浅谈应收账款的三个环节六项措施

彭兴勇

一、更新观念，强化应收账款管理意识

企业管理层以往多认为应收账款及其相关工作隶属于财务部门或销售部门，与其本身或其他部门关系不大，在新经济环境下，企业管理层应积极转变认识。财务部门应就应收账款的有关情况及时与销售等部门进行沟通，销售部门与客户及时联系，针对不能按照约定归还款项的客户应进一步详谈延期付款的具体内容，从而保证企业及时收回应收款项。相关销售人员应从主观上认识到合同的重要性，合同内容应细化，具体的签订过程应规范化。销售人员应把应收款项当做自己的款项，及时跟进，主动追款。

二、应收帐款管理的三个阶段与管控重点

（一）事前控制部分：从签约到发货的过程

销售人员在与客户交往的过程中，应全面了解客户的相关信息，选择信用良好的客户进行交易。销售人员应积极汇总客户的资料，并把这些资料及时转交给信用部门，信用部门再根据客户的资料对其分别评级、区别管理。回款事项列入合同单独条款，予以重点审查核对：明确双方的权利义务和违约责任，明确回款阶段，以及各阶段支付比例与支付方式。

（二）事中控制部分：从发货到收款的过程

做好货物查询工作，及时跟踪货款。在发货前，商务部门应就销售合同内的有关内容反复核对；在货物交付之后，相关工作人员应按照客户的信用政策及时跟踪款项。认真记录回款情况，并及时就应收款项的账龄进行分析。……