浅议共享经济对旅游业的影响

摘 要：近几年，共享经济模式已经席卷了多个行业。作为综合性的服务业，旅游业同样受到了影响。本文在理解共享经济内涵的基础上，分析了当前旅游业各个环节出现的共享经济模式，并在此基础上探究了共享经济时代旅游业未来的发展方向。

关键词：共享经济；旅游业；经济效益；社交效益

随着Uber和Airbnb在全球风靡，越来越多的共享经济平台走进人们的生活：从宠物寄养到快递寄送，从办公场所租用到日常出行，共享经济新模式层出不穷。Umair Haque认为，如果共享消费增加10%，传统企业将受到巨大冲击。旅游业作为综合性较强的服务业，在共享经济的大潮中也会受到影响。因此，基于共享经济的内涵探究旅游业未来的发展方向，具有现实意义。

一、共享经济的内涵

“共享”在人类社会中有着悠久的历史，但“共享经济” 是一个新兴事物，在业界和学界中还未形成统一定义。它经常和“协作消费”、“伙伴经济”和“分享经济”等概念混淆在一起，这些说法的共同之处在于“闲置资源的重新整合与配置”。具体而言，以下五个要素构成了共享经济的内涵。

1.共享主体：提供闲置商品或服务的个体或团体。

2.共享客体：对闲置商品或服务有需求的个体或团体。

3.共享内容：共享经济交易的内容非常丰富，涉及生活中的多个方面。威茨曼教授把“共享经济”分成三大类别：基于共享和租赁的产品服务；基于二手转让的产品再流通；基于资产和技能共享的协同生活方式。这三大类不仅包括了有形产品，还涵盖了时间、知识技能、情感等无形资产的分享。

4.共享平台：以上三个因素只是形成“分享”的必备条件，但不足以形成共享经济。基于互联网的商业平台提供了强大的技术支持，打破信息不对称，提高交易效率的同时也降低了交易成本。此外，这些平台搭建信用评价体系，如双向评分系统、链接其他社交网站做辅助参考等，进一步降低双方的交易风险。商业平台所提供的便利性及建立的信用环境，使共享成为一种常态化的生活方式，进而形成一种新形态的经济模式。

5.共享效果：与传统经济模式相比，共享经济中的收益除了经济效益以外，供求双方还可能获得社交上的效益，满足精神上的需求。两种效益可以兼顾，也可以只取其一。Airbnb秉承的理念“从个人而不是酒店手中租住一间房屋，将空置的房屋出租，可以获得额外的现金，并且房租通常比酒店便宜”，其直接目的就是为房主赚取收益，为游客节省费用。在提供免费住宿的Couchsurfing上，旅游者和接待者的主要动机不是为了省钱或赚钱，而为“结识朋友”，这是现代人对社交关系需求的体现。

二、共享经济时代中旅游业的变化

旅游住宿共享平台的代表——Airbnb——在2015年12月估值255亿美元。它的迅速成长迫使传统酒店业开始转变。万豪集团和办公室共享企业LiquidSpace公司合作，将酒店闲置的会议室通过LiquidSpace销售给有需要的创业者和小微企业。喜达屋酒店集团也与Desks Near Me公司开展了类似的合作。可见，共享经济正在改变传统旅游业，特别是旅游六要素中“吃住行游”这四个环节。

1.住：为了追求个性化体验，结识当地人，体验当地生活文化，民宿越来越受欢迎。除了Airbnb和Couchsurfing以外，有代表性的房屋资源分享平台还有Homeaway、途家、小猪短租等。它们打破了传统酒店住宿业的模式，整合了旅游目的地的私人房屋资源，使旅游者在节省费用的同时有机会融入当地居民生活。

