卫生学校图书馆读者需求分析与服务对策

陆书红

(广东省东莞卫生学校,广东 东莞 523016)

苏联图书馆学家卡涅夫斯基曾说过:“任何一个图书馆的基本方向都是:收集和组织馆藏,为读者服务”。在这里,他明确指出了图书馆的两大基本职能:文献资源建设与读者服务。这也是图书馆发展的历史长河中一个亘古不变的话题,即使在受到数字化、信息化冲击的今天,图书馆也还是没有偏离这个两个主题。笔者在卫生学校(以下简称卫校)图书馆工作了十余年,深深体会到文献对于服务工作开展的重要性,并一直在探索如何更好地为读者服务。

1 卫校图书馆的特点

卫校图书馆有它自己的具体特点。一方面,它不同于其他高等医药院校图书馆,把满足教学和科研需要放在同等的地位,它更偏重于服务教学的需要。另外,它是专业性较强的图书馆,文献资料的搜集、整理方面以医学知识为主,再辅以相关学科的资料。

中等卫生职业学校的培养目标是:为社会培养合格的实用型卫生技术人才。为适应这一培养目标,卫校图书馆在文献资源建设和读者服务方面必须考虑到两个特点:医学性和技能性。在确定馆藏建设宗旨时,卫校图书馆应该做到突出重点,兼顾一般,争取专业书刊的比例占到 60%左右;配合教学任务的需要,应多选购一些适合卫校学生层次特点的医学教参、教辅资料,而不能按高等医药院校图书馆文献资源建设的标准来进行书刊资料采购。合理的馆藏建设,是做好读者服务工作的前提。

2 卫校图书馆读者需求分析

卫校图书馆的读者主要是教师和学生。由于他们在教学活动中所处地位不同,知识层次、年龄层次也不同,所以他们在文献利用方面存在着非常明显的差异。

2.1 卫校教师读者的阅读需求特点

卫校教师的任务是繁重的,他们首先是教育工作者,要完成非常繁重的教学任务;同时又是科研人员,结合专业教学,承担具体研究任务[1];还有部分教师同时兼任班主任工作。他们需要的文献类型具有系统、专深、新颖等特点。

2.1.1 中老年教师一般是学校各学科的学术带头人,由于从事教学科研的时间长,积累了非常丰富的经验,业务基础扎实,并且熟谙图书馆的各种书刊资料、电子数据库及其使用方法。他们的阅读需求主要有:因备课或编写教材、讲义等产生的对相关教学参考资料的阅读需求;因科研或学术活动提出对相关文献资料的要求;因课外阅读欣赏、提升自我素质而产生的阅读需求;其他原因对文献资料的需求[2]。他们查阅文献资料的主要目的是了解本学科的最新动态,以促进自己的科研和教学。

2.1.2 青年教师精力充沛,求知欲强,但他们从事教学科研时间较短,教学经验和业务基础都有待完善。他们到图书馆的次数较多,是图书馆的积极利用者。他们的阅读需求有:因备课所需参考资料产生的文献资料阅读要求;因自学、进修、提高学历等产生的阅读方面的要求;因科研或学术活动提出对相关文献资料的要求;因课外阅读欣赏、提升自我素质而产生的阅读需求;消遣类的阅读要求。他们查阅文献资料的主要目的是,学习与自己教学内容、教学方法相关的知识,提高业务能力。

2.2 卫校学生读者的阅读需求特点

学生是卫校图书馆中数量最多、最为活跃的读者群体,由于年级不同、爱好不同,他们的阅读动机、阅读需求方面也存在着一定差异。

2.2.1 对专业书籍的阅读需求。卫校学生对专业书籍需求的目的性较强,他们一般将专业书籍作为参考资料来补充课堂所学知识的不足。不管是刚入校的新生还是进入高年级的老生,他们较多地选择与本学期所学课程有关的教学参考资料和教辅资料。比如,由于一年级上学期开设了《人体解剖学》课程,与人体解剖学图谱相关的图书就在开学之初很短的时间内就被一借而空;由于学生从二年级开设的临床课程较多,因此护理学方面的教参、教辅资料就受到他们的青睐。

2.2.2 对应试书籍的阅读需求。当今社会竞争激烈,社会对人才的要求也越来越高。学生为了更好地就业,需要参加与本专业相关的职业资格认证考试。如卫校毕业的护士必须通过全国执业护士资格考试,获得相关证书后才能持证上岗。因此,每到执业护士资格考试前夕,这类考试的教学、教辅资料供不应求。

2.2.3 对文学作品的阅读需求。古今中外的文学作品是历史的沉淀、社会的缩影,是人类宝贵的精神财富。优秀的文学作品对读者的影响是深远的、潜移默化的,可以塑造人的灵魂。卫校学生都是十五六岁的花季少年,正处于人生的黄金时期,也是阅读文学作品的黄金时期。他们通过阅读各类优秀的文学作品,提高自我的文学修养,感悟人生,了解社会。因此,卫校图书馆应重视学生对文学作品的阅读需求。

2.2.4 对提升综合素质书籍的阅读需求。在知识多元化的今天,只具备专业知识是远远不能适应现实社会和今后工作需要的,还必须注重全面素质的提高和创新素质的培养,具备广博的知识。卫校部分学生涉猎广泛,他们阅读与社会有关的各方面的书籍,希望通过阅读能不断充实和完善自我,使自己成为符合社会需要的一专多能的复合型人才。

