高职院校基于网络的学生评教理念与实践

□徐国权

高职院校基于网络的学生评教理念与实践

□徐国权

学生评教是教学质量管理中的重要环节，高职院校基于网络开展学生评教工作，一要强化宣传教育，使学生端正态度、理解内涵、正确操作；二要科学制定指标体系，使各级评价指标既充分体现教学目标，又兼具差异性、灵活性与可操作性；三要充分发挥网络优势，讲求独立性与人性化、实时性与交互化、关联性与智能化；四要妥善处理评教过程与最终结果，真正实现“以评促建、籍评促改”。

高职院校；学生网络评教；理念与实践

近年来，随着教育信息化的迅猛发展，学生基于网络评估系统对教师的教学表现实施在线评价，日渐为愈来愈多的高职院校所应用，相对于传统的纸质评教，网络评教不受地域、时间等限制，具有参与面广、信息丰富、经济高效等诸多优点，充分利用和发挥好网络评教优势，无疑将使评教工作更为客观、系统和科学，从而真正成为教学质量监控和评估的有力武器。本文结合相关院校网上评教实践，从四方面扼要论述网络评教理念，以期为高职院校有效开展学生网上评教工作提供必要的理论支撑。

一、积极开展网络评教的宣传教育

网络评教作为一种新型的评教形式，学校有必要依托相应的机构或组织，通过全校大会、班会、橱窗板报、校园网、评教知识手册、校内报纸广播等系列载体，深入持久地对学生开展评教的常规教育工作，围绕“为何评”、“评什么”以及“如何评”等关键问题，积极宣传引导，务使参与评教的学生端正态度、理解内涵、正确操作。具体如下：

（一）思想教育。针对“为何评”这一问题，通过思想教育，使学生充分了解评教目的，认清评教意义，进一步明确自身教学主体地位，意识到自己是教学工作成功与否的当事者及教学效果提高的直接收益者，从而以公正、客观的严谨姿态，积极主动、发自内心参与评教工作，坚决杜绝虚于应付、请人代评或代别人评的违规现象，力求降低甚至避免因为课程性质与难易、个人兴趣与偏好、教师宽严要求、客观授课环境及同学意见干扰等因素对学生评教带来的主观影响。如根据东莞理工学院教务处2007年对该院网上评教情况的调查，有96%的学生是自己上网评教，而1%的同学代别人评过，3%的同学请人代评过；只有19%的学生会给理论讲述型课程老师打高分，而81%的学生倾向于对活动训练型课程打高分；27%的学生会给与之亲近的老师打高分，而8%的学生会给对自己要求严格的老师打低分。[1]

（二）内涵教育。目的是通过诠释相关评价指标的具体内涵，使学生真正领悟参评内容，对“评什么”做到心中有数，以便在评教中做到有的放矢，提高评价的针对性与准确性。评教当中，学生通常按各自的尺度及对评价指标的理解而进行操作，由于个性、经验及能力等差异，难免出现不同程度偏差，甚至有可能背离评教指标设计的本意和宗旨，以一级评价指标教师教学态度为例，一些学生往往只是片面地理解为教师上课是否认真，而忽视了为人师表、严格管理、备课、作业批改、辅导等，更有甚者狭义地认为是教师上课时对学生的态度，以致于教师一旦批评学生就可能影响到评教效果。因此，有必要通过理论讲解、研讨及示范等形式，加深学生对评教指标内涵的理解，强化对高职院校优秀教学的认知。

（三）方法教育。目的是让学生清楚怎样才能高质量地完成教学评价，即解决“如何评”这一问题。正确实施网络评教，不仅仅在于理解指标、熟悉评价环节及界面操作流程，更重要的是对所评价的教学活动有一个全面系统的认识，具体体现在三个方面，一是要充分掌握评教所必需的相关信息。显然，评教之前，学生首先应该领会学校的办学宗旨与特色，充分了解所评价的对象，通过校园网搜集学校教育目标、教学规范、教学计划、大纲、教案等相关信息并加以分析；二是要积极参与教学过程。学生惟有通过认真听课，积极交流互动等，切实与教学保持同步，才能把握课程特色，透析教学本质；三是要客观分析教学内涵。学生评教不能仅根据教师的人格特征、课堂行为等外在表象来判定教学的优劣，而是要独立思考，注重教师教学内涵，客观分析教学对学生学习所带来的深层次影响。

二、科学制定网络评教的指标体系

指标体系是学生参与评教的载体，其中，指标内容决定了评教信息的涵盖范围与价值导向，指标标准则规范了评教操作的要领与尺度，可以说，建立一套科学合理的指标体系是学校评教成功与否的前提和保障。正因为如此，指标体系绝不能由少部分教学管理人员单方面凭空制定，而是要基于国家法律条文及高职教育与教学规律，结合学校办学特色，多方借鉴相关院校成功经验，广泛征询参评师生双方建议，通过反复教学实践，最终确定各级指标并按科学方法（如AHP层次分析法等）分配其权重分值。在此基础上，指标体系的建设还应遵循以下几点原则：

