基于团队设计视角的大学生创业团队建设

房俊东，杨柳漫波，陈 楷

(1.华南理工大学团委，广东 广州 510640;2.华南理工大学工商管理学院，广东 广州 510640;3.华南理工大学工商管理学院，广东 广州 510640)

2008年的金融海啸，已然过去4年之久，虽然当时的中国受到损伤在世界范围内并不算最严重，但金融海啸对我国就业岗位造成的问题依然严峻。在国家不断出台就业政策的情况下，大学生也自寻出路，不少人投身另一种解决自身前途的方式——创业。党的十七大报告指出:要“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”。这是党提出的解决就业问题的一个重大方针。在此号召下，全国各地高校纷纷设立创业教育学院，创业教育如火如荼地进行中。但目前社会舆论对大学生创业并不看好，常见报端的多数是一些创业失败的案例。本次研究为了了解大学生创业的真实情况，针对大学生创业团队设计了问题，并进行了调研。

本研究自行编制问卷，内容涉及已创业大学生的基本情况;已创业大学生在创业过程中所遇到的困难;已创业大学生对大学生团队设计考虑的因素;以及高校教师对大学生创业团队所持的态度(包括教师认为的团队所有可能遇到的困难，以及教师对大学生创业的指导情况)。

本调查面向全国各大高校大学生，以已经进行实际创业的大学生为主要调查对象。共回收已创业大学生问卷1771份，有效问卷1673份，有效率94.47%;对问卷的178个变量做信度分析得到Cronbach＇s Alpha信度系数α=0.822，在0.05的置信水平下α下界为0.807，上界为0.837，该信度系数满足社会研究对信度的要求。针对创业团队设计方面量表的信度分析Cronbach＇s Alpha信度系数α=0.871。说明报告中得出的相关结论具有较强的可信度。问卷回收后使用统计软件SPSS19.0分析数据。

一、团队设计理论概述

目前，学术界就本文中所提到的“团队设计”并没有一个明确的定义，但《基于商业生态系统的团队效能评价模型研究》[1]的作者在该篇论文中给出团队设计理论的定义为“团队设计主要是指团队为了明确自身在商业生态系统中的资源定位(生态位)而规划的一些团队静态的可设计的特质。”并运用严谨的数学方法对“团队设计”这一概念进行了理论模型构建。该论文中所提到的团队设计变量是一些能够显著影响团队效能的因子，分别是目标、规模、成员的技能组合、成员的异质性、成员间的熟悉度、工作规范和权力结构。该论文中所用的量表信度系数α=0.914，具备很高的可靠性和有效性。

二、基于创业团队设计视角的创业团队建设

一个新创业企业战略的选择和执行，与其说依赖于其创办者个人的特质、背景和行为，倒不如说更决定于整个高管团队的特质、行为和经验以及团队成员一起合作的程度和质量。[2]大量研究和实践表明，创业活动越来越多的是基于一个创业团队而非单个创业者，并且创业团队的绩效明显要优于单个创业者。[3]但创业企业发展的阶段性是存在的，如何在创业的各个阶段，保证创业团队的高绩效，国内外很多专家学者已经从不同角度对创业团队构成多元化或多样性问题进行了大量的研究，本文主要运用团队设计理论对创业团队建设进行探讨。

(一)创业团队设计的七大指标

1.目标

做正确的事比正确地做事更重要，管理大师德鲁克如是说。为团队设立一个目标，不难理解，这是团队设计时首要的任务。笔者的调研结果也显示，在团队不稳定原因中，“创业成员之间因为性格、理念不合，导致目标和策略价值观有冲突”占了22.4%，为最大的问题。

2.规模

规模是指团队成员个数，团队成员的个数直接影响到了信息的交流。假设一个成员数为N的团队，团队内部就包含了N*(N－1)/2种沟通关系，不难发现，N的数值越大，沟通关系就越复杂，沟通就越难以达到有效。

3.技能组合

一个人绝对不可能拥有创业所需要的所有技能，因此团队成员中一些基本技能的互补是创业企业能够发展的重要条件。分析调研结果可以知道，创业团队对成员选择考虑的方面对于“拥有的技术具有互补性”(66.7%)相对于其他方面考虑的为最少。

4.异质性

本文说的异质性指的是团队成员的性别、个性、背景、态度或经验因素的总体差异，着重强调的是不同性格的差异。同样，在导致团队不稳定的因素中，“创业成员之间性格、理念的不合”(22.4%)也可以看出，成员之间的性格会直接影响到团队稳定。

5.熟悉度

熟悉度是指团队成员之间的了解程度，调研结果显示在选择团队成员时有38.2%的人倾向于选择同学，32.7%的人倾向于选择社会朋友，可以看出，多数创业大学生希望和熟悉的人一起创业。