2.2.5 对医学保健类书籍的需求。卫校图书馆是医学类专业性图书馆,卫生保健这一类书籍深受学生读者群喜欢,养生、美容、减肥等内容方面的文献尤其受到学生的推崇。

3 卫校图书馆如何开展读者服务工作

对卫校图书馆来说,服务工作是永远没有止境的,因为读者的需求永远是在变化的。为了取得最好的服务效果,最大限度地满足读者的需要,要针对不同的读者群体提供不同的服务内容,采取不同的服务手段。

3.1 教师读者的服务工作

3.1.1 及时购进、更新专业书刊资料和数据库。教师读者群体所查阅的资料专业性强、内容新,卫校图书馆应该根据他们的个人要求,及时向他们提供专业性强、内容新颖的书刊资料,主要是医学专业类的相关资料。如及时采购医药卫生类各专业最新版的本科用教材和部分研究生用教材,让他们能在第一时间内了解到最新、最权威的医学资料信息;做好权威医学类、职业教育类相关报刊的征订及宣传工作;及时做好“中国医院知识仓库”数据库的更新等,并把有关的新信息及时向他们通报。

3.1.2 邀请各科教师现场参与图书资料的采购工作。在进行新书采购工作时,结合卫校图书馆医学资料为主、其他资料跟上的具体特点,卫校图书馆应力争教务科、学生科等相关部门的配合,邀请各学科骨干教师现场参与图书资料的采购工作。由于这部分教师工作在教学、学生管理工作的第一线,他们最了解和熟悉自己本专业领域的阅读需求。实践证明,让教师们现场参与选购符合他们需求的图书资料这一做法深受他们的欢迎。

3.1.3 为有需要的教师编写图书专题书目。由于一部分教师除任课外,还兼任班主任,课后无暇到图书馆查阅资料。而这类教师所要掌握和了解有关教育教学、学生管理方面的信息量往往又是很大的。卫校图书馆应为他们搜集相关的图书资料信息并编写相应的专题目录,以保证他们的教研任务和班主任工作都能顺利完成。

3.2 学生读者的服务工作

3.2.1 加强阅读方法的指导。图书馆要综合分析学生读者的阅读需求,了解他们的阅读倾向,有针对性地利用科学的方法对他们的阅读活动加以指导。对不同年级的学生,可请相关的专家、教师编制书目,介绍适合他们阅读的书刊,并引导他们使用正确的读书方法。要帮助学生克服重视消遣娱乐类书籍而忽视专业类书籍的读书方法,也要纠正他们只重专业学习而忽视课外阅读的倾向。应加大导读力度,引导学生多读些哲学、历史、自然科学方面的书籍[3]。通过多方位的阅读活动,把学生培养成既具有专业素质,又具备人文素质的双优型人才。

3.2.2 加强文献利用的引导。新生入学的第一周,应分批对他们开展“怎样利用图书馆”的专题讲座,主要是让新生了解图书馆的基本布局、图书资料分类体系、书刊资料的排架方法等。在学生对图书馆有了基本了解的基础上,应在适当的时候开设文献检索课,以培养他们的信息意识、掌握基本的文献检索方法。

3.2.3 加强图书馆与读者的沟通。卫校图书馆应该经常开展与学生读者的沟通、交流,通过问卷调查等形式了解学生读者的阅读喜好、对图书馆服务的满意度、对图书馆工作的建议等。同时,还可以通过成立读书兴趣小组、开展读书征文活动、举办书展、邀请专家学者举办专题讲座等方式,调动学生的阅读积极性,提升阅读的兴趣和品味,带动更多的学生多读书、读好书。

3.2.4 根据读者阅读需求组织藏书。在采购文献资料时必做到:第一,按需订购,即满足读者阅读需求的才订购。结合学生读者的阅读需求特点,要在购书前做好调查工作,决不订购进馆后就无人问津的文献资料[4]。第二,及时购进。有些图书的时效性很强,比如各类考试、复习资料,要以最快的速度购进,满足学生的阅读应考需求。第三,要有选择地订购,要订购一些内容健康、质量上乘的文献资料,促进良好读书风气的形成。

3.2.5 营造优美舒适的阅读环境。阅读环境包括图书馆的自然环境和人文环境两方面的内容。卫校图书馆应营造绿色、健康、舒适的阅读环境,让读者心情舒畅、潜心静读。哈佛大学图书馆墙壁上的 20条“训言”就非常有深意,把图书馆人文环境的功能发挥到了极致。图书馆优美的阅读环境,可以吸引更多的学生走进图书馆,让学生读者在汲取知识的同时,也带来了精神的享受。

总之,卫校图书馆作为学校的情报资料中心,在学校的教学科研以及全面提升学生素质方面发挥着越来越重要的作用。我们应该根据读者的需求,积极主动地做好读者服务工作,使图书馆实现它应有的价值。

[1]张子平.高校图书馆读者阅读需求及服务[J].科技情报开发与经济,2005,15(5):30—31.

[2]周冰如,程汉驰.论高校图书馆读者的阅读需求及阅读辅导[J].佳木斯大学社会科学学报,2001,19(4):166—167.

[3]李萌远.探究读者阅读需求,加强读者阅读辅导[J].福建财会管理干部学院学报,2005(4):40—42.

[4]赵俊颜.高职院校图书馆学生阅读需求和服务探讨[J].科技信息,2007(21):549— 550.