心理和沟通在护理实践中作用

陈琳萍

在很多人眼里护士是一项很轻松的工作，只是打打针换换药。孰不知道工作中长时间是小跑下来的，由于身体上的疲惫很难看到我们的笑脸和问候，让患者和家属觉觉得护士都是冷冷冰冰。同时也忽视了对工作方法和能力的学习。随着现代医学模式的转变，心理护理的作用日益受到重视。心理护理作为一门实践性很强的应用学科，已得到普遍认可并广泛应用于临床护理实践。心理护理作为现代护理模式的重要组成，应贯彻临床护理全过程，遍及护理实践的每一个角落。做好心理护理，掌握、提高交流技巧，做好心理疏导。

病人在住院治疗期间接触最多的是护士，最想沟通的人也是护士。由于心身疾病的治疗和转归与心理社会因素更加密切，病人的情绪状态和心理变化直接影响着疾病的治疗效果和康复程度，因此，对心身疾病的心理护理就显得格外重要，沟通技巧学习也非常必要。据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧;83.3%的护士对沟通方式基本不了解;33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次［1］。从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。一个人生病后，其社会角色也随之而发生改变。……