移动终端辅助下的商务英语口语教学改革探究

顾亚娟

（佛山科学技术学院人文与教育学院，广东佛山528000）

关于“移动学习”，国内外的许多专家和教育机构都根据各自的研究对之进行了定义。比较有代表性的是Alexander Dye［1］于2003 年提出的“移动学习是一种在移动设备帮助下的能在任何时间、任何地点开展的学习，移动学习所使用的移动设备必须有效呈现学习内容并提供教师与学习者之间的双向交流”。对移动学习的研究较早的则可追溯到1994 年卡内基梅隆大学开展的一项名为Wireless Andrew 项目的研究，至2001 年该项目已成功地把整个校园纳入到无线网络当中。国内移动英语学习研究相对于国外则起步较晚。德斯蒙德·基更博士于2000 年在上海电大40 周年校庆上做了题为《从远程学习到数字学习，从数字学习到移动学习》的报告，首次将移动学习的相关理念介绍到中国。此后，国内才逐步展开对移动学习的解读和探索［2］。

近十年来，智能手机、平板电脑等便携式电子设备以其便携、操作简单以及强大的通讯功能等特点，已经成为目前中国大学生学习英语的一个重要辅助工具。在“移动语言学习”的趋势下，商务英语口语教学也迎来了新的机遇，同时也面临着新的挑战。在这个挑战与机遇并存的时代，教学改革势在必行。作为一门专门用途英语（ESP），商务英语口语传统教学模式已无法满足当代大学生的英语学习需求，科技的进步推动着教学改革，逼迫教学适应信息化时代的进步趋势。

1 商务英语口语教学现状

1.1 商务英语口语特点

商务英语是一门专门用途英语（ESP），着重培养学生的专业技能及职业素养。而商务英语口语教学的目的是培养学生能够熟练掌握商务英语技能并进行良好的口头表达。这也就意味着，商务英语口语教学要遵循语言教学的一般规律，同时也要兼顾到作为ESP 的特殊性，在笔者看来，它具有以下两个突出特点：

（1）词汇特点。相比一般英语口语，商务英语口语的交际活动要尽量避免书面语的华丽辞藻，以保证商务交流的严谨性与客观性。商务英语口语是在实际的商务交流中产生的，其运用到的词汇多为言简意赅、平实易懂的。在交际中许多学生往往会认为使用一些晦涩难懂的“高级”词汇，会显得自己语言功底深厚。但事实上，过度追求华丽的辞藻反而难以将商务英语交际中的内容准确有效地表达出来。

（2）句法特点。商务英语口语的特点，也表现在句法方面。通常的英语交流或书面表达中，会注重追求丰富的语言语句。相比之下，商务英语口语则强调长话短说，要避免在交际活动中使用修饰过度的长句。具体而言，在商务英语口语交际中，语句首先表现为较强的目的性。任何语句的运用都是为了完成交际任务，因此，交际中的语句需要具有较强的客观性，且带有一定的目的性。此外，商务英语口语的语句表达具有明显的逻辑性、有效性。商务交际活动中，为了使双方能够了解彼此的意图及相关要求，需保证口语表达中所有语句都要具有一定的合理性与逻辑性，保持语义连贯，这样才可准确地将信息表达出来。

1.2 商务英语口语教学现状

教学实践表明，当下的商务英语口语教学现状不容乐观，诸多问题亟待解决。

（1）商务英语口语教学内容上。商务英语口语教学要将诸如物流、旅游、管理、营销以及金融等知识融会贯通，但实际教学中，大部分老师仍停留在基本的对话层面的教学，着重对话过程中词汇、语句与语法的训练等。而且，对于商务英语教学整体而言，口语仅被作为其中一小部分。同时，也有院校在开展商务英语口语教学活动中，存在将英语口语练习与国际商务知识讲解分割开来的现象，并且在商务英语知识讲授中，由于内容较难，就以中文为授课语言，对学生的口语提升并没有直接帮助。

