图书馆阅读推广效益评价

林丽+陈群

摘 要 论文详细论述了图书馆阅读推广效益的评价指标、评价原则和评价方法，并揭示了阅读推广效益评价结果的价值及意义。

关键词 图书馆 阅读推广 效益评价

分类号 G252.1

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.11.007

The Performance Evaluation for Librarys Reading Promotion

Lin Li， Chen Qun

Abstract This paper discusses the performance evaluation indicator， evaluation principles and evaluation methods of library reading promotion in details， and reveals the value and significance of the performance evaluation results of reading promotion.

Keywords Library. Reading promotion. Performance evaluation.

当今知识经济时代，在党和国家“倡导全民阅读，建设书香社会”的背景下，图书馆阅读推广活动日趋活跃，各大图书馆都纷纷提出自己的阅读推广计划或方案，并开展了精彩纷呈的阅读推广实践。学术界也对图书馆阅读推广活动进行了大量的理论和实证研究，并为图书馆阅读推广出谋划策，将阅读推广推向了新的高潮。然而，在一系列轰轰烈烈的图书馆阅读推广活动开展之后，我们可否冷静思考一下，图书馆阅读推广效益何在？我们该如何去评价？如何使阅读推广效益最大化？

1 图书馆阅读推广效益概述

所谓效益，指效果与利益[1]。图书馆阅读推广效益是指图书馆作为一个主体，开展阅读推广活动所产生的效果和利益，即图书馆通过阅读推广，完成了什么样的任务？达到了什么样的效果？起到了什么样的作用？在满足民众精神需求、推动主流文化发展、提高全民族整体素质、繁荣社会文化事业等方面是否具有一定的价值和意义。只有对图书馆阅读推广效益进行评价，才能进一步为研究和探索阅读推广经验和方法奠定基础。

图书馆阅读推广效益是一个抽象而模糊的概念，需要建立一套系统的评价体系才能综合反映图书馆阅读推广活动的成效，在构建中需要考虑多方面的因素，既要考虑到图书馆在阅读推广中面临的实际情况，又要考虑到阅读推广所产生的实际效果。这个评价体系由评价指标、评价原则、评价方法及评价结果等要素构成，各要素之间环环相扣，缺一不可，形成一个整体对阅读推广效益进行客观而全面的评价。通过对阅读推广效益的评价，可以使图书馆阅读推广的目标更明确、思维更清晰、措施更有力，有效规避阅读推广的盲目性和无效性，充分保证阅读推广的质量和效率，使阅读推广成为图书馆一项常规性核心业务，并为图书馆阅读推广建立起行之有效的长效发展机制，而图书馆阅读推广效益的评价结果也可成为未来阅读推广项目规划的重要参考依据。

2 图书馆阅读推广效益的评价指标

图书馆阅读推广能不能取得良好的效益，需要通过一定指标来衡量，这些指标一定要客观真实反映图书馆阅读推广的广度、深度和力度，并充分展示阅读推广的意义所在，使阅读推广真正成为承载文化、启迪智慧和提升素质的最好传播途径。

2.1 阅读推广的社会影响力

社会影响力是评价图书馆阅读推广效益的指标之一，影响力的大小和阅读推广的对象范围密切相关，阅读推广的对象越多、范围越广，说明阅读推广的社会影响力越大，在一定程度上也说明阅读推广的效益越明显，反之亦然。无论是大学图书馆还是公共图书馆，都有义务向全社会民众提供无偿的阅读推广服务。然而，现实的图书馆阅读推广情况却不容乐观，大学图书馆推广范围主要集中在本校师生员工，而公共图书馆推广范围主要集中在到馆城市群体，没有真正做到向全社会民众推广。图书馆要提高阅读推广效益就要尽量在人力、物力和财力有限的条件下，不受时间、地点和形式影响，尽可能向更多的民众进行推广，通过阅读推广来吸引更多群体爱上阅读，使阅读深入人心，提高阅读对全社会的影响力。

2.2 阅读推广的文化凝聚力

图书馆阅读推广的实质是部分承担文化传承和社会教育职能[2]，在全社会形成一种积极向上的文化凝聚力，因此，文化凝聚力是图书馆阅读推广效益又一评价指标。图书馆在阅读推广中应注意阅读内容的筛选，对于弘扬中华传统和传承前人智慧的书籍要大力推广宣传，对于低级趣味的文化书籍要坚决予以抵制，积极开展一些经典图书导读和精品图书推荐活动，传播健康向上的阅读内容，有意识地培养民众良好阅读习惯，让他们在图书馆阅读推广的指导下，感受传统文化的魅力、提高自身的文化品位，从而提高整个民族的文化凝聚力。

