品管圈在临床护理中的应用效果分析

陈丽丽

（楚雄彝族自治州中医医院，云南 楚雄 675000）

护理管理工作质量的全面改进对医院运行发展起着决定性的作用，因此，在医院运行期间，要全面重视到护理服务质量的改进，在具体应用期间，将品管圈护理方法应用到其中，在解决临床护理问题的同时，带动护理质量以及效率全面提升。以下通过对我科接受治疗的患者实施品管圈护理管理法，并与常规护理过程进行对比，就品管圈护理管理发挥的效用展开探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究时间段：2017年12月～2019年8月，选取我科接受治疗60例患者，结合应用护理措施的差异进行分组，对照组和实验组各30例。对照组的30例患者，男女患者比例为17:13，最大年龄56岁，最小年龄21岁，均龄为（36.25±5.34）岁。实验组的30例患者，男女患者比例为16:14，最大年龄57岁，最小年龄20岁，均龄为（37.15±5.42）岁。患者以及家属知情并同意；此次研究已经取得医院伦理委员会的审核。分析患者的基础资料，没有差异性（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组常规护理，做好患者入院宣教、加强用药指导、注重饮食调整等常规护理；实验组：品管圈护理管理，具体如下：①首先，成立专门的品管圈护理小组，在圈长的带领下对小组成员职能进行划分，综合具体实行期间存在的不足之处进行总结分析，对护理管理活动进行改进[1]。②在小组成员的带动下，对科室管理当中存在的具体问题进行分析探讨，实施动态性的管理，严格落实各项检查工作，针对护理期间存在医患沟通欠缺、医嘱表达不准确、主动性差、不能及时发现医嘱错误的现象进行改进，制定相应的解决对策[2]。③根据医院具体运行情况，完善轮岗制度，确保护理人员能够得到充分是休息。细化临床护理流程，综合评估护理期间可能存在的意外风险制定预防护理计划，加强相互监督，及时发现存在的不足之处。④临床护理工作改进后实施护理期间，针对再次出现的问题，要及时上报，开展品管圈会议，对具体改善问题详细分析，并交流临床护理经验，对存在的问题进行改进[3]。

1.3 观察指标

分析患者分护理质量以及满意度。

护理质量：护理人员开展护理当中的岗位职能、业务职能、风险管理、整体素质来进行评分。

护理满意度：总分为100，评分等级分别为满意、较满意和不满意，评分范围依次为80～100分；60～79分；60分以下[4]。

1.4 统计学方法

患者的数据资料用SPSS 17.0进行统计分析，用t检验患者护理质量，表示为（±s）；用x2检验护理满意度，用（n/%）表示。（P＜0.05）统计值有统计学差异。

2 结 果

2.1 对比两组患者护理质量

数据对比显示，对照组当中，对临床护理质量进行评分得出，岗位职能、业务职能、风险管理、整体素质依次为（18.18±1.36）、（17.24±1.39）、（17.35±1.41）、（1 6.4 1±1.2 5），实验组依次为（2 1.5 6±1.2 1）、（20.16±1.54）、（22.25±1.34）、（21.33±1.56）。两组数据对比差异显著，t值分别为10.1699；7.7094；13.7974；13.4805；P值分别为0.0000；0.0000；0.0000；0.0000，实验组护理质量明显高于对照组，P＜0.05。

2.2 两组患者护理满意度对比

在对照组30例患者当中，患者满意：较满意：不满意的比例为13：9：7；实验组30例患者当中，患者满意：较满意：不满意的比例为18：11：1；实验组96.67%(29/30)的护理满意度与对照组76.67%(23/30)的差异显著，具有统计学意义，P＜0.05，（x2=5.1923，P=0.0226）。

3 讨 论

在本次研究过程中，通过对患者实施品管圈护理管理法，在具体应用期间，通过构建相应的临床护理小组，在临床护理人员的合作沟通下，针对具体护理工作开展期间存在的问题实施改进，综合患者具体所需，带动护理人员实操技能、职业素养以及风险管控能能力全面提升，减少实施护理期间差错以及不良事件发生的概率。带动护理人员工作积极性，使其能够主动的参与到临床护理工作当中，强化团队合作意识，加强护理质量的持续改进[5]。

研究结果表明，对患者实施品管圈护理管理，与常规护理方式相比较，实验组护理质量明显提升，获得的临床护理满意度更高，两组数据对比差异显著，P＜0.05，护理价值显著。

综上所述，对患者采用品管圈护理管理，能够使得临床护理质量得到全面改进，带动临床护理人员工作责任意识以及临床技能有效提升，临床应用价值显著，值得推广应用。