克拉玛依石油工业旅游开发现状及对策研究

雷玲玲，李啸虎

（新疆财经大学旅游学院 新疆乌鲁木齐 830000）

1 前言

工业旅游作为一项融合产业，是一种新型的旅游方式，克拉玛依应时代发展，在2010年通过了《克拉玛依市石油工业旅游发展规划》，致力于发展石油工业旅游。对工业旅游的研究我国尚处于初级阶段，大多研究个案和相关理论[1]。郑伟民、陈琴、苑剑英等学者在体验经济、创意经济、全域旅游视角下，分析了工业旅游的开发；师谦友、李艺、朱芳等从食品工业旅游出发，分别以乳业、酒业、零食等方面研究了食品工业旅游开发模式[2]；杨睿、陈永胜、霍艳霞等从传统漆艺、炎帝文化、茶文化与工业旅游结合，分析了工业旅游产品的开发路径；张亚芳、冯蕾、郑丽丽等运用RMP、AVC、SWOT等理论结合具体的城市，对工业旅游进行分析；但是徐柯健、张鲁滨、唐健雄、李鹏军等学者从实证角度出发，分别研究了北京、烟台、长沙、重庆等省市工业旅游的现状，并为其今后发展做出了建议[3-4]。我国地域辽阔，资源种类较多，由于受地形及经济发展程度等因素影响，以往的研究中对于其他省市工业旅游研究较多，对石油工业旅游研究鲜少，本文基于前人的成果，以克拉玛依市为例，对克拉玛依市石油工业旅游现状进行分析，并提出开发策略，以期对今后克拉玛依市发展石油工业旅游有所帮助。

2 克拉玛依市石油工业旅游开发现状

2.1 克拉玛依市石油工业旅游资源现状

克拉玛依市作为新中国第一个大油田的挖掘地，是新疆“五区三线”旅游线路北线的必经之处，还是中线的门户，克拉玛依市有些石油工业旅游资源拥有“首”字、“老”字，还有“唯一”“第一”或“之最”称号。不仅拥有丰富的石油文化，独特的石油石化生产作业区，还拥有世界魔鬼城、艾里克湖自然风光等特色旅游，都颇具吸引力。

2.2 克拉玛依市开发石油工业旅游的有利条件

2.2.1 石油工业旅游资源丰富

克拉玛依作为石油资源型城市，从石油发现、石油勘测、石油开采、石油生产等过程来吸引游客，形成独具特色的传统工业旅游线路。而在乌尔禾百里油区，石油开采现场带给游客强烈的视觉冲击；在黑油山，国家级3A景区使游客了解更多原油勘测知识；在克拉玛依西油田，石油、天然气冶炼加工过程让游客深入其境。

2.2.2 国家政策支持

政策的支持及鼓励，是任何产业发展的强大外部支撑。克拉玛依市开发石油工业旅游，离不开政策的大力支持。2000年，克拉玛依人进行产业转型，把目光放在了旅游业上，2004年起，克拉玛依获得了“全国优秀旅游城市”、“全国工业旅游示范点”、“全国工业旅游示范点”等称号。到2016年底，旅游业总收入达到34.61亿元，为国民经济发展作出重要贡献。

3 克拉玛依市石油工业旅游发展中存在的问题

3.1 旅游产品开发不足

一方面，克拉玛依市的工业旅游模式单一，旅游产品单一。 目前只是简单地参观游览，工业旅游的参与性、趣味性不足，旅游参观活动不够丰富，场地参观项目趋同，旅游产品缺乏娱乐性，缺乏创

3.2 基础设施建设不完善

克拉玛依各景区之间距离较远且比较分散，市区与各景区之间没有专线，许多重要的景区没有专用停车场；很多自驾游的游客车辆无处停放，旅游景区周围餐饮、住宿、娱乐基础设施少，景点游览完需前往市中心用餐休息；一些石油化工企业，在起初建厂时没有考虑其他用途，开展工业旅游需重新开辟工业旅游参观线路，大大增加了工业旅游的开发难度。

