高校图书馆面向科研项目的服务创新探究

赵林英

(通化师范学院 图书馆,吉林 通化 134002)

高校是我国担任高等教育和科研创新的重要机构，高校图书馆作为学校的图书情报资料中心,在高校的教学和科研中起着重要的支撑作用.近些年来高校科研项目和经费数量呈年年上升趋势，为了促进高校科研工作的发展，保障科研项目的顺利完成，高校图书馆应该充分发挥其信息服务职能，主动为科研项目提供高层次的信息咨询服务.

1 高校科研用户信息需求分析

当代科学研究的每一个步骤都离不开信息，可以说信息贯穿于科研项目的始终.网络环境下，高校科研用户信息获取的方式和信息交流的形式等方面都发生了根本性的变化，因而其信息需求随之出现了一些新的特征:

(1)信息需求的知识性.当代科学研究对于科研项目的质量要求很高，要求科研项目具有一定的创新性和探索性，同时更加注重研究工作的潜在应用、研究成果的可使用性、成本效益和社会可接受性等.高校图书馆简单地为科研用户提供文献线索或原文的初级方式已远远不能满足他们的需求，他们需要的是能解决问题、形成方案、注重知识内容、针对性极强的深层次服务;(2)信息需求的综合性和多样性.当代科学研究的内容具有学科交叉的性质，学科之间的横向和纵向联系更加紧密.科研用户在科研项目研究过程中对问题的分析、研究也更深入，所需信息覆盖范围更加广范，不只是局限于某一学科，而是向多学科领域渗透.同时科研用户所需信息类型也发生变化，除期刊和图书外，还有专利、标准、会议文献等；除文字信息外，还有视频、图像、声音等;(3)信息需求的新颖性和及时性.网络环境下，知识信息的生产和老化速度加快，技术成果应用周期缩短，科研用户信息需求的频率加快.科研用户只有快速掌握专业领域内的国际国内最新动态、最新发展趋势、前沿信息等，才能不断创新，才能跟上时代的步伐;(4)信息需求的经济性.信息查找的方便程度及信息成本等问题也是科研用户考虑的重要因素，他们在使用资源时总是希望用最便捷的方式获得最丰富的信息.科研用户信息需求在预期上更注重易获取、成本适中.

2 高校图书馆在科学研究中的新作用

(1)协助科研人员做好课题查新工作.高校图书馆拥有丰富的馆藏资源，能够支持各类学科及跨学科研究，为科研人员提供信息资源保障.同时高校图书馆拥有一批高学历高素质的信息服务人员，能够通过多种形式的服务方式，帮助科研人员获取相关科研资料，协助做好科研项目的前期查新工作.

(2)集成最新的科研信息.高校图书馆深入科研活动中，将最新科研信息集成起来,为科研人员提供及时、全面和完整的科学研究前沿是非常重要的.当代科学研究的每一步都离不开信息，并且对信息的实时性和完整性要求很高.如果某些重要的科学文献无法获取,势必会影响科研人员的研究成果.因此筛选、收集目前以及将来的科学研究所需要的各种信息资源，为科研人员提供科研动态信息服务，是高校图书馆的核心任务之一.

(3)传播各类科研成果.开放获取、学科知识库、机构数据库的大量出现引起信息出版和传播方式的改变，致使图书馆面临一个新的职能，那就是支持各类开放研究成果以多种方式传播.高校图书馆应积极与科研项目负责人沟通，构建各类数字资源库，传播和共享科研成果.构建电子学位论文就是高校图书馆支持研究成果以多种方式传播的例证.

(4)保存各类科研成果.高校图书馆在信息检索系统、数据库设计和管理以及自然语言处理、专家系统等方面拥有丰富的软件技术开发经验，能够帮助科研院所解决科研成果电子版的长期保存方面的重要技术难题,为科研成果的长期集成做好准备.

3 我院图书馆服务科研项目实践

(1)转变服务观念，实行主动和互动服务.网络环境下，从被动服务转为主动服务是传统图书馆向现代图书馆转变的重要标志，也是当前图书馆改革的关键所在.顺应时代潮流，我院图书馆积极转变服务观念，以“读者第一，服务至上”作为图书馆的服务宗旨，将“等待式”的被动服务变为“走出去”的主动服务.2007年图书馆成立信息情报咨询中心，中心秉承“主动服务”意识，为全院师生提供系列服务，具体有:各种形式的参考咨询服务、代查代检、定题跟踪、馆际互借、电子资源培训和新书新刊推送等.同时图书馆与科研人员开展积极互动，根据其反馈信息及时调整服务方式，以提供更有效的服务.

