电子人力资源管理系统在某三甲军队医院的应用

安媛慧

电子人力资源管理系统 （electronic human resource，e-HR）是基于先进的计算机软件系统和高速大容量的硬件基础上的新型人力资源管理模式，对医院人力资源管理工作发挥着重要的作用。该文通过基于e-HR在医院的建设与应用，探讨了如何构建一种适合现代医院管理的人力资源系统，以提升管理人员的业务技能，提高管理部门的管理效率，提高核心竞争力。

1 e-HR简介

e-HR是一种全面兼容、全面推进人力资源管理信息化的系统，是基于SOA组件化的、开放的技术平台，为医院提供了人力与人才管理信息化服务，利用信息技术构建高绩效团队，推动组织健康成长［1］。通过对e-HR的建设，规范了医院的人力资源信息标准，规划、采集和整理人员基本信息，构建起了统一规范的人力资源数据库，按照单位的组织层级，授予相应的权限，对人员的基本信息进行全方位、深层次、多角度的查询与统计分析，为构建现代医院人力资源管理体系提供坚实的基础。

e-HR由人员管理、薪资管理、报表管理、组织机构、表格工具、系统维护六大模块构成。医院人力资源作为医院人才输送的核心资源，是医院的重要组成部分，将e-HR与现代医院管理思想相结合，可提高管理人员的工作质量和效率；不断规范和优化人力资源管理流程，促进人力资源管理方式的转变，实现人力资源管理的正规化、科学化和现代化，提高医院的核心竞争能力［2］。

2 医院人力资源管理现状及存在问题

医院人力资源管理部门是经营性、策略性和战略性部门，其重点工作就是通过人力资源的招聘与选拔、培训与开发、激励与发展等创新政策及管理实践达到获得发展的最优的人力资源培植、最优的人才发展通道、最优的人才发挥平台，实现人力资源战略与组织战略的匹配。面对这种形势，驻鲁某军队三级甲等医院还未形成与之对应的管理模式和方法，给管理造成不便，具体表现为以下几点。

2.1 人员结构多样，难以统一管理医院人力资源部管理的现有人员类别包括招聘、回聘、职工这三类人员，共计2200人。之前医院主要的管理手段还是采用WORD、EXCEL等办公软件，需要花费大量的人力对相关信息进行收集和存档，造成工作效率低，劳动强度大，准确性难以保证。

2.2 报表来源多头，统计口径多元人力资源部门需要为院领导及其他相关部门提供各类人事分析数据，如人才梯队、工资结构、人员配置、人才发展等。但目前都是以手工、半手工的方式填报，工作量大，缺少一个快速响应、高度智能的人事分析平台，数据的时效性和准确性不能保证。

2.3 没有形成一个系统的管理汇总平台，缺乏完整性医院对单位的组织结构、人员数量、人员异动、劳动关系、薪酬结构等人力源信息的现状，以及历史信息的了解只能通过传统的WORD、EXCEL等表格掌握，人力资源部门之间也只能通过传统的方式进行数据对接，无法实现数据共享，查询检索困难。

2.4 缺少预警系统，难以进行风险预控传统的手工作业或数据记录等方式，对各种时效信息难以及时掌握，如合同即将到期、各类证书即将到期等，缺乏一个有效的预警提示方式，容易带来劳动争议或管理失误，难以实现精细化的人本管理。

3 e-HR的建设

基于对医院现状的分析，如何发挥医院人力资源的整体优势，保障医院的经营战略、人力资源战略能够得以落实和执行，是摆在医院及人力资源管理者面前的课题。要想解决上述问题，必须借助数字信息技术，从夯实人力资源管理基础数据、优化人力资源业务流程和应用集成三个方面入手，搭建规范、高效的人力资源数据和业务处理平台，实现人力资源信息和业务的共享和集成，提高医院人力资源管理效率，适应医院未来发展对人力资源管理信息系统的需求。

3.1 总体目标全面兼容信息系统，推进人力资源管理信息化，有效降低日常管理工作对人力资源管理人员的要求，规范管理，提高工作效率。

3.2 具体目标

3.2.1 整合医院人力资源信息，打造一个信息共享的网络平台 医院建立全系统的人力资源信息数据库，实时掌握院内人力资源信息全貌，对人员的基本信息进行全方位、深层次、多角度的查询与分析，对院内的人力资源状况和人力资本的分配、使用情况更加准确的掌控，从而挖掘本院人力资源潜力，进一步从整体上进行组织机构与人员配置的优化，将合适的人安排到适合的岗位上。