3.3 旅游景区服务质与量需提高

从2011～2016年间，克拉玛依市旅游业直接从业人员分别是9613、8260、9823、9998、11125人，尽管每年人数在不断上涨，但是专业性较差。工业旅游景区的科技性较高，且工业旅游特有的知识性、科普性等需要专业导游来讲解，克拉玛依景区的从业人员在量与质上需提高。大部分景区存在自助游现象，游客自助游览，没有专业导游讲解，没有专门的旅游线路，造成旅游活动后游客对景区的印象不深，无法深刻领会景点的深层内在文化，对景区的综合满意度降低，从而降低景区的重游率。

3.4 旅游推广宣传渠道单一

工业旅游作为复合型的旅游方式，克拉玛依市石油旅游推广渠道单一，在推广宣传方面需加强力度。石油工业旅游的参观者，大多对石油相关的知识感兴趣，克拉玛依市传统推广占主导地位，新媒体进行专业特色化的传播较少，导致游客获取信息渠道狭窄，信息化的今天，借助新传媒超快的传播速度和极强的覆盖率，使广大游客获取更多信息。

4 克拉玛依市开发石油工业旅游的优化对策

4.1 进一步加深石油工业旅游产品开发

克拉玛依市石油旅游资源应加深开发和规划，开发具有特点的旅游产品和纪念品，在原有的“一滴原油”纪念品的基础上，加强创新，将旅游纪念品转化成工业旅游宣传品，变为景区无形的名片。致力于开发一些参与型和沟通型的旅游产品，挖掘石油文化内在精神，增添旅游产品的独特性和创造性，在满足游客求知欲的同时延长游客在景点的游览时间。

4.2 完善基础设施建设

表1克拉玛依2011～2016年部分旅游基础设施统计表

基础设施是一个景区发展的必要条件，对于已有的工业文化旅游资源，不仅要提升资源的品质，更重要的是完善基础设施建设。从表中可以看出从2011～2016年农家乐及旅行社数量是不断增加的，且增长速度较快；景区景点前3年是29个，后三年是36个，查阅资料发现，景区景点建设以及评定需要一定的时间，故有几年景区景点数相同；而滑雪场从2011～2016年没有变化，从查阅统计年鉴可知，这四家滑雪场不断发展，星级也在不断提高。从这些数据可以发现克拉玛依为发展旅游在不断完善基础设施，同样为石油工业旅游发展带来便利。

4.3 培养旅游专业人才

从工业企业角度来说，一方面，内部应该着力培养一批既懂工业制造流程又懂营销策划的综合型人才，以便为克拉玛依市石油旅游营销做全面且更专业的服务。另一方面外部应选聘一些对石油工业旅游有独到认识，并可以为石油旅游开发做出正确决策的管理人员，且工业旅游的知识性要求专业的人才来设计并推广。专业的工业旅游人员，能更好的诠释企业的文化内涵，不断开发其趣味性和独创性。目前克拉玛依市的旅游从业人员不仅数量上有所短缺，质量上和布局上也有一定的不足，所以克拉玛依市的石油工业旅游企业必须建立健全人才培养机制，还应增强对就职人员的职业道德素质的培养。

4.4 加大工业旅游宣传力度

宣传对于景点是很重要的，克拉玛依应加大宣传力度：（1）创立独立、专门的网站，运用网络为克拉玛依市石油文化工业旅游做好宣传。（2）开发克拉玛依工业旅游 APP，将吃、住、行、游、购、娱等一系列项目设计在里面，方便游客查询，客服24小时为游客提供帮助。（3）旅行社作为观光活动的媒介，在旅游宣传过程中具有不可替代的作用，所以工业企业要积极开拓与旅行社的合作线路，积极推广克拉玛依市石油工业旅游等。（4）选聘专业的人才为自己的企业设计具有特色的纪念品，让被携带走的纪念品为工业企业做免费的宣传。

