打造人才培养的“黄埔军校”

寇斌

1990年，在南京江苏路与宁海路的交叉口，一家并不显眼的空调专卖店开张营业，这就是今天在全国遍地开花的苏宁电器（以下简称“苏宁”）的第一家门店。

如今，当本土企业特别是民营企业“火箭式上升，雪崩式垮塌”的悲剧不断上演的同时，反观苏宁却以一种持续、快速、稳健的成长步伐创造着一个又一个民营企业成功经营的范例。在经营规模迅速扩张的背后，苏宁的人才队伍建设或许能给诸多正处在成长期的民营企业提供一个现实版的参考模板。

“人海战术”与“人才瓶颈”

记者问（以下简称问）：在22年的成长过程中，苏宁经历了两次重要的战略调整，从当初的空调专卖店发展到国内主要电商之一，员工规模的膨胀，给苏宁带来了哪些压力，苏宁又是如何化解这些难题的？

孟祥胜答（以下简称答）：苏宁的发展可以说是中国民营企业崛起的一个代表：2001年，苏宁平均40天开一家店；2002年，苏宁平均20天开一家店；2003年，苏宁平均一周开一家店；2004年，苏宁平均5天开一家店；2005年上半年，苏宁平均1天开1.7家店。2006年5月1日，苏宁连锁发展再次提速，全国32家新店同时开业，创下中国家电连锁业一日开店最多的记录。

与经营规模同时迅速扩大的就是员工队伍。1990年，苏宁的第一家门店开业时，员工只有10个人左右。2001年，员工队伍已经发展到7000余人，2005年增加到70000多人。如今，苏宁的员工已经超过18万人。员工队伍的迅速壮大连我们自己都会感到吃惊。

苏宁为消费者提供的是集售前、售中、售后于一体的全程服务。……