格，信息收集和评价受时间和空间的限制；而且因为大部分评价体系评价指标多，统计工作量巨大，繁杂的低效率工作，导致部分学校放弃或部分放弃指标体系的应用，指标体系无法落到实处。另一方面，一些学校制定了指标体系，也使用了对应的顶岗实习平台，但缺乏从顶岗实习平台执行层面对指标体系的分解、量化，导致指标体系与顶岗实习平台融合不够，顶岗实习平台对指标体系表达不够。

四、顶岗实习评价指标体系的确立

（一）评价指标体系理论基础

顶岗实习作为一门课程，天然具有课程教育的属性。美国著名心理学家、教育家布鲁姆将教育目标分为认知、情感和动作技能三个目标领域，成为影响现代教育发展的重要理论基础。其中，认知是指对知识的领会、应用、分析以及评价推断等；情感是指对价值观等的接受、形成、组织并最终形成可行化体系；动作技能指对技术、技能的掌握、熟练、创新等。鉴于此，可以从认知、情感、动作技能的获得几个方面来制定评价标准。顶岗实习作为一门课程，其教育目标符合布鲁姆教育目标分类，故顶岗实习评价也必然包含认知、情感、动作技能几个方面。

（二）评价指标体系现实依据

顶岗实习是学生走出社会之前的最后一门课程，更是学生进入企业，直接参与企业岗位劳动的开始，从这个角度来说应该按照企业标准评价员工，尤其是实习期员工的标准进行评价。而企业评价员工主要是进行绩效考核，所以对学生顶岗实习的评价也应添加绩效评价模块。

（三）评价指标体系构成

综合顶岗实习的课程教育和社会劳动两大属性，顶岗实习评价指标体系应包含认知、情感、动作技能、绩效四个方面。经过与多名顶岗实习学校指导教师、企业指导教师、教务处主管领导、企业老总、企业工程师、企业HR和优秀学生沟通论证，制定评价体系如表3所示。其中，情感共占20%，包括观念、态度、品德、精神四个方面，四方面占比为1∶1∶1∶1；认知共占20%，包括岗位知识、劳动知识、岗位工具、岗位新知识四个方面，四方面占比为2∶1∶1∶1；技能共占20%，包括技术能力、沟通和表达能力、团结协作和创新能力，四方面占比为2∶1∶1∶1；绩效总共占40%，包括考勤及纪律、工作完成度、工作质量、工作速度以及特别贡献，五方面占比为1∶4∶2∶2∶1。

（四）评价指标体系考核主体

顶岗实习是学生在学校和企业的双重管理下，主要在企业从事具体生产劳动和学习的活动。专家普遍认为，学校、企业是考核评价主体，为了保证执行效率，作为顶岗实习期间学生的直接指导人和管理者，学校顶岗实习指导教师和企业顶岗实习指导教师完全可以代表学校和企业进行考核。

五、顶岗实习指标的量化

即使使用顶岗实习平台能够为顶岗实习提质增效，为了确保执行效率，确保顶岗实习平台与指标体系深度融合，必须明确每项指标的具体表达方式、考核主体和考核方式。经与多名专家沟通论证，将认知和技能两个一级指标融合，将原来的17个考核指标融合为10个可量化的指标，如表4所示。情感方面包括企业问卷、更换工作次数、顶岗实习总时长（在各个企业工作的总时长）；认知和技能方面，主要是以学校和企业举行的考试、考核成绩以及月度汇报成绩加权计算；绩效方面包括专业相关度、考勤、平均薪酬以及对企业的特别贡献或者获奖、考取的证书等。具体化、量化后的评价指标精简、主客观结合、过程和结果相结合、学校和企业考核相结合。

具体执行过程为，学生每天打卡、每月提交月度汇报，汇报自己在这一段时间的工作，包括学习的内容、项目进展，以及项目成果；学校在学生顶岗实习前开设相关课程讲授安全防护、顶岗实习政策、劳动法律法规等方面的知识，并举办考试；企业不定期进行考核；顶岗实习过程中，学生填报实习信息，企业、学校审核；顶岗实习结束，学校统计学生更换工作次数、顶岗实习总时长、专业相关度、平均薪酬以及获奖、取得的技能证书等。因为情感因素难于量化，所以在顶岗实习结束的时候设置问卷，企业顶岗实习指导教师完成。以考勤作为资格审查，考勤不达标的无法取得顶岗实习成绩。所有的考核项目都在顶岗实习平台中完成。