（2）商务英语口语教学模式上。教学模式上，商务英语口语教学里，以教师为主体的传统教学模式仍是主导模式。教师通过播放录音或录像，配合相关商务英语词汇、语句以及一些语法的讲解，然后由学生结合知识点内容进行口语训练、开展简单的对话活动。这种方式很难调动学生的学习主动性，学生被动地完成教师布置的任务，实际的口语锻炼少之又少，长此以往，学生渐渐会失去对口语学习的兴趣，很难真正提升口语能力。因此，在商务英语口语教学过程中，教学模式要推陈出新，从而真正调动学生的主观能动性，切实提高学生的口语交际能力。

（3）商务英语口语教学规模上。随着各专业的扩招，英语专业的班级越来越大，而师资却相对缺乏，造成师生比失衡，从而导致商务英语口语的课堂也逐渐变成大班教学。课堂上教师能为学生提供的专门口语实训机会，与小班教学相比，不可避免地被大大缩减。仅靠课堂上极其有限的口语练习，缺乏真实的情景及有针对性的口语训练，学生很难把商务知识和英语技能融为一体，去解决真实商务工作情景中的问题［3］。

2 商务英语口语教学与移动终端辅助学习的融合

移动终端辅助下的英语学习，是信息化外语教学发展的趋势。商务英语口语教学要实现良好的教学效果，必须跟上信息化时代的需求，教学改革势在必行。随着国内对互联网+教育的大幅度投入，教师可以充分利用信息技术，在移动终端的辅助下，取得更好的商务英语口语教学效果。

2.1 教学内容与移动技术的结合

教学内容要回答的是“教什么”的问题。移动学习带来的第一个变化就是学生不再被固定的纸质教材所束缚，学习情境不断发生变化，相应地也让教师思考教学内容的变化。移动学习可以让学生在移动网络和移动设备的支持下随时随地根据自身需要进行英语学习，这为学生的学习提供了全新平台的同时，也有助于优化传统商务英语口语教学内容。一方面，教师借助移动端辅助平台，将传统纸质教材与网络资源相结合，在移动端设置不同商务英语情境的口语交际任务，引导学生使用纸质教材的同时，能够有效利用网络资源，极大地丰富了教学内容，弥补了课堂教学的不足。另一方面，教师立足教学内容，紧扣学生的发展需求，将商务英语情境作为学生移动端学习的重要载体，优化了课堂教学，能够让学生在学习中感受到商务英语口语的乐趣，从而更好地激发学生主动学习。在移动教学辅助的实践应用中，商务英语口语教学的内容更加丰富，多元化的课程体系得以实现，学生的口语能力从而得到切实的提高。

2.2 教学模式在移动终端辅助下的良性变革

在教育教学信息化的大背景下，移动终端的应用转变了传统商务英语口语以教师讲授为主的单一教学模式，在开放式的教学空间，教与学相得益彰。教师根据教学要求按教学进度及时制作并上传学习资源到移动学习平台。学生利用移动学习设备，在课外随时登陆学习中心进行学习。同时，在整个教学过程中，师生可通过网络及时沟通互动，弥补了课堂教学中师生比失衡而导致的交流缺失［4］。

与传统面对面口授相比，基于移动终端辅助学习的商务英语口语教学模式具有明显的优势。首先，移动端能够更好地搭建自主学习空间，让学生在情境中灵活完成口语练习，提高学习兴趣，切实保障了口语学习能力的提高；其次，教师通过设置移动端的学习任务，引导学生自主探究，在有效的学习引导中，教师得以有效开展教学；再次，移动端的辅助学习，转变了传统僵化的教学形态，在学与教学的有效创设下，将口语教学融入于商务活动之中，从而提高学生的综合运用能力。

