关于档案知识库的档案知识服务研究初探

王 宏

(黑龙江生物科技职业学院，黑龙江 哈尔滨 150025)

一、浅析档案知识服务的概念

在当今社会，档案知识库的存在在很大程度上将一些有价值的信息完好的保管起来。在知识经济不断发展的今天，档案馆必须要从传统型档案服务模式向知识服务模式成功转化，这样才能够与时俱进，为大众提供更为高校的档案知识服务。那究竟是如何对档案知识服务进行定义的呢？首先，知识服务的基础是对于信息的采集、语言组织、分析并充足，根据用户的实际需求来进行的一种深层次高阶段的知识性服务。而档案知识服务的基础是在于运用档案馆知识库中所储备的知识信息，以及吸收并汲取大量的馆内档案人员脑中所存有的非显性知识和丰富的非档案信息，对此进行融合、提炼以及重组，最终为解决相关问题提供智力支持。在当今社会，档案用户不仅仅满足于档案库的原有查询功能，更多的是想要从中获取有用的知识信息。

二、列举档案知识服务原则

(一)以人为本

以人为本的档案知识服务原则主要体现在两个方面：一方面，档案馆内部的档案工作者属于主体；另一方面，档案馆外部的民众，即档案用户则属于客体。要想高质量高水平高效率的实现档案知识服务，就必须要在内部管理过程中以档案工作者为本，在档案馆外部服务过程中以档案用户为本。众所周知，我党在新时代新时期提出了重要的执政理念——科学发展观，其核心便是以人为本。核心发展观要求要坚持以人为本，并且以实现人的全面发展为主要目标，凡事从人民群众的利益角度出发，不断的满足人们日益增长的各方面需求，并切实保障人民利益，使得社会发展的成果惠及全体广大人民。由此可见，为了顺应时代的要求，档案馆必须要坚持以人为本的理念，并且为大众创建以人为本的档案知识服务体系，从而为其提供更为高效的档案知识服务工作。

(二)充分奉献与服务

档案知识服务的充分为人民服务的原则，主要体现在档案馆工作人员充分调用档案知识库的信息资源并对其进行信息知识的搜集、组织以及开发，进而为用户提供专业化的服务来满足用户所需。充分服务原则也是以人为本原则的具体体现，为大众提供更充足的档案知识服务，从而更好的贯彻落实以人为本的服务理念和服务奉献的原则。

三、如何实现档案知识服务

(一)构建档案知识资源库

要想将档案知识服务更为高效，档案知识资源的建设就必须要以用户的实际需求为基础，从而构建系统的档案知识服务体系。那么，就需要要将用户的需求动态引入到用户反馈体制中，这样可以使得档案馆可以根据分析用户的需求情况以及反馈信息的基础上，进行更为针对性的信息资源整合，从而达到档案馆内与外的良性互动状态。同时，也可以通过融入网络平台，将不同区域的档案知识库进行串联，构成一个完整的档案知识资源体系，使之在最大限度上来进行档案知识的共享，更好的满足用户的多层次需求。

(二)建立健全档案知识服务系统

建立健全档案知识服务系统可以从两方面出发：一方面要建立一个方便且快捷的档案知识检索系统，能够从多层次多角度的来揭示档案馆的知识内容，也可以加强其在网上信息导航的服务。另一方面，要构建语义网，这是基于大数据发展的基础上，对于数据信息的分析与处理，将网上的数据进行深度挖掘，能够在最大程度上帮助用户进行信息的查找，同时也能保证档案信息检索的高效性，从而更能实现档案知识服务的人性化和个性化。

(三)优化档案知识服务管理体系

在当今时代快速发展的背景之下，传统的档案知识服务模式已经无法满足用户的需求以及社会发展的要求，就需要及时的进行档案知识服务管理体系的优化和升级。并且，要为广大民众提供更为个性化专业化的服务，充分调动档案管理者的聪明智慧来进行档案数据信息问题的解决和分析。这其中包括四种服务形式：知识型参考咨询、网络型知识服务、合作性知识服务以及专业化且个性化知识服务。这四种服务类型的宗旨仍然是以人为本，为大众提供更为优质的档案信息工作起到相当的帮助作用。

(四)创新档案知识服务管理新模式

为了档案馆知识服务的顺利开展，就必须要进行档案知识服务管理新模式的创新和改进，可以通过以下三个方面来进行：一，不断的加强人力资源建设，从而扩充人才体系，切实的提高档案管理者的自身素质是实现档案知识服务的重要保证；二，增强档案馆知识服务管理的意识，并且不断的拓展其知识的受用范围；三，要降低档案知识管理的利用成本投入，同时也要提高其利用率。这就要求国家要加大对档案知识服务管理的经费，并不断的加强其信息化建设，提高其网络化、智能化服务能力，这样才能为用户调来更好的服务体验。档案知识信息管理的日益智能化，不仅能够突破时间与空间的限制，也能够节约时间和管理费用，在此基础上也可以加强用户对档案馆的信赖程度，从而能够更为充分的体现档案馆的社会价值。

[1]张斌，郝琦，魏扣.基于档案知识库的档案知识服务研究[J].档案学通讯，2016(03).

[2]魏扣，郝琦，张斌.面向政府决策的档案知识库构建需求分析[J].档案学研究，2016(05).