六、顶岗实习管理平台的设计

（一）平台用户

系统的使用者包括管理员、学校顶岗实习专员、学校顶岗实习指导教师、企业顶岗实习指导教师、学生。

（二）针对各类用户的功能设计

学生可以查看通知；通过课程学习模块，学习学校或者企业发布的课程内容，完成后在考试考核模块考试；找到顶岗实习工作后，在系统录入顶岗实习企业信息、岗位信息、企业指导教师信息等；实习结束后，录入实习时长、平均薪酬、实习期间的业绩成果，例如考取的证书，获得的奖励等信息；按照要求进行考勤；按照要求（每月或者每周）撰写实习报告，汇报近期实习情况以及项目进展；利用评价和反馈模块，实习期间可以随时反馈对实习企业、学校管理等方面的建议或者意见，实习结束后进行自我评价。

管理员可以通过基本信息管理模块导入或者录入院系信息、企业信息、企业指导教师、学校指导教师、各级领导、学校顶岗实习专员以及学生信息，当然也可以编辑这些信息；可以查看和编辑系统设置。

学校顶岗实习专员一般是每专业一个，用来配置顶岗实习的具体参数，例如各评价指标所占的比重，撰写实习报告的频率，资格审查的要求等等。

学校顶岗实习指导教师通过教学管理模块发布课程、批阅作业、进行考试；通过实习信息管理模块查看学生的实习情况，审核学生顶岗实习企业、岗位信息、考勤信息、实习报告等；通过成绩统计模块找到考勤不达标学生并及时向学生预警，帮助学生寻找解决方案；实习结束时，在成绩统计模块，查看生成的成绩；可以看到学生和企业的反馈。

企业指导教师也可以在教学管理模块发布课程、批阅作业、组织考试；还可以在实习管理模块审核学生提交的实习时长、平均薪酬以及实习期间的成果；实习结束填写实习问卷。

学校的管理人员可以随时查看实习信息、企业信息、学生成绩、学生和指导教师的反馈，并通过分析诊断模块看到学生实习成绩与所开专业课程的相关性，进而对人才培养方案作出优化和调整。

七、小结

顶岗实习评价是确保顶岗实习质量的指挥棒。鉴于顶岗实习具有课程教育和社会劳动的双重属性，本文在布鲁姆经典教育目标评价体系的基础上，参考企业考核员工标准，制定了包括情感、知识、技能、绩效的四维一体考核指标，将考核指标量化，并设计顶岗实习管理平台，从而确保指标体系高效落地。

参考文献：

[1]王华兵，蒋强军，Kong Cheng.国外职教立法对我国职业院校学生顶岗实习的启示[J].合肥学院学报（综合版），2019，36（01）：117-121.

[2]Berkeley City College website[EB/OL].http：//www.berkeleycitycollege.edu/wp/phs/files/2015/11/BCC-Student-Internship-Handbook-P-and-HS-NOVEMBER_2015.pdf.

[3]陈敏，许媛.五元合一：德国工科本科生企业实习系统研究[J].高等工程教育研究，2012（05）：90-97.

[4]陈敏，蒋志鸿.五元合一：法国工科大学生企业实习系统研究[J].高等工程教育研究，2014（05）：139-146.

[5]张雁平，成军.高职学生顶岗实习评价体系的研究和实践[J].中国职业技术教育，2008（15）：10-11+23.

[6]陆善兴.高职院校实习实训质量评价指标体系构建[J].职业技术教育，2010，31（02）：59-62+95.

[7]周会祥.基于OBE的顶岗实习质量评价体系研究[J].创新创业理论研究与实践，2022，5（20）：4-6.

[8]楊广荣，张兴建.高职院校设计类专业顶岗实习成绩评价方法及指标体系研究[J].职业技术教育，2021，42（14）：57-61.

[9]石芬芳.高职院校学生实习管理案例研究——以武汉职业技术学院为例[J].职教论坛，2018（04）：60-64.

[10]马元元，刘艳飞，郝海涛.高职学生顶岗实习管理信息化改革案例研究[J].中国职业技术教育，2020（26）：59-66.

[11]OpenWater Internship-management-software [EB/OL].https：//www.getopenwater.com/internship-management-software/.

[12]掌淘网络科技（上海）有限公司工学云实习服务平台[EB/OL].https：//www.gongxueyun.com.

[基金项目：广东省质量工程项目“高职电子信息类专业顶岗实习多元评价指标体系构建与应用研究”（项目编号：GDJG2019488，主持人：马元元）。]

责任编辑 陈春阳