2.3 教学手段的改革

在移动终端的辅助学习模式下，商务英语口语教学的手段不再局限于黑板以及多媒体投影设备，各种先进的教学手段和学习平台日渐普及。首先，教师可以有针对性地开发学习网站，将课程资源发布到自建的教学网站，或者发布在线作业等，供学生自主学习，学生在课外可自主安排学习进度。其次，各种移动端学习平台也得到了充分的利用；QQ 群、微信群、微信公众号、雨课堂、课堂派、钉钉等，都是很好的移动辅助手段。教师可创建自己的群或者班级，将学习内容和要求预先发布，从而组织学生在相对自由的时间和空间中，展开口语交流；再次，各种移动英语口语学习App 具有较强的趣味性和交互性，能够缓解学习的枯燥乏味，并且能通过人工智能评价学习效果。比如英语流利说、英语趣配音、Hellotalk等，都是年轻人喜闻乐见的有效辅助学习方式。教师需要做的是，注意从内容和功能的角度把握，向学生推荐合适的App，并跟踪学生课外学习进程，从而在整体上引导学生的有效学习，保证教学质量。

2.4 考核方式的改革

传统的商务英语口语教学模式下，考核一般是通过期末考试，辅以平时随堂小测等平时成绩，形成一个综合性评价。这种考核方式具有一定的科学性，但是并不能全面客观地评价教与学的过程。

在基于移动辅助终端的商务英语口语教学模式中，教学考核可以灵活地采取过程性评估和终结性评估两者相结合的评价方式，这样能更科学、更客观地记录教学过程以及教学效果。从过程上来看，一方面要考核教师是否有明确的教学目标定位、科学的教学设计、教学资源制作的质量、线上资源的使用情况、教师与学生之间的实际交流的频率以及时效性等；另一方面要考核学生参与口语学习的主动性和自觉性、完成学习内容的时长、参与互动交际的积极性、提交口语作业（录音或者录像等）的时效性等。在课程结束阶段，考核可以依托移动技术进行灵活多样的口语课程考核。最后，要合理分配过程考核和结果考核比例，形成科学合理的综合性考核结果，实现真正全程参与的有效的商务英语口语教学考核体系。

3 移动终端辅助学习对商务英语口语教学的影响

移动终端辅助学习对商务口语教学的助益是显而易见的，第一，能提供学生口语学习的仿真学习情境。通过各种移动技术，学生可以随时随地进行学习和交流；同时，各种终端上有丰富的多媒体资源，只要教师引导得好，就能给学生创造切实有效的、仿真的商务英语口语氛围，极大地引发学生的学习兴趣和学习主动性。第二，移动App 可以有效帮助学生提高语音能力。在传统课堂里，中国学生的发音练习主要靠听录音或者观摩教师的示范，往往受母语和方言影响很大，语音语调很难有效提高。在移动终端的辅助下，学生可以通过各种渠道获得真实的英美录音录像资源，进行听力与跟读、模仿训练，并且可以充分利用空余时间进行学习，不受课堂限制。第三，师生的交流更直接、更便捷。通过QQ、微信等即时交流工具，师生之间能随时随地进行交流，学生能随时提问，教师能及时为学生解答；并且在各种App 的统计功能辅助下，教师能很好地了解学生的学习效果，及时对教学方法、教学进度进行调整，切实提高教学效果。

当然，移动终端辅助下的商务英语口语教学还存在着诸多难以克服的困难，一是学习资源不确定。基于移动终端的学习主要依赖于各种线上学习资源，而各种学习APP 功能不一、目的性不一，学生不能只使用一种，只能多种并用，难以对学习进行有效的规划；二是学习时间不固定。在移动学习过程中，学生往往是见缝插针式地利用各种零散时间进行学习，学习状态不稳定，并且缺乏持续性，学生无法系统地进行学习，难以形成良好的学习机制；三是学生容易分心转移到其他网络内容。学生在移动端练习口语，很容易由于缺乏实际监督而转向玩游戏、聊天、浏览网页等，并因此而影响移动终端的学习效果。

总的来说，移动设备和信息技术对商务英语口语教学来说，既是机遇，也是挑战，商务英语口语移动教学研究既要看到移动设备海量的学习资源给口语教学带来的便利，也要考虑到移动设备潜在的种种弊端，只有这样，商务英语口语移动教学才能扬长避短，在发挥技术优势的同时，消除移动教学对学生带来的负面影响。