护理管理中应用人性化管理的必要性

陈晓兰 邹正莲

【摘要】目的：探讨护理管理中应用人性化管理的必要性。方法：选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，然后采用问卷调查的方式，对比采用人性化管理前后医院的护理人员的满意度以及患者的满意度，研究人性化管理在护理管理中应用的必要性。结果：本院在采用人员化的管理之后，护理人员和患者的满意度都有所提高。与采用人性化管理之前相比，应用人性化的管理，使同事关系更加和谐，护理人员的知识技能明显提高。结论：在护理管理中应用人性化管理具有十分重要的意义，能够减少医患纠纷、提高护理人员知识技能、提高患者满意度，所以在临床上值得推广和应用。

【关键词】人性化管理；护理管理；必要性

【中图分类号】R722.12【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0560-01

随着社会的发展，时代的进步，人们的价值观也在逐渐的发生着改变，所以，临床中的护理人员不仅仅担任的是护理者的角色，更多的是协调者以及指导者的角色[1]。当今医院的管理模式已经远远不能够满足护理人员的需要，所以应该采用人性化的管理来满足护士的需求，本研究选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，对其进行人性化管理，具体报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取2013年6月-2014年6月我院的护理人员140人为研究对象，并且所有的护理人员都是具有1年以上的工作经验的护士，均为女性，年龄为19--53岁，平均年龄为（33.3±3.1）岁，工作经验为1-30年不等，平均工作年限为（5.9±2.2）年。……