（一）围绕目标。高职教育针对某一社会职业或技术岗位群，培养从事一线工作的应用型高级技术和管理人才，其鲜明特色在于就业导向，即“职业素质、实践能力与创业精神”，因此，高职院校在充分考虑既有教学资源的前提下，制定评教指标必须围绕培养目标，突出应用特色，坚持理论与实践并重，务使指标内涵充分体现社会需求、专业内涵和学生特点。

（二）贴近本质。众所周知，教师的教学是一项十分复杂的活动，因而，我们难以期望通过少部分评价指标来完全准确反映教师在教学上付出的努力以及由此带来的效果，但却有必要使评价指标尽可能具有全面性、代表性及重点性，真正贴近教学活动的本质，设法避免对教学并无多少促进意义的相关指标 （如学生对教师的直观印象与个人喜好等），通过评价指标切实引导教师教学理念与时俱进、个性品质积极向上、教学风格和谐风趣、教学态度严谨踏实、学识水平宽泛广博、教学方法与手段先进适用、教学内容切合要求等，最终使学生在知识、技能与情感多方面得到应有的提高。

（三）体现差异。任何一项教学活动，都必须遵循教学的基本属性、要求和规律，从这一点来看，教学具有共同的衡量标准，这些标准也就构成了教学评价的共性指标，在此基础上，又必须注意到，不同学科、层次、性质的课程，其教学目标、教学内容与教学规律并不一致；不同背景、条件下的教学，起点差异迥然，此外，特色各异、见解独特的教师，教学中往往独辟溪径等等，所有这些决定了教学评价必须正视和体现评价对象的差异性，制定与实际对象特点相符的评价指标，必要时，应该允许教师本人灵活补充个性指标，鼓励创新。[2]P33

（四）适于操作。制定评教指标必须重视其可操作性。首先，各级指标内涵应清晰、直观、准确，切合高职学生评价能力，避免语意模糊、歧义甚至相互重叠，如理论授课评价指标“能紧密联系本课程，介绍一些新信息，补充一些新案例”简洁明了，而“科学合理地讲授课本知识”则过于概括，学生把握明显有难度，再如表1[3]P16中Ⅱ-1级指标显然与其它态度指标内涵重叠，而Ⅱ-3级指标中的 “教学熟悉”则似乎不应完全归为教学态度；其次，评价指标应富有柔性，为学生评教时充分表达自身感受预留空间。[4]P174操作中，学生一方面可以针对客观指标直接选择等级或量化评价，同时还可对一些不易量化的主观指标根据自身感受动态发表个性化意见和建议，甚至直接补充教师较突出但现有指标没有涉及的相关内容。

表1 某校学生评教指标及权重（部分）

三、充分发挥网络评教的技术优势

从技术上来说，当前基于Internet的B/S和C/ S架构网络评教系统具有传统评教模式无可比拟的诸多优点，开展教师评价工作，理应发挥所长，充分利用，以下略谈几点。

（一）独立性与人性化。独立性是指，评教系统通过权限控制使学生在具备有效的身份验证前提下，拥有各自独立私密的评教空间，以排除心理顾虑，畅所欲言。在此基础上，评教应力求人性化，一方面要界面友好、操作便利、容错功能完善，评教中遇到问题能快速获得帮助等；另一方面又要充分体现对参与评教学生及被评教师的尊重，正确处理相关评教信息的公开范围。

（二）实时性与交互化。实时性是指，在整个评教过程中，学生可以在评教规定期限内，于任何时间、任何地点，在任何可以登录Web网的系统上登陆评教网站，整理和修改自己的评教数据，教师同样可以实时通过数据、图表等形式查阅学生对自己的详细评价信息。在此基础上，系统还应开辟专门的留言栏或论坛，供评教师生交互探讨，具体阐明建议和意见，以弥补学生只能对评价指标进行简单勾选或量化评分的不足，真正实现教学相长。[5]P92

（三）关联性与智能化。关联性包含两方面，一是学生评教中所需要的相关信息通过链接相互关联，以便实时调阅，实现数据共享；二是学生评教记录与选课系统关联，对无故不参与评教的学生将影响下一学期的选课资格。在此基础上，充分发挥网络系统的智能化功能，一方面应做到自动查寻和统计评教信息（如教师得分、排名及学生参评率等），生成和导出评教数据（如教师评分表、学生评教情况表、学生评语表等），并对评教人员的历史操作产生记忆；另一方面又要能最大程度地自动监控“漏评”与“恶评”现象，剔除并纠正与评价无关或无效信息，对评价违规和授课质量反映强烈的情况适时预警。如表2所示为某校某学期学生网上评教部分结果，根据需要，系统可以按表中首行字段对表中信息自动排序，对评价中出现的异常现象如《工程热力学》课程参评人数超过选课人数适时分析处理。[6]P129

