网络环境下“开放英语”课程师生交互问题调查及分析

李文娟， 李培学

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)



网络环境下“开放英语”课程师生交互问题调查及分析

李文娟， 李培学

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)

研究网络环境下公共英语的师生交互，对于进一步提高教学质量，为学生构建更适宜的学习平台具有重大意义。本文对公共英语课程的网络学习者与导师的网络交互行为进行了调查，在此基础上分析了师生网络交互的方式和内容。最后围绕如何加强师生之间的情感交互、提高网上教学论坛的使用率与有序组织小组讨论活动展开了相关的讨论，给出了有针对性的建议。

公共英语； 网络； 师生交互

由于导师与学生准永久性分离的特征，远程开放教育的培养目标之一就是提高学生的自主学习能力。自主学习主要是通过网络(电话网、计算机互联网)，媒体(文字、音像、光盘、软件)及E-mail信箱，BBS网上讨论，直播课堂及面授辅导等优化组合形成的学习环境进行，学生自定学习时间，独立学习。社会互动理论和社会建构主义理论都认为，学习的发生和发展离不开与他人交互的环境(Williams and Burden,2000)。Moore(1989)将远程教育中的交互划分为三种类型：学生与学习资源的交互、学生与教师的交互及学生与学生的交互。与传统教学中有限的师生交互相比，远程开放教育网络环境下的师生交互有了更广阔的平台和更灵活、多样化的方式，但是同时这种超出空间和时间限制的师生互动也给我们带来了一系列问题。例如如何能使师生之间的交流互动在虚拟的教室里畅通无阻地进行，并达到理想的效果，实现预期目标。

一、调查背景及意义

“开放英语”是中央电大为开放教育学生开设的一门公共英语课程。“必修课的课程性质，众多的学习者”使得这门课程成为受关注的焦点课程之一，在学生的整个开放教育学习经历中占据着举足轻重的地位。本文在问卷调查的基础上，对师生网上交流行为的方式、频度和内容进行了分析，试图找出阻碍交流产生和影响交流效果的一些因素，以进一步促进师生网络交流，提高交流的质量。

二、问卷调查的基本情况

1.调查目的

为了更好地了解开放教育师生网络交互行为，本研究围绕学习者在远程学习过程中与导师的网络交流行为展开问卷调查，在研究问题的基础上，以期如何对进一步加强师生交流提出相关的建议。

2.调查对象

本次调查的对象是河北电大开放教育法学本科、会计本科、工商本科、金融本科、行政管理本科共5个专业学习“开放英语(3)”的60名学员。

3.调查方式

本次问卷调查主要采取书面调查，发放问卷62份，回收问卷62份，回收率为100%。回收的问卷中有效问卷60份，有效率为97%。

4.调查内容

调查内容包括与导师的情感交流、平时个人与导师的网络交流互动、网上小组学习活动以及平时作业等情况。

三、调查结果及分析

1.与导师的情感交流

健康而良好的情感是人得以全面发展的基本条件。由于师生网络交互的虚拟性,很容易使师生之间变得没有情感交流，从而导致学生对学习失去了兴趣和信心。从学生的问卷调查可以看出，在回答问题“您在学习过程中是否有孤独感”时，有50%的学生选择“经常有”，43%的学生选择了“有时候有”和“偶尔有”；仅占7%的学生选择了“没有”。在是否需要经常得到导师的帮助和鼓励方面，78%的学生选择了“需要”，22%的学生选择了“偶尔需要",无人选择“不需要”。由此可见成人学生在与导师和同学准分离的状态下，容易产生孤独和无助的情绪，因此需要得到导师更多的关怀和心理支持。

2.自主学习中的师生网络交互

根据问卷调查，有73%的学生在课下自主学习时会经常遇到问题，27%的学生偶尔会遇到问题。在“您通常会采用什么方式解决问题”一题中，选择“向导师求助”的学生占40%，选择“向同学求助“的占52%，选择“自己解决”的占48%。从以上两题学生的选项比例可以看出，成人学生自主学习中“拦路虎”的出现频率较高，但是向导师求助的学生所占比例最低，这说明师生交流之间由于距离的限制仍然存在着一层隔膜。在回答问题“网络实时交互活动对您的学习有帮助吗”中，有60%的学生选择了“很有帮助”，32%选择了“有些帮助”，仅有8%选择了“没有帮助”；与这组数字相比，在“网络异步交互活动对您的学习有帮助吗”问题中，只有31%的学生选择“很有帮助”，选择“有些帮助”的却占60%。由此可以看出，虽然离开了面对面的师生交互，但是学生仍旧偏爱与导师进行实时的网络交流。在问题“您平时与导师进行网络交流时，常采用什么方式”中，选择“QQ”的学生占85%，选择“E-mail”的占15%，无人选择“BBS”和“MSN”。作为重要教学平台的BBS论坛，平时却无人问津，这不得不值得我们思索。

