浅议高校图书馆如何为教学科研服务

摘 要：阐述了高校图书馆在教学科研中的重要地位，分析了高校图书馆在为教学科研服务中的具体途径。

关键词：高校图书馆；图书建设；电子资源建设；服务质量

高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。图书馆的工作是学校教学和科研工作的重要组成部分，满足学校教学科研工作需要，服务于广大师生，是高校图书馆各项工作的出发点和根本目标。多方位地为学校教学科研提供最全面的服务。教学科研人员的工作性质决定了其必须从继承、积累和探索的角度，系统地收集和掌握所承担科研课题的完整信息，因而对可供参考的图书资料要求具有一定的系统性；同时，由于教学科研人员所需的图书资料是其所要开展的科研工作的依据，因而必须强调所参考图书资料的准确性；参考文献为科研人员解决科研问题所必需，其具有很强的目的性；科研人员的研究工作一般都是在前人或别人的基础上进行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文献资料，只有这样，才能全面正确地认识和反映客观事物，从而获得科学的结论，所以，科研人员所需求的图书资料还要求具有完整性的特点。

1 优化纸质图书建设

1.1 多方面结合按需订购

根据学校发展目标和教学、科研的需要，结合读者需求，制订科学合理的文献资源建设方案。依据书商提供或利用计算机网络搜集的文献出版信息，广泛征求读者对文献资源建设的意见，认真做好读者需求调查，根据读者的反馈信息作为订购依据，促使所购图书符合学校的教学、科研和管理的要求。

1.2 采购多样化

在经费有限而需求无限的情况下，为满足教学科研工作的需要，保证采购图书质量和到馆率，增加采购工作的透明度，本馆以招标的形式选择书商。在采购形式上，采取现场采购与书目预订相结合的原则；在采购人员组成上，图书馆人员与二级学校领导和专家参与的方式，尽力解决高学历高职称教师文献需求，支持教师围绕自己的学科专业和兴趣购买图书，较好地保证了所购图书适合本校学科专业特点，保证了图书的到馆率和利用率。

1.3 拓宽文献资源的利用范围，实现资源共享

为保障不同层次读者的需求，保证两个校区图书资源共享，图书馆在两校区开展了图书通借通还，在两个校区书库分别设立了查询机和通借还窗口，通过校园网进行异地馆藏图书信息查询，加快了图书流通，极大地方便了两校区师生对图书的需求；与广西大学图书馆开展馆际互借活动，广西大学图书馆为本校教职工办理了30多张馆际互借借阅证，方便了师生在广西大学图书馆借阅纸质文献资源；积极参与地区性、全国性高校馆的资源共享工作，2011年加入CALIS广西壮族自治区文献信息服务中心的工作，并已完成了读者数据和馆藏的提交工作，加入CALIS将进一步推动与其他高校图书馆的文献资源共行、共建进程，丰富学校文献信息服务内容。

2 电子资源建设

注重数字资源建设，坚持实体馆藏与虚拟馆藏并重。近年来随着资金投入量的不断增加，本馆加强了馆藏电子资源建设。图书馆在选择购买电子资源时，首先要要求供应商先提供免费试用，让读者充分熟悉了解电子资源的学科专业特点和使用方法，然后开展问卷调查等形式，并根据读者的点击率综合评议后决定购买数据库的各类。目前拥有《CNKI中国知网全文数据库》、《维普中文科技期刊数据库》、《万方数据库》、《金图国际高校英语学习资源总库》、《北大法律数据库》、《读秀学术搜索》、《中华古籍全文检索系统》、《Springer外文数据库》、《EBSCO外文数据库》、《超星电子图书》等10个数据库。根据学校特色专业发展的需要，注重特色文献资源库的建设，建立了钦州学院优秀本科生毕业论文数据库和其他特色学科资源导航数据库，启动了刘冯数据库建设工作，初步建成了海洋文献阅览室、地方文献阅览室、泰语角等阅览室。

3 积极完善图书馆自动化、网络化体系，提高管理服务水平

3.1 管理手段的网络化和自动化

建立了以图书馆网站为平台，以电子文献资源为主体、关联服务不断拓展的图书馆网络服务系统。馆内的文献采编、典藏、外借、阅览、书目信息和读者外借信息查询、校区间的通借通还、电子文献阅览与下载等各项工作均采用了计算机管理。实现了图书馆纸质图书、电子图书、电子期刊、书目管理等相关资源的统一管理、统一检索。