6.工作规范

工作规范是指具体工作中的一系列规章制度，比如说“没有不可抗拒原因，上班不准迟到早退”等等。

7.权力结构

这里的权力结构说的是汇报流程和决策流程，是对团队组织结构的一种描述。该因素和团队规模有关，在创业团队多采用扁平结构的情况下，规模越大权力结构就越复杂。

(二)高绩效团队建设的主要关注点

1.设计创业团队时应力求成员目标一致

为团队设计一个目标，上文已经说过，这是必要的也是理所当然的。根据马斯洛的需求层次理论，第五层次的需求是自我实现的需求，是最高等级的需要。满足这种需求就要求完成与自己能力相符的工作，淋漓尽致地发挥自己的潜力，成为自我所期望成为的人物。有自我实现需求的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。而团队的目标是团队成员共同的自我实现的目标，应该是最能团结团队成员的因素。但是就实际调研结果来看，已创业的大学生表示因为“目标和策略价值观有冲突”(22.4%)导致团队不稳定，是创业团队最大的问题。

针对实际出现的问题，设计创业团队的目标时，一方面，在选择成员时应考察影响成员目标的性别、个性、背景、态度或经验等因素，评估成员目前目标以及未来可能变化的目标;另一方面，在创业过程中考察团队成员目标变化，及时提出激励或者退出策略。

2.设计创业团队时应尽量保证团队成员技能的互补性

创业团队建立之初，在选择成员时往往看重的是“经验” (24.9%)以及“资金” (15.3%)，对于“不同专业的人”(11.6%)考虑较少，这就导致了技能组合不完整，会存在重叠和缺失的现象。技能重叠，一方面，会导致人才的浪费，增加企业的成本;另一方面，技能重叠会产生一个严重的问题——多头领导，多头领导是因为组织机构设置不合理导致一个下属同时接受多个上级领导的现象。这时候整个组织的信息传导机制就会打乱，下属在执行命令或者再往下一级传递信息的时候就会无所适从，不知道该听谁的命令。技能缺失，可想而知，必然将会导致企业平稳运营出现极大的缺陷。

在创业团队建立之初也许不能够找到最合适的技能组合互补性的人选，这时候与其苦苦寻找，不如选择具有可塑性的人才进行培养，这种情况也能以较小的成本得到较高的利益。

3.设计创业团队时应建立相应的工作规范和准则

创业的具体事务还是要人去做的，那么就不可避免地会出现出于各种原因的值得鼓励的行为和不值得鼓励的行为。其中有一些是经常性的，有一些是偶然性的，那么对于经常出现的行为应该规定明确的准则，也就是所说的行为规范，以达到提高团队运作效率的目的。

除了一些基本的工作规范例如每个人都要各尽所能，承担实质性工作以外，成功与不成功的团队对于类似以下问题通常会采用不同的回答，并采取相应不同的行为方式。[4]各个职位的绩效如何评估?使用什么方式的激励措施才能保证公平?招聘与提拔的手段有哪些?还包括公司其他事务，如会议制度，与外部沟通的渠道，物资的管理等如何确定?

另外，根据调研数据，有17.3%的人认为“创业期初无明确利润分配方案”是导致团队不稳定的重要因素，仅次于“创业成员之间因为性格、理念不合，导致目标和策略价值观有冲突”(22.4%)居于第二的位置，因此，笔者认为在创业初期应该确定的规范和准则还应包括详细的利润分配方案，这可以有效的解决创业中可能发生的利润分配矛盾。

三、总结

符合团队设计理论的技能互补性的企业，基本职能要包括营销、研发、生产、财务、人力五大部分。需要设置的岗位要有总经理、营销主管、研发主管、生产主管、人力资源主管和财务主管。因此，在设计团队时则应考虑五大职能的人员配置，保证“事事有人做，人人有事做”。

但是在实际的创业过程中，因为团队设计理论中其他的条件不符合，或者是行业的特点不同，或者在创业初期并没有明确的人员职位安排，或者是企业所处于的发展阶段的限制，并不能保证每个职位都会有专职人员，但是，其职能的互补性在目前或者在未来可以确定的时间点是完整的，本质上技能是互补的或者正朝着互补的方向发展。

[1]赵枫.基于商业生态系统的团队效能评价模型研究 [D].上海:同济大学经济与管理学院，2007.

[2]刘燕，吴道友.创业团队研究的理论视角及其进展[J].人类工效学，2008(01):66.

[3]李梦寅，王建中.创业团队研究综述 [J].学理论，2011(17):154.

[4]Jon R Katzenbach，Douglas K Smith.团队修炼:项目经理及经理人案头手册[M].童慧雁，译．北京:清华大学出版社，2004:31－33，84－85.