3.2.2 减轻劳动强度、提高工作效率 通过e-HR的建设，实现人力资源日常业务的信息化处理，使工作人员摆脱烦琐的日常事务性工作的困扰，达到节省时间、减少差错和提高效率的目的。

3.2.3 优化人力资源工作流程，实现规范化管理

通过规范人力资源业务处理流程和引入工作流程处理机制，促进人力资源管理方式的转变，使人力资源管理系统既有效满足医院人力资源管理流程化的需要，又不断规范和优化，为实现人力资源管理的正规化、科学化和现代化服务。

3.2.4 应用集成，资源共享 e-HR建设在技术设计上应与医院其他业务系统进行整合，避免系统之间信息交互不通畅，实现资源有效共享和充分利用。

4 e-HR的特征

4.1 灵活性与易用性适应不断更新的管理理念和管理要求，可实现指标、代码、表格、公式、流程等的灵活设置，以满足各种复杂多变的管理要求。具备良好的易用性，满足不同使用水平的人力资源管理人员，界面友好、简洁、布局合理；具备简单易用的表格设置工具，公式设定简单易学。

4.2 先进性与安全性系统采用SOA面向服务的架构，以成熟、适度先进的信息技术为基础，满足不同业务的需求，并且支持EXCEL接口、WORD接口、Web service信息交换模式。

系统具有良好的安全控制机制和数据备份功能，可对关键数据进行加密存储，设定用户对系统不同模块的不同级别操作权限。可建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况；具有重要数据备份恢复策略、安全控制机制、运行管理监控和故障处理手段。

5 e-HR的模块功能

结合目前人力资源管理现状，该医院采用了“统一规划、分布实施、突出重点、逐步完善”的建设思路，基于e-HR平台建立了涵盖全院的工资、考勤、绩效、招聘、晋升、聘任等业务管理体系及管理系统模块。开发框架见图1。

5.1 组织机构管理模块建立了与医院实际一致的组织机构，对各组织机构完成新增、合并、划转、撤销等工作；可自动生成各类机构花名册、组织机构图、台账和登记表；提供编制信息维护，能够根据人员情况自动生成单位、部门实有人数，直接反映医院发展动态。

图1 e-HR框架

5.2 岗位管理模块建立了适合医院运行的岗位体系、岗位级别，能直观展示隶属关系图，对各岗位工作职责、任职资格、隶属关系等信息进行维护，制作各岗位的岗位说明书等。界面见图2。

5.3 员工管理模块提供了对在职员工、离职员工等的档案管理功能，可根据医院需要增加、修改员工信息管理指标，可保存、查询、浏览人员的多媒体信息，如照片、考核资料、证书复印件等，跟踪记录员工从入职到离职全过程的历史记录；实现对人员信息全面、准确的管理，为人力资源优化配置提供依据。见图3。

图2 e-HR岗位管理系统界面

图3 e-HR系统查询与统计功能与流程

5.4 合同管理模块能够完成劳动合同的签订、变更、续签、终止和解除，设置合同到期的预警、批量打印合同续签人员名单等工作。

5.5 薪酬管理模块根据不同的人员类别定义了不同的薪资账套，每一个薪资账套可定义不同的薪资项目、计算公式、薪资标准表以及考勤规则。

5.6 报表管理模块提供了简单易学的报表绘制工具，预置了国家法定报表和行业报表，可实现报表的自动生成，也可在线填报，提供了按月、季、半年、年或不定期报表的归档及汇总功能。

5.7 表格工具模块可以进行各类登记表、复杂花名册制作、卡片式业务模板设计、实现复杂二维表头制作等。登记表设计支持底图、支持套打、支持套表管理、支持插入子集，能灵活定义输出某人的历史记录，操作简单，易学易用，省时省力，可以进行复杂花名册制作，实现复杂表头制作，花名册当中可以包含人员照片及数据统计、计算功能。

通过e-HR在该院的应用，工作效率明显提升，管理流程日趋规范，各层面人力资源管理人员都可以在系统中进行与其权限相匹配的工作。灵活的系统管理工具和高效的数据维护工具，多层周密的系统权限设置，确保了人事、薪资等信息的可靠性和保密性。