2.3 阅读推广的价值判断力

价值判断力是指对事物的判断。一个人的价值判断力不仅可以决定人在现实生活中的行为，甚至可以影响到下一代人的人生观、价值观[3]。培养民众良好的价值判断力既是图书馆阅读推广效益的重要体现，又是评价图书馆阅读推广效益的重要指标。图书馆如果能够通过阅读推广引导大多数民众阅读文化经典和进行人文素质教育，弘扬真善美、贬斥假恶丑，在全社会形成万众归心的价值共识，使人们在社会生活中能“慎思之，明辨之，笃行之”，形成科学而正确的价值判断力，就真正彰显了阅读推广的社会效益。价值判断力不但影响和决定着人的理想、信念、生活目标和追求方向，也关系着社会安定团结和健康发展。正确的价值判断力引导人们积极向上，奋发图强，使社会处于良性发展状态；错误的价值判断力将人们引向歧途，使社会走向畸形。圖书馆阅读推广引导人们通过阅读来形成正确的价值判断力，使整个社会沿着健康和谐的道路发展。endprint

2.4 阅读推广的精神推动力

图书馆阅读推广的最终目的是让民众“多读书、读好书、好读书”，在阅读中陶冶情操、愉悦身心，满足民众的精神需求。因此，阅读推广效益明显与否同阅读推广的精神推动力密切有关，如果阅读推广能满足多数民众精神需求，引导他们在阅读中获取知识、开阔视野、明白事理、修身养性，那说明阅读推广就达到了预期效果。相反，如果阅读推广不能满足大多数民众精神需求，只是流于形式或侧重于表面指标，而对用户没有产生积极的精神推动作用，那阅读推广活动就是失败的。精神推动力是阅读推广追求的终极目标，也是评价阅读推广成功与否的试金石，它不受客观物质世界的约束，只追求精神世界的满足感，当人们能从阅读中吸取营养、享受快乐，他的精神世界就是丰富多彩的，他的生活就会变得更加光明和有意义。可见，精神推动力与阅读推广效益息息相关，精神推动力越大，对民众思想意识影响也越大，说明产生的阅读效益越明显。

3 图书馆阅读推广效益的评价原则

评价原则是指在评价过程中需要遵循的一些规则，客观科学的评价原则有利于保证评价过程的公平与合理，使评价方法有据可依，评价结果有理可循。图书馆阅读推广效益的评价原则应结合图书馆性质和服务特色而设置，使其具有普遍性和完整性，才能更准确地评价图书馆阅读推广效果。

3.1 普遍推广与特殊推广相协调

现代图书馆学确立了公平服务和智识自由的核心价值[4]，这就要求图书馆阅读推广也要讲究公平自由，不仅要为大多数普通民众提供普遍推广服务，而且还要为少数特殊民众提供特殊推广服务，保障全体公民平等、自由阅读的权利，实现全社会公共文化服务均等化。

图书馆阅读的普遍推广是图书馆阅读推广的常规方式，具有大众化的特征，其推广的人群是具有一定阅读意愿和较好阅读能力的普通人群，即使不需要图书馆引荐，他们也可以轻松自由阅读，并获得图书馆先进优质的阅读资源。图书馆针对这类人群的阅读推广目标明确、任务轻松，不需要特殊服务，只需根据图书馆既定的阅读推广计划和步骤进行就可以了，这类推广耗费的人力、财力、物力相对较少，但推广的效益却很明显，可以幫助大多数人获得更加有效阅读经验。

图书馆阅读的特殊推广是图书馆针对少数特殊人群开展的阅读推广服务，这类人群主要包括儿童、老年人、残障人士或文化程度较低者等一系列特殊人群，在公共文化服务均等化的社会背景下，这类人群更应该成为图书馆阅读推广关注的对象。图书馆针对这类特殊人群的阅读推广难度更大、任务更重，但这并不意味着图书馆就应放弃对这类人群的推广，这不符合图书馆阅读推广的初衷。相反，图书馆应该千方百计地筹划特殊的阅读推广方案，让这类弱势群体从阅读中受益，使阅读成为他们终身行为，让阅读来塑造他们的个人信心和人格魅力。这类阅读推广一旦成功，具有特殊意义，不仅保障了全体民众自由阅读的权利，而且彰显了图书馆公正、平等的服务理念，对提升图书馆自身价值和社会地位具有重要作用。