3.网上小组学习讨论

网上小组学习讨论是远程教育一项重要的教学形式。每学期“开放英语”由导师组织带领学生在该课程的BBS论坛上举行两次小组讨论活动。本次问卷分别从导师的参与情况、学生的自我表现以及讨论的成效三个方面对60名参与小组讨论的学生进行了调查。在“您如何评价教师对网上学习小组的参与程度”中，100%的学生选择了“适中”。在问题“您认为教师在小组活动中是否做到了把握方向”中，76%的学生选择了“是”，24%选择了“否”；在“是否做到了组织有序”中，78%的学生选择了“是”，22%选择了“否”；在“是否做到了密切观察并参与其中”，96%的学生选择了“是”，4%选择了“否”。从该组数据可以看出，虽然教师适度地参与了小组活动，但是在把握讨论方向和有序组织讨论方面还存在着一定问题，这也是和学生英语水平的参差不齐、网络速度以及非语言交流障碍等因素有关。在“您认为网上小组学习活动能从哪几方面促进自己的学习”问题中，学生的答案集中在“解释疑惑”和“共享资源”上，分别占68%和64%，这很好地诠释了现代远程开放教育环境下基于问题解决的学习模式以及网络资源共享的优势。在“您认为网上小组学习活动在以下哪几方面最令人满意”的问题回答中，选“能得到导师的及时指导”和“互相帮助和支持”的学生人数最多，各占56%；其次是“互动性强”，占52%。这组数据表明，学生还是比较喜欢能够和他人交流的学习环境。另外网上论坛的优势也得到了大家的认可。

4.关于平时作业的师生交流

学生选择和导师关于作业问题交流时使用最多的交流工具仍然是QQ。另外在“您觉得平时作业对开放英语的学习有帮助吗”问题中，96%的学生选择了“有帮助”，仅有4%的学生选择了无帮助。在问题“您认为在哪些方面有帮助”中，76%的学生选择了“对教材有所补充”；其次是“增强了感性认识”，占36%；最后是“感到很有收获，因为解决了实际问题”，占28%。由此可见虽然大多数学生认为平时作业对自己学习有帮助，但是这种帮助只是拓展了学生的知识，对实际问题的解决似乎作用不大。在“您认为在平时作业的设计方面应该怎样改进”问题回答中，选择“和期末考试的关系再密切一些”的学生最多，占76%；其次是“在作业方面增强师生互动”，占48%；再次是“提高作业分数的比重”，占28%；最后是“设计利用电脑提交作业”，占16%。从该组数据可以看出，学生最关心的问题仍然是最实际的考试及格率。另外有近乎一半的学生希望增加与导师的交流，还有一部分学生希望提高目前占考试总成绩30%的形成性考核比例。这些问题都值得我们去思考。

表1 网上小组学习讨论活动

四、思考与建议

通过问卷调查分析，大多数学生还是比较认可网络交流对自己的学习有很大的促进作用。但是值得我们注意的是，师生网络交流在一些方面还不能做到尽善尽美。以下是笔者针对这些问题提出的一些建议：

1.加强师生之间的情感交流，变“机—机”交互为“人—机”交互

多媒体技术的介入，使教学系统由传统的“人—人”模式转变为“人—机—人”的模式，这种模式带来的师生分离更多的是感情上的隔离。因此教师首先必须重视与学习者建立良好的人际关系，可以利用网络聊天工具帮助学习者舒解心理压力，使之成为心智健康的人；其次，利用网络资源丰富、形式多样化的优点，利用多种手段加强师生之间的情感交互。譬如灵活运用网络教室中的语音讨论、语音广播、电子举手等功能加强与学生的情感交流。

2.促进师生网上实时交互，重点发挥网上论坛的作用

从学生的问卷调查可以看出，学生更喜欢与导师进行网上的实时交互。针对这一需求，我们应该多为学生提供与导师实时交流的机会，譬如在学生最喜欢的交流方式QQ中创建QQ班级群，利用打字、语音和视频随时与学生交流。网上论坛作为重要的实时交互平台，理应受到重视。但是根据相关的调查数据显示，网上论坛的使用率是极低的。因此教师要引导学生重视网上论坛在教学过程中的作用，可通过在论坛发布通知及相关信息的方式，吸引学生经常去浏览和发帖。同时教师要根据课程教学的需要，通过精心设计的交流主题和创设的人文交流情境，吸引学生参与交流，培养学生交互学习的习惯和能力。

3.科学组织网上小组讨论，提高参与者的兴趣

作为网上小组讨论的组织者与参与者，导师扮演着舵手的角色。导师应该把握好小组讨论的方向，确保讨论有序、有效的进行，并适时、适度地参与到学习者的讨论中去。导师在讨论之前首先要选择一个主题，讨论主题一定是学生关心的或感兴趣的，一般是某项学习任务或课程中的重点或难点，这样学生才能找到一个共识点，和他人交流的欲望才能产生。另外在讨论过程中导师必须要发挥引导的作用。远程交流过程中难免会遇到一些障碍和问题。在交流受阻的情况下，导师要维持讨论秩序，尽快使讨论回到轨道上来。最后导师和学生之间的交流要适度。导师一般不要对学生的发言作出评价，只是多用鼓励和支持的话语引导学生发表自己的看法，给学生提供一个自由的讨论空间。

4.加强平时作业中的师生互动

学生在做作业过程中希望能够及时得到导师的评价和帮助。“开放英语” 学习光盘的研发与应用为学生提供了一个与导师在作业方面交流的平台，拓展了师生交流的渠道，并引发了其他一系列交流渠道使用率的提高。另外学生可以直接在电脑上提交形成性考核作业，大大提高了学习的灵活度。因此“开放英语”学习光盘的使用需要进一步推广。

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[2]彭文辉，杨宗凯等.网络学习者的学习行为调查及分析[J].中国电化教育，2007,(12).

[3]纪河，徐永珍等.成人的网络学习策略[J].中国远程教育,2006,(8).

[4]庄榕霞，王铟.成人学习者远程学习适应性研究的思考[J].中国远程教育，2006，(11).

(责任编辑 赵 君)

2009-11-09

李文娟(1981-)，女，河北魏县人，助教，主要从事英语教学与管理研究。

G434

A

1008-469X(2010)01-0058-03

注：本文为2008年河北广播电视大学重点课题《基于学习系统的网络交互教学研究和绩效分析》(项目编号：2008D004)研究成果之一。