成都市温江区 开展助企护航行动 优化营商环境

文/都静梅

为优化营商环境，成都市温江区积极创新，大力开展“人社先锋·助企护航”行动。

聚焦党建引领构建上下一盘棋企业服务体系、夯实服务根基

制定专员服务制，织密组织一张网。组建由“8 名领导班子成员+82 名党员干部”构成的“温暖人社·助企护航”党员先锋队，建立“领导包片、党员包联”常态化服务机制。2023 年，一对一结对全区“四上企业”等企业363 家，其中，有政协委员的企业26 家，实现政企“无缝对接”。

建立首问负责制，破除内部“孤岛效应”。认真落实“谁对接，谁服务，谁负责”要求，涉企服务从“多头分散”变成“一站集成”。严格按照“政策类问题原则上1 日内予以答复，需求类问题1 日内主动对接企业”工作标准，发挥党员最小单元作用，进一步消除内部壁垒，提升办事效率。

完善复盘培训制，注重专员提质增能。采取“思想建设+能力提升”相结合方式，促进助企专员素质能力提升和企业发展同频共振。2023 年，局党组每月召开专题会听取助企护航工作进度、安排部署相关工作，开展助企专员业务培训、政务礼仪培训、业务比武练兵、科室竞技拉练等活动21 次。

聚焦作风转变牢树政企一家亲主动服务思想、创新服务方式

变“坐等上门”为“主动登门”，打通企业服务“最后一公里”。2023 年，领导班子成员分头率队走访百裕制药等重点企业100 余次，面对面开展助企护航政策宣讲，发放《助企护航温馨提示卡》1000 余张，现场解决解答企业在各自分管领域内的需求、问题和困难。同时，在“温江微人社”“就业温江”平台发布相关政策信息200 余篇。

变“要我服务”为“我要服务”，开通企业服务绿色通道。2023 年，开展企业HR“石老师工作室”跟班轮训，316 人次通过沉浸式体验，提升企业自主纠纷处理能力。指导建立企业HR 调解联盟，组织参观学习和谐劳动关系示范企业5 次，通过自主协商、互帮互调，在联盟内部帮助6 家成员单位解决劳动人事争议13 起，真正做到问题不出厂门、不出园区。

变常态化开展为长效化服务，台账式跟踪企业需求。2023 年，利用“一企一群”走访调研等线上线下方式，收集企业在人才引进、招工用工、社会保险、劳动关系等方面存在的问题183 个，建立《服务企业问题需求台账》，实时跟踪解决答复率为100%。目前，为企业提供招工用工、人才招引活动推介2800 余次，企业满意度100%。

聚焦实干担当满足企业多样化精准服务需求、提升服务质效

认真贯彻落实政策措施。2023 年，延续实施失业保险、工伤保险阶段性费率降低政策，为1.53 万家用工单位降低社保费用1.22 亿元。加快推进“产业链”与“人才链”互融互促，联合重点企业，建成技能大师工作室、首席技师工作室等各类载体60 家。

持续落实各项惠企利企政策。全力支持企业稳岗拓岗，按照“免申即享、即申即享、直补快办”的工作原则，大力落实社保岗位补贴、一次性扩岗补贴、困难行业稳岗补贴等惠企政策。2023 年拨付各类补贴1600 余万元，惠及企业1542 家。

项目化精准满足企业需求。2023 年，实施“蓉聘行动·建圈强链”系列引才活动，先后组织百裕制药、航天烽火、通德药业等158 家企业赴西安交通大学、重庆大学等开展引才活动13 场，提供优质岗位2808 个，达成意向1174 人。

优化完善企业服务平台。2023 年，创新开发人力资源5G+智慧服务平台，有效促进供需双方精准匹配，现已完成12.1 万人次人才推送，36 万次岗位匹配。以劳动关系公共服务建设为突破点，打造成都医学城劳动纠纷一站式联处中心作为四川省3 个站点之一，成功入选全国第一批基层劳动关系公共服务样板站点培育名单。