3.2 服务工作的网络化

图书馆建立了自已的网站，功能日益完善，服务内容不断丰富，为资源共享和充分利用文献信息资源等服务提供了优质的网络平台。

目前图书馆主要提供以下网络服务：

1.WEB服务：图书馆的各项网络服务都可以从图书馆网站上链接。

2.OPAC（公共查询服务）：在电子阅览室及各流通书库设置检索机，为读者提供网上查询图书馆藏书目数据、读者借阅信息和读者自助服务。

3.电子资源服务：介绍常用电子资源的内容和使用方法。主要以全文数据库和电子图书为主。

4.网站开通了各种与读者顺畅交流的途径，如馆长信箱、新生入馆教育栏目、咨询台、读者留言、在线QQ联系电话等，通過交流，解答读者在使用图书馆和检索信息中遇到的各种问题。

4 以读者为中心，注重人性化服务

完善了全校教职工的电子邮箱催还书功能，针对教职工图书借阅逾期较为严重问题，采用通过电子邮箱的方式进行图书催还，取得了很好的效果；从2011年秋季学期开始，馆内扩大了读者借阅权限，增加了学生读者假期借书的册数和延长借阅时间；为方便全校师生借阅图书，进一步完善了图书馆管理系统，开通图书网上读者借阅情况查询、图书续等功能。

4.1 实行藏、借、阅、检一体的全开放式服务管理模式

为充分体现“藏以致用”的原则，中外文图书、中外文期刊借阅提供了全开架借阅服务，最大限度地方便了读者，提高了图书馆资源的利用率和工作效率。

4.2 加强了读者的交流和沟通

1.图书馆定期召开读者座谈会，全方位了解读者对图书馆的意见和建议。

2.采用读者问卷调查、流通阅览数据分类统计等途径了解读者的实际需求及获取资源的满意程度。

3.采编部、阅览部等深入二级学院、教研室及通过网络、电话等形式，广泛征求读者对文献资源的订购建议，提供多种方式让读者直接参与文献资源建设。

4.利用网站首页上的“新书通报”、“好书推荐”和在两校区流通书库设立“新书推介栏”，向读者推荐思想性强、学术价值高的图书。

5.开展多种形式的参考咨询服务。图书馆通过书面、口头、电话、网上留言、在线交流等多种方式为读者提供咨询服务，为讀者充

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分利用本馆资源提供指导。编印“图书馆的常规问题”，解答读者在利用图书馆过程中遇到的一般性问题，例如图书馆的机构设置、文献布局、服务方式、借阅制度等。为方便读者了解图书馆概况，在图书馆主页上还设置了“入馆指南”、“读者服务”等栏目，供服务24小时查询。

4.3 搞好读者培训，提高信息素养

本馆注重读者教育和培训工作，通过日常培训和课程教学，提高了师生利用文献信息和终生学习能力。2011年3月在图书馆成立了文献信息检索与利用教研室。授课教师重视改进教学方法和教学手段，适应文献检索系统的数字化、网络化的发展趋势以及由于互联网的普及带来的学习方式的变革，不断充实教学内容。通过《文献信息检索与利用》课程的学习，学生基本上掌握了文献的检索方法和常用检索工具的使用，增加了信息意识，为今后独立进行信息获取、利用以及科研工作打下了良好的基础。

5 加强管理，提高服务质量

5.1 加强规章制度建设

2011年，为更好地服务于教学和科研工作，图书馆修订完善了图书馆规章制度，对旧的不适应当前工作需要的规章制度进行梳理修订补充，基本建立了一套科学合理的较为完整的规章制度体系，使得各项工作有章可循，减少了管理上的随意性和盲目性，从而保障了图书馆各项工作的顺利开展。

5.2 成立了钦州学院大学生读者协会

读者协会是由校团委领导、校图书馆直接指导的全校性学生社团，是联系图书馆与学生读者的纽带和桥梁。协会宗旨是促进学校学风建设和校园文化建设，营造和谐的学习氛围，丰富校园文化生活，树立良好的读书风气。

5.3 营造安全、文明、幽雅、和谐的读书环境

近年来图书馆重视环境建设，从抓安全、文明、卫生入手，不断改善管理环境、文化环境和人文环境，体现人与自然的和谐关系，为读者创建了一个较为舒适宽松、清雅宜人的学习环境，较好地发挥图书馆的服务教育功能和环境育人的作用。

5.4 延长开放时间，从时间上保证读者充分利用图书馆

目前图书馆阅览室周开放时间达77小时，超过教育部周开放时间不低于70小时的规定。图书馆服务器24小时全天候运行，读者可随时利用电子资源。

总之，高校图书馆的读者服务工作是图书馆的核心工作，是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用。充分了解了读者的需求，就能最大限度地服务于读者，满足读者的需求。

参考文献

[1]武汉大学图书情报学院.中国图书情报工作实用大全[M].北京：科技文献出版社，1990.

[2]王岩青. 高校图书馆读者阅读需求与服务探析[J].科学大众，2010（02）

作者简介

来云（1970-），女，2006年毕业湖北孝感学院，馆员。