现代服务业创新型人才培养研究——以旅游管理专业为例

孟铁鑫

（浙江经贸职业技术学院，浙江杭州，310018）

一、现代服务业与创新型人才

现代服务业与传统服务业相对应，是伴随工业化进程并依托信息技术与现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务业［1］，如金融保险业、信息服务业、旅游业、现代物流业、房地产业及社区服务业等。伴随着发达国家从“工业经济”向“服务经济”的转型，现代服务业已经成为经济发展的新焦点。

创新是弃旧图新、破旧立新的独创性活动，创新型人才是指具备创新意识、创新精神、创新能力并能够取得创新成果的人才［2］。现代服务业的发展离不开人才资源的保障，而在一个行业的人力资源中，创新型人才又是最富有活力和创造性的因素，也是支撑其持续发展的关键所在。在现代服务业国际化发展的背景下，是否具备创新意识和创新能力已经成为衡量人才的主要标准。

二、现代服务业创新型人才的基本特征

（一）品质素养的全面性

现代服务业创新型人才相较于一般人才具有更为全面的思维品质和综合素养。其优秀的思维品质主要表现在三个方面，一是强烈的问题意识和探索欲望，尤其是在服务业国际化、全球化不断加剧的条件下，对服务产业发展中出现的新问题、新现象、新事物能表现出敏锐的洞察力和积极探索的问题意识；二是求新求异的思维习惯，面对市场需求、竞争态势、产业形态等的不断变化发展，创新人才往往不甘于墨守陈规和原地踏步，打破思维定势，从而找到非常规的问题解决方法。……