因此，图书馆阅读推广要获得良好的效益，就应该将普遍推广和特殊推广协调起来，在满足大多数普通民众阅读需求的同时，兼顾到少数特殊民众阅读需求，使各类民众都拥有平等的阅读权利，在全社会形成自由阅读的氛围，使全民阅读达到最佳状态，实现阅读推广效益最大化。

3.2 短期推广与长期推广相兼顾

当前的图书馆阅读推广往往只注重短期的阅读推广宣传活动或临时的阅读推广行政指令，追求一种短期效应，使阅读行为具有临时性和季节性，而且往往只考虑图书馆临时业务需要而没有考虑读者的实际阅读需求，这种短期阅读推广虽在短时期内得到读者青睐，并产生一定社会反响，但却使读者的阅读质量和效率得不到保障，多数是流于形式的“浅阅读”或“突击式”阅读，随着时间流逝，推广活动会渐渐淡出人们视线，使阅读推广达不到预期的效益。

图书馆要使阅读推广保持长期效应，使读者形成阅读意识，养成阅读习惯，就需要建立一套行之有效的长效阅读推广机制。首先，将阅读推广纳入图书馆常态化工作管理范围。阅读推广要产生效益不是一朝一夕的事，它需要经历一个长期潜移默化的过程，将阅读推广作为一项常规基础性服务工作，可以使其具有连续性和持久性，提高读者的认可度和满意度。其次，配备专业推广人才提供服务。专业推广人才具备丰富的阅读推广经验，能够掌握读者阅读心理，会因时因地因人而异开展不同形式的阅读推广项目，为读者提供多元化的阅读服务。最后，开设阅读教育课程对读者进行培训。图书馆通过开设阅读教育课程，不但可以引导读者有效利用馆藏文献资源，而且还可以规范读者的阅读行为和阅读习惯，使其具备终身学习的能力。

因此，图书馆在阅读推广中应兼顾到短期推广与长期推广原则，让读者在常规阅读中收获到短期推广带来的惊喜和长期推广带来的成果，在短期推广中延伸阅读的深度和广度，实现阅读推广的可持续发展。

3.3 独立推广与联盟推广相结合

图书馆作为国家重要的公益文化单位，在全民阅读推广中承担着重要职责，是实施阅读推广的主要力量[5]。当前，各大图书馆都认识到阅读推广的重要性，并积极主动推出各自的阅读推广方案，而且在一定范围内收到了良好效益，但通观整个业界，阅读推广几乎是图书馆的独立行为或内部业务，很难看到各大图书馆联合推广或分工合作推广，这在一定程度上阻碍了阅读推广效益的提高，延缓了全民阅读推广的步伐。

阅读推广是全社会行为，需要各大社会组织高度认同与共同努力，如果单靠图书馆独立推广必将显得势单力薄，也很难取得良好社会效益，图书馆只有尽可能地联合其他社会组织形成合力，才能使阅读推广形成规模和扩大影响，在全社会形成阅读的氛围。一方面，图书馆之间形成联盟推广模式。图书馆与图书馆之间因有经常性的业务往来使阅读联盟推广变得可行，通过合作联盟推广，各图书馆可以相互学习和交流，取长补短，并将各自先进的阅读推广经验进行分享，使阅读推广成为图书馆共同完成的目标。另一方面，图书馆与其他社会组织之间形成联盟推广模式。图书馆与各社会组织可根据自身的行业优势进行分工合作，如图书馆利用资源优势承担阅读推广资源保障工作；政府机关利用职能优势负责阅读推广的政策制定和协调工作；新闻单位利用媒介优势负责阅读推广的宣传工作；民间社会组织利用亲民优势负责阅读推广的实践工作等等，在全社会形成联盟阅读推广的合力，使阅读渗透到社会生活的方方面面。endprint

