浅析文秘专业口语教学中的几个原则*

崔冠华

（河南机电高等专科学校，河南 新乡 453000）

语言作为人类交流和沟通的有效工具，书面语以纸张和字体为载体应用于社会活动中，而口头语则更为广泛地应用与人们的日常生活之中。一个成功的文秘人员必须具备较好的口语交际能力，所以“文秘专业培养目标之一就是使学生具备较强的文字功底和沟通能力，以适应工作的需要”［1］105。

文秘专业的口语交际教学，不是一般的口语训练，它是一种职业语言训练，在教学中要突出专业的特点。除了训练一般的口语交际能力之外，要更多地设置文秘工作口语交际的场景，让学生的口语交际训练更贴近于在工作中的实际应用，以便更好地适应秘书专业的特殊需求。本人在对文秘专业学生的日常教学中发现，文秘专业的口语教学要实现较好的训练效果，要遵循以下几个教学原则。

1 兴趣原则

兴趣是人力求认识事物或从事某项活动的心理倾向，在教学中，要发挥教师的主导作用，精心设计教学方法和内容，引起学生学习的兴趣，“寓教于趣”激发学生的学习动机和学习主动性的心理基础，学生获得了学习兴趣，就会愉快地、主动地接受所学的知识和训练内容。兴趣的发生和发展有一定的层次和水平。第一阶段是有趣。有趣往往是人被客观事物吸引而产生的结果。但这种兴趣不稳定，带有直观性、盲目性和弥散性的特征。

兴趣的第二阶段是乐趣，这是在有趣的基础上发展而来的。有趣逐步趋向集中和专一，并对某对象产生特殊的爱好，形成乐趣。乐趣带有专一性、自发性和一定程度的坚持性。

兴趣的第三个阶段是志趣，它是在乐趣的基础上发展起来的，并与个人远大理想和奋斗目标相联系。志趣可以说是兴趣的归宿，它决定了一个人进取的方向。志趣有自觉性、方向性、持久性和一定的社会价值的特征。

兴趣的产生和发展还需要条件配合，否则有趣、乐趣和志趣很难形成。所以要重视为学生兴趣的发展提供一切可能的条件，来促使他们兴趣的发展。为此，教师要精心确立训练目标，开始时难度切忌过大，使学生比较容易获得成功体验，然后循序渐进地提高训练的难度。另外，要挖掘学生喜欢的训练内容和训练模式，训练内容越贴近生活，学生就越愿意参加;训练越接近于专业场景，学生会越觉得有必要参与。

2 情景原则

口语交际是在特定的环境里产生的言语活动，这种言语活动离开了特定的环境就没法进行。因此，我们在口语教学中，应精心设计符合学生生活实际和职业实际的交际情景。让真实度较高的生活交际场景，给学生一种身临其境、似曾相识的感觉，情绪也会相应地高涨。这样口语交际的主动性就会被激发起来，学生的学习动力就会增加。口语交际情境的设置方法也很多，比如:预设场景、制作必要的道具、摆设相关的实物，播放录像节目或用音乐来渲染氛围等等。教师应结合不同的教学内容和学生的具体特点选用不同的设置场景的方法，来引导学生进入交际情景，获取口语交际场景的体验。

3 生活原则

语言学习有自然习得性和社会习得性，“一个人从婴儿时期直到老年，无不在漫长的时空里和众多不同环境条件下学习语言，语言教育不止于学校，更不囿于课堂”［2］303。母语教育离不开现实生活，教师必须交学生放眼生活、放眼社会，拓宽说话交际题材，把社会生活实践作为出发点和归宿点。因此教师可以让学生观察学校、社会等身边发生的事情，把这些通过整理介绍给同学，让学生用自己的眼光观察社会生活，以自己的语言诉说生活，无论说者还是听者，都会因为内容的浓郁生活气息而保持较高的兴致。这样就能把口语交际训练和整个社会生活联系起来，拓宽学生的观察视角和视野，拓展学生对社会的认知能力，使口语交际训练这个小课堂融入社会的大环境。

4 双向原则

口语交际的核心是交际，注重的是人与人的交流和沟通，是双向互动的过程。所以互动是口语交际的本质特征，口语交际训练不是简单的说与听的相加。只有双方处于互动状态，才是真正意义上的口语交际。因此我们的教学过程中，必须是训练的双方能够互动。口语互动的因素很多，比如交际话题，有些话题具有较强的互动性，操作起来也方便。比如，打电话交流、与客户沟通等。但是有些话题互动性就不强，这些话题应该是我们口语教学中这种训练的一个方面。比如，劝阻的情景。要求乙方对甲方的不良行为进行劝说，在这样的场景中如果仅注意劝导者的循循善诱就不能实现互动，必须让双方都处于一个能言善辩的平台上，这样教学训练才不至于成为独角戏。此类的情景有很多，比如道歉、解释、协商等。针对不同的话题，教师应该在教学前认真研究，精心设计，让学生在课堂上实现互动。

5 评价原则

在课堂教学中，教师对学生口语交际训练的反馈也很重要。教师在课堂上应该及时地进行评价反馈，对存在问题进行点拨，并以鼓励的方式进行评价，使学生获得成功的喜悦和体验，增强学生口语交际的自信心。评价方式可以多样化，但是评价要围绕教学训练开展，对不涉及训练的内容不予评价，在评价中，教师要善于及时发现学生在训练过程中的体验和感受，既要注意学生的智力因素评价，又要注意学生的非智力因素的评价，既要有过程评价，又要有形成性评价，评价内容注重学生的主体性和能动性。在口语训练上有时很难做到量化的评价结论，因此教师可以采用模糊的评价方式，重鼓励轻批评，减少学生的挫折感。因为口语训练，学生的主观能动性很重要，一旦让学生感觉到自己一无是处，他们就会无所适从，无形中会影响课堂的教学效果。

口语教学的实践环节的复杂性和学生个体的差异性，决定了口语教学效果受诸多因素的困扰，在注意以上诸原则的同时，还要注意一些其他问题，比如，口语交际训练虽然是说听训练，但是要有别于其他的口语训练，如口头作文、口语交际训练一方面具有泛生活的通俗性，同时也具有职业特征，而口语作文则具有较浓的书面语和句式，跟口语交际训练完全不同。此外口语交际训练还要注意不要让课堂训练和课外实践脱节，要注意培养学生的职业角色意识，让学生在课堂外时刻注意自己的专业特点，在课外的实践和生活中有意识地训练口语交际能力。

总之，口语交际能力是文秘专业学生走向职场必备的工作技能之一，口语交际训练对学生具有重要的意义。在教学中，教师必须立足学生专业和学生今后的工作特点来设计课堂教学内容，用兴趣引导学生训练，提高学生今后的工作技能，从而实现口语交际教学的效果，为社会培养合格的文秘人才。

［1］许宜平.浅谈高职文秘专业语文口语技能的训练［J］.职业教育研究，2007，(8).

［2］阎立钦.语文教学引论［M］.北京:北京教育出版社，2011.