表2 某校某学期学生网上评教结果

四、妥善处理网络评教的过程与结果

教学评价的价值取向不能仅停留在结果的诊断和利益的奖惩，更在于教学方向的引导与教学质量的改进，因此，具体实施网络评教工作，高职院校必须重视教学评价的形成性及发展性功能，立足于评教的根本目的即“以评促建，籍评促改”加以妥善处理，以下从评教过程与结果两方面扼要论述。

（一）强化过程监控与引导。学校首先应将更多的注意力放在评教过程，力求评教工作的开展规范、有序、高效，为此，院、系各级评教管理人员必须端正态度、提高素质，切实改善和维护好评教所需的硬件设备与网络环境，加强评教过程的动态管理、监控与引导，对评教过程中的重要信息加以适时分析、反馈与处理，通过网络留言、信息员汇报或直接约谈等形式，倾听学生的心声，鼓励学生积极的评教态度与行为，调控并纠正学生在评教中因自身理解偏差而曲解指标或因情绪波动而出现的操作违规现象，同时协助动态测评中得分过低或定性评价意见较多的教师不断发现和修正教学中存在的问题，从而使评教工作真正与教学同步，为教学助力。

（二）重视结果分析与反馈。评教结束，评教管理部门应该运用科学合理的筛选与统计方法对相关评教信息（评教数据、教学意见与建议等）加以分析总结，形成结论。必须指出，判别教师最终的教学效果决不能过于草率，比如，在评教样本数过少及评教周期过短的前提下，评教结论就容易失真，不同性质课程由于客观特点其评价分值往往并不具有直接的可比性等等，同时，教学效果的衡量尺度宜粗不宜细，期望像学生考试那样用一个确切的分数来衡量教学的优劣并严格区分名次本身并不科学，事实上，用等级取代具体分数反而更易为评价双方所接受，当然，指标等级应避免非此即彼（如好、不好）的极端化倾向。多年来，我校坚持学生对教师课程教学质量评价采用总体印象分的形式进行，根据系统提供的10项指标评定“优”、“良”、“中”、“及格”、“差”五个等级，收效良好。对于评教结果，根据某校调查，绝大多数教师希望得到及时、详细的反馈，特别是评教分代表的含义及在所有评教分中处的位置等，以便掌握自身教学的优点和主要问题，明确今后的努力方向。[7]P23最后，对教学长期优秀的教师，学校应从荣誉、薪酬、评聘等方面加以鼓励，并组织公开课供同行观摩交流，对教学落后、反响较大的极少部分教师应允许其申诉，确为教师本人原因要有针对性地加大帮扶力度，实在无法胜任教学的则予以转岗。

最后，需要指出的是，本文只是基于实践针对学生网络评教工作阐述了几点理念，而学生评教只是衡量教师教学能力的重要依据之一，实际评价教师的教学工作需要重视的因素远不止这些，同时，随着高职办学形式的变化、教学观念的不断更新、教改的逐步深入以及信息技术的不断进步，高职院校必须在实践的过程中，对教学评价指标体系及网络操作与数据管理方式不断加以修正和优化，惟其如此，网络评教才能真正成为促进教师职业发展和提升学校教学质量的有力手段。

[1]东莞理工学院.关于学生网上评教情况的调查报告[EB/ OL].http://jmx.dgut.edu.cn/news/ShowArticle.asp ArticleID= 355，2007-11-28.

[2]徐国权，朱爱华.高职院校教师评价策略浅析[J].职教论坛，2009（4）（下）：32-34.

[3]张录鹤.高职教学评价系统的研究与实践[D].合肥工业大学，2008.

[4]王凤，易松芝.影响高校学生网上评教有效性的因素及其控制[J].教育时空，2008（2）：174.

[5]薛风英，任永奎.学生网上评教的研究与实践[J].东北财经大学学报，2005（4）：91-93.

[6]张亚靖.学生网上评教工作的实践与建议[J].管理观察，2009（3）：129-130.

[7]韩园园.大学生利用网络评价教师课堂教学的研究[D]：[硕士学位论文].南京：南京师范大学教育科学学院，2006.

责任编辑 徐惠军

徐国权（1969-），男，江西丰城人，华东交通大学职业技术学院副教授，硕士，研究方向为高等职业技术教育与管理。

课题项目:本文系江西省教育科学规划课题《当前高等职业教育教师评价研究》（编号：05YB211）阶段成果之五，课题主持人：徐国权。

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