总之，图书馆在阅读推广中除了依靠自身力量进行独立推广外，还应寻找可以合作的社会伙伴，尽可能地实现联盟推广，在全社会形成阅读推广的合力，促进全民阅读的大发展。

3.4 虚拟推广与实体推广相补充

图书馆阅读推广效益与图书馆阅读推广途径息息相关，传统的阅读推广途径多以实体推广方式为主，主要通过举办阅读活动、图书推荐、专家讲座及知识竞答等活动来吸引读者关注和参与阅读。这种活动需要图书馆投入一定时间、场地和人员，并做好前期策划、中期执行和后期总结工作，对读者兴趣爱好、心理需求及阅读习惯等进行全面了解，最终引导读者爱上阅读。图书馆对阅读的实体推广具有真实的形态或结构，能够为人们所感知与亲身接触，在推广活动结束以后，能更直接和具体地反映阅读推广成效，即推广活动有没有达到预期目标、活动质量是否有保障、读者受益度和满意度如何？因此，大多数图书馆都习惯用这种实体推广途径来进行阅读推广。

然而，随着网络阅读的兴起，手机阅读已成为人们阅读的时尚，图书馆顺应时代发展，将阅读推广延伸到移动客户端，让读者通过移动设备来实现阅读，形成了不受时间、地点和空间限制的虚拟推广方式。这种虚拟推广方式是实体推广方式的延伸，补充和弥补了实体推广方式的不足，不占用图书馆有形的物质设备和馆舍空间，只需要少量的计算机和技术人员就可以实现馆藏资源最大化推广，为读者提供全方位阅读服务。可以说，图书馆采用虚拟推广方式是未来阅读推广的发展方向之一，它可以使图书馆以最小成本获得最大化收益。

综上所述，图书馆要实现阅读推广效益最大化，就需要采用多样化的阅读推广途径。图书馆既可以继续将实体推广作为主要的阅读推广方式，又可以将虚拟推广作为辅助推广方式，将这两种推广方式结合起来，形成互补，从而为读者提供长期有效的阅读推广保障。

4 图书馆阅读推广效益的评价方法

图书馆阅读推广效益评价方法关系到评价结果的精确与否，在阅读推广效益评价中起着核心作用。科学合理的评价方法不但需要健全完备的理论論证，而且需要实践经验的检验证明，根据阅读推广主体、客体及载体的不同对阅读推广效益进行理论论证，从而为阅读推广实践提供必要的参考。

4.1 推广主体评价法

主体评价法是依据阅读推广主体而言，阅读推广主体是指具备主动传播文献信息资源、长期组织、策划或实施阅读引导活动的人、机构或组织，主要包括图书馆、政府和其他社会组织[6]。图书馆通过阅读推广主体评价，可以认识到阅读推广行为、模式和价值取向正确与否，更有利于改进和提升自身阅读推广能力。

4.1.1 主管单位评价

政府部门作为图书馆的主管单位在全民阅读推广中承担着重要责任，不但自身扮演着组织实施者角色，而且还负责对图书馆指导和评估。政府主管单位可根据图书馆阅读推广实施情况，聘请专家亲身考察推广活动、听取汇报内容、审核评估材料等，对阅读推广的目标定位、实施过程及活动绩效进行考评，通过比较和论证，对图书馆阅读推广能力进行论证，并对优秀图书馆阅读推广案例进行嘉奖，在全社会推荐实施，使阅读推广活动发挥最大效益。

4.1.2 图书馆自我评价

图书馆自我评价是图书馆阅读推广活动的自我审视和总结，属于图书馆的内部评价，就是对阅读推广投入与产出比例的考查。当图书馆在阅读推广活动中投入较少的经费、人员、资源和技术等成本，但却收获了较大效果，如读者阅读量不断增大、图书馆文献利用率不断提高、书香社会氛围逐步形成等等，这就说明图书馆阅读推广活动取得了良好的社会效应。图书馆通过自我评价可以找出阅读推广中的不足之处，并通过改进，让阅读推广活动不断得到提升和完善。

4.1.3 社会组织评价

社会组织是指除政府和图书馆以外的阅读推广主体，如新闻媒体、出版社、书店及民间读书协会等等，他们在全民阅读推广中扮演着不可或缺的角色。社会组织同图书馆一样在全民阅读推广中承担重要职责，与图书馆之间属于同伴合作关系，通过他们来评价图书馆的阅读推广活动，可以更客观真实反映阅读推广的具体情况，因为不存在直接的经济利益关系，社会组织在真实评价的同时可以为图书馆提供合理建议，督促图书馆改进阅读推广策略，在推广中取得更好的效益。