4.5 开发设计专业的旅游路线

同时克拉玛依市还应该设计专门的石油都市观光线，观光线除了要体现石油城市的特色外，还应结合城市的文化和精神特色。开通克拉玛依市“城市观光一日游”、“石油化工一日游”、“石油文化一日”等专线。同时根据市场细分，满足有差异的工业旅游游客的旅游目的，设计专门的旅游观光线路。把展览馆、纪念地与城市建设结合，形成独特的旅游线路，可以先从城市中的纪念地与展览馆出发，接受历史的洗礼，再去城市外圈体验现代石油工人的工作环境[5]。

4.6 政府加大扶持力度

克拉玛依市政府要加强对本市石油工业旅游的激励，颁布专业的扶持办法。在克拉玛依市，首先，政府可以与石油管理局成立专门的领导小组，加强对开展石油工业旅游的工业企业的领导和协调；其次，政府需筹集专门的产业引导资金，加大财政透入，激励工业企业开展石油工业旅游；再次，政府需结合石油工业旅游资源，确定石油工业旅游的关键项目，规范石油工业旅游企业管理办法等，政府还应带头做表率，大力宣传，为本市石油工业旅游企业吸引更多的游客。

4.7 规范旅游管理

地方性旅游业的健康良性发展，需要旅游相关管理部门做好管控，避免商家恶意抬高物价，或者当地居民宰客的现象。首先，建立健全符合本市石油工业旅游特色的管理制度。其次，要积极落实相关政策。最后，收集游客对克拉玛依工业旅游的意见和建议，对管理制度及时进行调整。让来克拉玛依旅游的游客不仅对这里的旅游景点留下好的印象，也要让游客喜欢上克拉玛依的风土人情。5 结论

工业旅游是一种新型的工业与旅游业互相交叉融合形成的旅游活动方式，与西方发达国家比较，我国工业旅游起步较晚，缺乏系统的理论指引，所以要求石油工业旅游的相关工作人员进行研究、探索，提出科学系统的理论对实践进行引导，为石油工业旅游的开发与优化提供经验，推动其发展。本文以克拉玛依市为例，对克拉玛依市的石油工业旅游进行实地调查分析得出以下结论：

克拉玛依市不仅资源储量丰富而且旅游资源品质较高，近年来随着克拉玛依市旅游业的迅猛发展，前来克拉玛依的游客逐年增长。克拉玛依市客源市场广泛但是并没有细分客源市场，石油工业旅游仍处于初级阶段，所以要在开劈新的客源市场外，加强开发原有市场，我们要多借鉴国内外的成功经验，找到正确的发展方向，合理规划开发，同时加大工业旅游的宣传力度、进一步加深工业旅游产品开发、培养专业的旅游人才、完善基础设施建设等。由于克拉玛依市工业旅游资源较多且疏散，无法对每一个景区进行实地考察，在未来的实践中会继续对克拉玛依市石油工业旅游进行观察研究，以弥补本文调查中的不足。

参考文献：

[1]张鲁滨，王富喜，王秀红.烟台市工业旅游发展探究[J].国土与自然资源研究，2011(1):82-83.

[2]师谦友，张哲，龙晓霞.开发工业旅游SEE可预见效益分析及模式推举——以蒙牛乳业为例[J].内蒙古师范大学学报，2008,37(2):249-253.

[3]陈琴，李俊，张述林.基于创意经济视角的工业遗址旅游开发研究——以重庆钢铁厂旧址为例[J].资源开发与市场，2013,29(7):766-768.

[4]唐健雄，黄江媚.长沙市工业旅游发展现状及对策研究[J].云南地理环境研究，2015,27(4):28-35.

[5]李鹏军.重庆工业旅游发展模式初探[J].重庆电子工程职业学院学报，2017,26(2):26-28.