护士长非权利性影响力对门诊抽血护理工作质量的研究现状

卢梅英

（贵港市人民医院，广西 贵港 537100）

领导者的影响力具有多个方面，例如非权力性影响力、权力性的影响力等等，权力性影响力主要是通过地位、职务所产生的一定影响力，具有不可抗拒性、强制性等特点；而非权力性影响力为自然性影响力，是通过威望、人格素质、实力才智产生的影响力，无强制性[1]。护士长是临床护理工作的管理者与领导者，其具备情感、能力、知识、品格等综合素质，对护士影响力不可忽视[2-3]。因此，本次研究对护士长非权利性影响力对门诊抽血护理工作质量的影响进行分析，见下文。

1 影响因素

1.1 本质影响

品质是伦理性因素，高尚的品格也是护理人员基本素质，同时也是建立威信的基础。护士长作为护理管理者，不仅需要具备严谨、敬业的工作方式，还需要具备高度的责任感、崇高的事业心，每件事均需要以身作则，时时刻刻需要注意自己的言行，在工作中需要主动、积极，全心全意为患者服务[4-5]。高尚人格具有强大的感召力与凝聚力，能激励护士，鼓舞每位护理人员，使护理人员充满勇气与自信，从而发挥优势。

1.2 实践性影响

能力因素为实践因素，为影响护理管理人员影响力的重要因素，护理专业队伍的护理质量与护士长的领导能力、管理方式密切相关。科学的管理方式利于护理工作顺利开展，护士长应对工作合理安排，调动每位护理人员对工作的积极性，使护理人员的主观能动性、工作热情充分发挥，每位护理人员应相互信任、共同进行努力，护士长应具有辨别是非、明察秋毫的能力，对各种问题及时发现，从而做出正确决策[6-7]。护理人员还需具备管理能力，尊敬、佩服每位具有能力的人；护士长需要在工作过程中完善管理，对管理能力不断培养，才能成为护士的带头人。

1.3 科学性影响

一项良好的业务技术也是护士长顺利开展各项护理工作的基础，同时也是实施护理管理措施的前提。同时知识力量能将护士长影响力显著提高，从而增强护士对护理人员的信任感[8-9]。护士长除了具有丰富的社会知识、人文知识外，还需要具有行为学知识、管理学知识，并提高自身的学历，掌握专业的新技术、新知识、新动向等信息，利于掌握与学习各项新技术应用，对护理工作疑难问题进行解决；同时还需要进行护理科学研究，对实践科学知识详细记录，同时可指定护理人员参与科研讲座，提高护理操作能力，积极开展各项护理研究，从而形成号召力。

1.4 精神性影响

和谐人际关系也是做好护理工作的前提，护士长应具有良好语言表达能力，具有沟通力与亲和力，使护士产生亲切感。人文关怀为护理管理学科的新型方式，以人为本、将每位护理人员作为中心，护士长应对护理人员的爱护、尊重，凡事要做到公平、公正、公开，护士长还需要和不同人群进行沟通，善于协调、沟通各个方面的人际关系。同时护士长还需要善于对护理人员进行思想教育，了解每位护理人员的心理，增进护理团队的友谊、感情，以理固情、以情动人[10-11]。

1.5 外在影响

风度仪表是一个人审美观念、气质性格、文化素养的外部表现，也是美好心灵的表露，护士长的外在形象，例如举止、风度、仪表，在非权力性影响力中也十分重要，护士长的衣着、姿态、言行举止为护理人员效仿的榜样，护士长的衣着、姿态、言行举止不仅能影响护理人员的情绪，还具有潜移默化作用[12-13]。护士长应善于体现内在美、外在美的统一，注意自身形象，从而展现白衣天使的风范。

2 非权利性影响力

研究发现，在管理领域中，提出一个新的名词——“非权利性影响力”，非权利性影响力主要是由领导者现实行为和自身素质所形成的一种自然性影响力，其具有以下特征：①不会对他人造成强制因素，无约束力；②该种影响力主要是以内在形式存在，进而发挥作用；③被影响者的行为表现和心理均为主动随从，自觉服从[14-15]。

3 小 结

护士长在整个护理过程中扮演重要角色，且具有重要地位，其作为护理工作的指挥者、管理者、组织者，同时在科室管理过程中起到带头作用，而护士长的管理能力能够对科室护理人员造成较大影响，同时也是影响护理质量的重要因素。护理工作质量不仅仅取决于护理人员的素质以及技术，且与护士长的管理水平、领导艺术水平呈正相关性。非权利性影响力是一种奇特的力量，其能够使护理管理者具备吸引力和号召力，而护士长具备的各种人格魅力，比如渊博的知识、高尚的品德、人际关系处理能力、科学的管理能力等，均能够对护理质量水平的提升造成重要影响，同时护士长非权利性影响力对门诊抽血护理工作质量也具有提高作用，能够保证抽血工作顺利进行，避免意外情况发生。