4.2 推广客体评价法

图书馆阅读推广客体是指图书馆阅读推广的对象群体，主要包括普通用户群体和特殊用户群体，用户群体是图书馆阅读推广的受众体，他们亲身参与和接受图书馆阅读推广服务，对图书馆阅读推广活动的实施情况具有参与权与发言权。图书馆可以汇总不同性别、年龄和文化层次的用户群体的评价，经过仔细研判，掌握用户阅读心理、习惯和需求，调整阅读推广思路，更好地为用户提供优质的阅读推广服务。

4.2.1 普通用户群体评价

普通用户群体是图书馆大众化阅读推广的服务对象，他们对图书馆阅读推广效益的评价对改进图书馆阅读推广起着重要参考作用，图书馆可以通过座谈、问卷调查、个案分析等方式对普通用户群体进行调研，了解用户群体的阅读收益和满意程度、探讨图书馆阅读推广服务能力以及构建图书馆阅读推广的长效机制等，普通用户群体参与阅读推广的数量和热情直接影响着图书馆推广效益，如果参与人数较多、热情度高，说明图书馆阅读推广较成功、收效也较大，相反，则表明图书馆阅读推广效率低、收效甚微。因此，普通用户群体对阅读推广效益的评价最直接和客观，最具有参考价值。

4.2.2 特殊用户群体评价

特殊用户群体虽然人数少、情况特殊，但他们对阅读推广的感受却更敏感和深刻，作为社会的弱势群体，他们更能感受到图书馆阅读推广的人性化服务。如果图书馆能设身处地地为他们提供个性化的阅读服务，他们就可能成为图书馆阅读推广最忠实的用户，对图书馆阅读推广活动做出较好评价，使图书馆阅读推广取得良好效益。相反，如果图书馆只限于内部设计的大众化阅读推广而没考虑到个体差异性阅读推广，对他们来说这种阅读推广毫无意义，无法取得一致认同，也就无法凸显图书馆阅读推广的效益。endprint

4.3 工具载体评价法

图书馆工具载体评价法是指借助一定的数理统计工具及计算机网络系统对阅读推广效益进行评价的方法，这种方法依赖于客观数据，避免了人为的主观判断，使评价结果具有可信度和精准性。

4.3.1 数理统计工具评价

数理统计工具在统计学和管理学中经常用到，最常用的七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、频数方图、散布图和管理图等[7]，图书馆虽然不需要每一种工具都用上，但可以根据自身需要来选择合适的统计工具，然后通过问卷调查、现场记录及人数汇总等方式收集阅读推广的基础数据，将这些数据输入到相应的统计工具中，通过比较、筛选和分析，用数据来说明阅读推广质量的动态和趋势，对图书馆阅读推广做出判断和预测，从而提高阅读推广效益。

4.3.2 网络系统评价

网络系统评价法是指利用现代信息技术和手段，通过计算机编程，开发计算机辅助管理评价系统，在网络中得到应用和检验[8]。图书馆可以自主开发或专门设计一套阅读推广评价系统，通过一级指标、二級指标及变异系数等，来测评阅读推广深度、广度及读者参与程度，并将评价系统以网络调查形式进行发布，让读者通过网络来参与测评，图书馆可根据掌握的函数来获取阅读推广活动的指标值，利用层次分析以及加权平均法来获得评价结果。

5 图书馆阅读推广效益评价结果

图书馆阅读推广效益评价是一项复杂而抽象的工作，是图书馆阅读推广必不可少的环节，只有通过详尽而全面的评价，才能使阅读推广价值得以体现，因此，图书馆阅读推广效益的评价结果是阅读推广价值的真实反映。正如马克思主义所追求的人类根本价值目标是实现“人的自由而全面发展”一样，图书馆阅读推广效益所要追求的价值目标就是在全社会乃至全人类实现自由、平等而全面的阅读，人人享有平等、自由阅读的权利，任何人都可以不受时间、地点和载体的限制而自由随意阅读，也不受性别、种族、身份及阶层因素影响而平等阅读，使阅读由必然性迈入自然性，满足人们精神享受，成为人们“愉悦心声、享受生活、提升境界和品味高雅”的最佳途径。阅读推广所要达到的最佳效益就是推动主流文化发展、提高全民族文化素质，繁荣社会文化事业，促进人类文明繁荣进步。

参考文献：

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7唐文惠，潘彤声.高校图书馆文献资源建设与评价[M].武汉：武汉大学出版社，2008：103-104.endprint