2.吃：传统旅游饮食主要在旅游目的地的餐饮企业中消费。现在家庭厨房共享已经逐渐兴起。如Eatwith、Plenry和Feastly平台，激励个人制作特色食品，邀请陌生人或旅游者到家里就餐。旅游者不仅可以体验到当地正宗的美食，还可以建立与当地人的联系，获得当地的旅游资讯，体验当地的生活文化。

3.行：非自驾游旅游者的出行主要依赖于包车或公共交通。当前，旅游者可以选择使用滴滴、Uber、易到等打车、专车或拼车服务，甚至还可以分享机场闲置汽车、闲置私人飞机和闲置游艇等服务。此类共享平台不仅使旅游者在有限的经费预算内获得更多体验，同时还有机会和司机、车主、同伴建立起社交联系。

4.游：传统游客比较依赖旅行社导游服务，自助旅游者依靠自己，但基于当地人的导游服务网站越来越多，如致力于服务中国出境游客的丸子地球，充分发挥海外留学生、华人的力量，为游客提供制定路线、导引等服务。类似的还有去哪儿当地人、鲜旅客、tagalong、伴米等。

三、共享经济时代下旅游业的发展方向

共享经济平台已经渗入旅游业的主要环节，并因其节省费用、融入当地文化、建立社交关系的特点而广受欢迎。因此，在共享经济的大潮下，笔者认为未来旅游业的发展将会呈现出一些新趋势。

1.旅游市场主体多元化。在传统旅游行业中，旅游消费者一般直接从商业组织中获得产品或服务（如交通部门、旅行社、酒店等）。在共享经济中，任何掌握空闲资源并愿意分享的个人均有可能成为旅游产品或服务的供应者。借助于共享平台，旅游市场会有来自各行各业的人员加入，这将对旅游劳动力市场结构产生影响。

2.旅游产品趋向非标准化。由于共享经济中旅游市场主体吸纳了更多个体的加入，个人的差异性会直接体现在旅游产品或服务上。共享平台对这些个体资源的控制并不像商业组织那样有着严密的标准化，因此这将给旅游者带来个性化极强的体验。旅游产品的非标准化会进一步发展。

3.个人品牌价值凸显，产品和服务质量提高。共享经济平台所提供的互评机制为树立个人的品牌及信誉提供了机会。由于绕开商业组织而直接服务顾客，供给方将充分发挥他们在商业组织中被忽视的能力和才华，以极大的责任心提高产品或服务质量，以此来树立鲜明的个人品牌，积累良好的信誉评价，以期在共享平台中占有优势地位。

4.社交属性明显，供求双方关系更加平等。情感交流、社交关系等是共享经济的一个重要效益。人们选择共享平台的目的之一就是追寻人与人之间的联系，在联系中体验共享的价值和乐趣。在共享经济中，传统的主顾关系将更多地被朋友关系所替代，服务者和顾客的关系更加友善和平等。

互联网重新定义人们“分享”的广度和深度，并通过运用商业规则形成共享经济模式。供需双方同时收获经济效益和社交效益是共享经济的亮点。随着主张“深入当地生活文化”新旅游观念的流行，这个亮点将与旅游业形成更为广泛的结合，进而从内部影响旅游业的市场主体、产品和服务特点及游客偏好。当前的旅游共享平台虽有不尽完善之处，但笔者认为它们是活跃旅游市场、增强旅游体验真实性的希望所在。

参考文献：

[1]Umair Haque. The New Capitalist Manifesto： Building a Disruptively Better Business[M].Harvard Business Review Press，January 4， 2011.

[2]祝碧衡.共享经济开始改变世界[J].竞争情报，2015，03：11-19.

[3]管克江. “共享经济”悄然改变消费模式[N].人民日报，2013-03-28（9）.

[4]刘亚萍，聂琳琳，金建湘.个性化旅游者典型特征分析[J].商业研究，2013，09：154-161.

[5]Jeremy_Yu. 传统企业应对共享经济的七大策略[EB/OL]. http：//www.huxiu.com/article/134734/1.html？f=chouti，2015-12-21.