(2)设置科研信息联络员.为了更好的为学院科研项目服务，加强图书馆与科研处的信息沟通，及时获取科研项目的立项、结项和进展情况，图书馆设置了科研信息联络员.信息联络员由图书馆信息情报咨询中心工作人员担任，负责与学院科研处联系，随时关注学院的科研动态，及时与各项目负责人取得联系，主动服务.科研信息联络员的设置为图书馆及时获取学院教师的科研信息提供了最快捷的通道.

(3)为各系配置学科馆员.为了加强我院图书馆与各系的密切联系，及时了解科研用户的信息需求和随时反馈用户的意见与建议，我院图书馆根据信息咨询服务人员的学科背景和研究方向为各系配置了学科馆员，咨询中心每个馆员都有相对应的系和研究所.学科馆员负责该系科研用户的信息咨询服务，针对科研用户在信息获取、信息选择、信息利用、信息创新过程中的需求，对相关科研项目信息进行搜寻、组织、分析、重组,为科研用户提供专业的、个性的、高层次的知识服务.这种双向交流对于图书馆明晰学科用户的需求，以及让用户知道图书馆所拥有的能满足他们需求的各种服务和馆藏，是非常必要的.

(4)开展教师电子资源培训.信息时代，网络技术、数据库技术飞速发展，数字资源已经成为高校图书馆建设的重要组成部分，同时也是科研用户获取文献的重要渠道.目前，我院图书馆数字资源建设已有一定基础，各类专业性较强的数字资源也在不断丰富.为了全院教师尽可能充分地了解我院图书馆现有的数字资源，掌握这些数字资源的检索技巧和方法，提高我校教师收集信息、整理信息、分析信息的水平，增强获得学习知识且不断进行知识创新的能力，图书馆开展了全院教师电子资源使用培训.

(5)开通CNKI漫游账户.我院图书馆为学院具有省级以上科研立项的用户开通了中国知网清华同方CNKI漫游账号，使科研用户在校园以外的地方也能检索和下载我院图书馆订购的CNKI数据库的资源，为科研用户从事科学研究提供时间和空间上的方便.同时图书馆还根据每个科研用户的研究、学习领域、重点关注，为其建立和配置了CNKI研究型个人数字图书馆，实时追踪学科热点、学术趋势、学术圈最新成果、科研课题进展情况、国内外学术会议信息等前沿，每天自动推送到其个人馆中供检索和阅读.此外图书馆还给各系开通了系公用账户，以支持各系其他教师从事科学研究工作.

(6)开通网上荐书服务.为了提高图书馆的图书采购质量，更好地为学院教学科研服务，满足广大用户的信息需求，图书馆以校园网为平台推出“读者荐书”服务项目，让全校广大师生参与图书采购的推荐工作.科研用户在教学、科研中如果有急需的图书可以直接利用网上“读者荐书”推荐或者通过学科馆员告知给图书馆，图书馆将以紧密结合教学和科研的推荐图书作为图书馆首要收藏原则，及时进行购买，最大限度的满足科研用户的信息需求.

(7)开展多种形式的信息咨询服务.网络环境下，图书馆数字化水平飞速发展，图书馆数字化程度也随之不断提高.科研用户对图书馆信息咨询服务也有了新的要求，他们希望在不受任何系统和资源、时空限制的情况下，提出信息咨询，并期望在整个网络上搜寻和享受全天候、不间断的咨询服务，最终获得准确可靠的答案.为满足科研用户的这种信息需求，我院图书馆在原有信息咨询的基础上，不断扩展信息咨询的服务方式，利用实时聊天软件、E-mail、网上留言、电话等多种方式进行信息咨询.

(8)构建各类特色数据库.长白山人文社会科学、长白山自然科学、高句丽和满族民间美术是我院的主要特色学科，也是学院科研用户研究的主要方向.我院图书馆以这些研究领域为对象，构建了一批网络电子数据库，从而使广大科研人员从许多繁杂的简单工作和大量的重复劳动中解放出来，帮助他们快速地获得所需信息，使他们有更多的精力和时间进行有效的研究工作.

总之，随着现代信息技术的迅猛发展，高校图书馆参与学院科研工作的方式和水平都在不断发生变化.高校图书馆要与时俱进，不断扩大图书馆工作服务的层面，主动参与学院科研项目的研究，为推动学院科研工作的发展提供坚实保障.

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