博物馆讲解工作之我见

严丽娥

摘 要：博物馆的讲解工作是博物馆最日常也是最重要的一项工作，随着时代的发展和社会的进步，博物馆的讲解事业进入一个新的发展阶段。博物馆讲解员，既要适应游客文化需求、更好服务大众的客观需要，又要提升讲解工作服务质量，更是讲解管理工作科学化、人性化的应有之义。“人是讲解员做好各项工作的基本因素”，如何让讲解工作有所创新，对讲解工作的涵义、其重要性的认识需要做到心中有数，更好地创新讲解工作，是讲解员的重中之重。

关键词：博物馆；讲解；工作

一、讲解员的基本素质要求

讲解队伍的整体形象对于年轻人来讲有一定的吸引力，要在综合素质考评及尊重个人意愿的基础上为讲解队伍补充新鲜血液，注意培养业务多面手，专中选优，注意避免因培养周期、队伍稳定等缘故凝固讲解队伍人员流动；同时，要健全流出机制，资深讲解人员转变研究方向的岗位限制应放松，建立专职人员与聘任制讲解员相结合的讲解队伍、文博专家兼职从事讲解工作相结合。按照工作客观需要形成“系统、激励、协调、择优、新任，易进易出、量才使用”的动态人员管理方式。从短期看，这样的方式可能会使一部分经验丰富的讲解员暂时离开讲解队伍，但从长远看，这样的管理方式有利于提高整个讲解行业的吸引力，可以鼓励从业者的积极性，有利于讲解队伍的长期发展、进步。 人是事业发展最基本的因素。一个行业的发展，对从业者切身利益的关注与保护是不可或缺的。只有尊重人、关心人，尊重人才成长规律，拓宽人员发展空间，才能充分调动从业者积极性，促进事业更好的发展。

二、博物馆讲解工作的创新性

博物馆讲解工作的创新要求讲解不照本宣科，而是在充分研究博物馆、纪念馆的陈列藏品、历史、文化和观众的基础上，对所宣传的内容、表达方式等进行提炼、升华、突破和创造，站在思维分析的角度来研究和处理。

（一）讲解员语言的创新

讲解工作的直接效果就是能向观众介绍陈列的展品，并传递展品的外在和潜在的信息与知识；其潜在效果能促成讲解员与观众产生情感交流。那么，在讲解工作时，要重视讲解语言的表达，学会创造性的使用讲解语言。

首先，善于使用开场白的技巧。简明扼要的开场白能让观众对接下来的观赏活动有个清晰的过程，并能形成初步观赏印象。

其次，要善于根据特定的讲解内容进行语言的“再创造”，在语言的表达上要打破常规，把一些原本看来不能作为讲解切口的话题能自如、合理地展开。

再次，要摒弃讲解词的书面表达形式，提倡运用口语化的语言，使表达方法更灵活，让讲解语言不断变化，话题不断拓展，帮助观众立刻领会讲解内容，拉近与观众的距离。

（二）表情艺术的运用

在讲解工作中，还要适当利用表情。在进行讲解活动时，头要端正，表情要亲切、自信、放松，应与感情流露保持一致，这样才能实现与观众之间的双向交流。此外，我们还应该学会细心地捕捉观众的眼睛，“窥探”他们所做出的反应，在目光碰撞的瞬间，寻求一种情感的共鸣与交融。

（三）讲解观念的转变

首先，改变长期以来单一的讲解模式。进行多渠道、开放式的互动讲解，使观众参与其中，由被动的“听”转变为主动的能“讲”，能最大程度地发挥讲解工作的功能。

其次，要转变观念，求主动。要提高讲解水平，就要求我们要力求主动，通过讲解工作把我们的展览推出去，从而使更多的观众受惠。

三、博物馆讲解工作中的服务性。

（一）讲解工作的涵义

博物馆讲解工作实际上是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员对讲解词进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性的传播知识和信息的一种教育活动。

（二）博物馆讲解工作的重要性

讲解工作是包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。

因此，作为博物馆工作的重要组成部分，讲解工作的好坏是衡量博物馆的标准之一。同时，从一定意义上也说明了讲解工作对博物馆的重要性，而博物馆讲解工作的重要性主要体现在：

1、通过博物馆讲解工作，使观众获得较多的知识和信息；

2、通过介绍陈列的展品，引导观众把通过直观视觉初步获得的不连贯的感性知识，上升为对陈列主题思想的正确理解，从而使博物馆陈列充分发挥其教育作用。

3、通过讲解工作，还能得到观众或游客中的专家、博物馆事业爱好者和关心者学习知识并获得对博物馆的建议和批评。

四、结语

总之，讲解工作中如果没有做好讲解工作的创新，那么，讲解只是一种重复机械性劳动的模式。只有做好了讲解工作的“再创造”，才能让观众真正受益，促进与观众的交流。

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