杨国安：精英部队与球队型组织

杨国安：精英部队与球队型组织

主题：移动时代的组织能力建设论坛

时间：2015年9月17日

地点：中欧国际工商学院北京校区

演讲人：杨国安 中欧国际工商学院飞利浦人力资源管理教席教授

移动互联时代的组织能力要求，跟工业时代有什么差别呢？为了这个问题，我两年去了三次硅谷。硅谷企业面对的外部经营环境变化更快、更大、竞争更激烈。同时，组织内部也有很多新的要求。移动互联时代，创造性工作更重要。

工业时代的组织管理模式是科层式的，层级很多，分得很细，权力在上面，你会通过很多的标准作业规章流程确保下面的人配合。这种管控模式最主要的特点是标准化，在标准化的大前提下，可以分工也可以整合，然后规模化复制，导致经济规模和团队越来越大。所以工业时代的富士康有150万人，互联网企业呢？最大的就是京东了，8万多人，已经很重了。

创造性工作对组织管理的要求是什么样的？在企业管理学界，这是一个临界点，我们需要一种新的组织管理模式来代替以前的科层式组织管理。在硅谷看了十几家企业之后，我总结符合移动互联时代的新组织管理模式主要有两类。

第一类是精英部队。这类团队有几个特点：一是任务使命非常清楚，虽然成员并不清楚过程是怎样的，但知道要什么结果；二是对很多突发情况反应敏捷，团队有足够的权力即时决策，而且有不同领域的专家在团队中。就像部队打仗，有人负责通信、有人负责防护，有人负责枪击；三是团队里面高度合作；四是团队之间是松散的耦合，不需要跨部门协作，不同团队各打各的战役，但总部后台有很多的信息共享。

第二类管理模式比较像一个球队，也有几个特点：一是球队重视的是团队，团队的目标是赢。团队不像家庭，家庭是有爱的、和谐的、排资论辈的、公平的、本位的。球队主要是强调灵活的补位和互相支持，强调的是整体而不是本位。传统组织很标准化，每个部门只关注自己的领域，是不动的、固化的；二是球队看结果、能力而不是按年资，也不是靠关系和感情，一场球赛打分多少，你的能力、球技行不行，都看得很清楚；三是薪酬差异很大，同一个球队里面的球员，每个人都有市场价格，是考虑外部市场的因素而非内部平衡的。

移动互联时代，创造性工作更重要，需要一种新的组织管理模式来代替以前的科层式组织管理模式。