对新时期高职院校后勤管理工作的思考

张春莲*

民办南华工商学院，广东　广州510507



对新时期高职院校后勤管理工作的思考

张春莲*

民办南华工商学院，广东广州510507

摘要:对于高职院校来说除了要有高水平的教育之外，高效的后勤管理也是学校管理的重点。新时期的高职院校后勤管理工作将工作重点兼顾了管理育人以及服务育人。随着高校的办学规模不断扩大以及办学水平的不断提高，对后勤管理工作也提出了更高的要求。本文从高职院校出发，对新时期的后勤管理工作高效开展进行了深入思考，为其提供了策略性的建议。

关键词:新时期;高职院校;后勤管理

随着高等院校在多种方面的不断改革，高效后勤管理的服务质量以及服务效率都有了很大提升，不断为高素质、高质量的高等院校提供优化的基本支持，同时为学生提供了更加高效便捷的服务。目前，随着高等院校的招生规模不断扩大，一些银行、通讯、快递等社会机构和单位不断入驻校园，学校后勤社会化的程度越来越高，逐步形成了一个多功能、全方位、多层次的高校服务体系。后勤管理分为三个主要方面:物业管理、宿舍管理和食堂管理。高校的后勤管理工作需要从这三个方面综合开展。为了不断适应新的形式，高校后勤部门也需要转变管理理念，创新管理机制与管理方式，不断提升管理水平。

一、后勤管理信息化

随着科学技术的不断发展，为新时期的管理模式提供了更多高校的手段，使管理水平不断提升。传统的后勤管理方式，耗费大量的人力、物力、财力，且管理效率不理想，为此，后勤管理部门需要转变管理理念，进行创新管理。这时，高校后勤信息化管理是新时期高校后勤管理的创新手段之一。物业管理信息化可以在学校的日常设施操作方面进行努力，比如对于花园的草地以及铝制的管理方面，可以引用电脑操控系统，对植物进行按时灌溉，这样可以节省人力资源的费用，使操作变得简单便捷。

在食堂管理方面，采用信息化管理可以从学生的消费系统出发，目前不少高校采用了“一卡通管理系统”，对学生的饭卡进行管理，学生可以在网络中进行自主缴费或者办理挂失等业务，减少了排队等人工受理业务的时间，提高了管理效率，食堂管理信息化可以借鉴这一做法，并且在此基础上进行优化创新，食堂饭菜的贩售，可以借助自助贩售机的形式，学生自主选择饭菜的种类和数量，避免浪费，同时对于人工消耗进行了一定程度的减少。宿舍管理信息化可以采用信息化管理门禁的方式，对于学生宿舍采用房卡式入住，对于学生的人身安全和财产安全有一定的保障，作用对于学生宿舍的电源和水资源进行现代化环保设施系统控制，为学生生活提供便利的同时可以有效节约资源。

二、后勤管理人性化

所谓人性化管理就是基于人的管理，以人为本，在满足人的基本需求上，对于人性的潜能开发与人格教育进行创新。教育改革将“以人为本”的理念不断深化，人性化管理以及人性化教育成为了当今高效教育与服务管理的关键所在。在高校后勤管理过程中进行人性化管理强调对于学生的尊重，以学生为中心，为学生服务。在物业管理方面，进行人性化管理主要强调对环境的改进方面，为学生提供舒适美观的校园环境，完善基础设施建设，为学生提供全方位的服务，同时注重学生的参与，收集学生的意见，使学生对校园的物业管理提供有效的建议和意见，尊重和采纳学生的“语言”，坚持“以人为本”、“以学生为重”的最高原则，努力践行“主动服务，完善服务，跟进服务”，以增强服务意识与服务质量和提升服务水平与服务能力作为后勤工作的立身之本。

在食堂管理上人性化不仅体现在食堂的基础设施方面，用餐环境整洁清净，而且，在菜品的设计上要以学生为中心，食堂管理人员要注重季节的变化以及气候的变化，对时令蔬果进行合理搭配，以营养均衡为原则，为学生设计健康的食谱。例如:在春天干燥的季节，强调水分及维生素的摄入;夏天可以准备一些清凉的瓜果;在冬天，注重温和滋补。多样化的食堂食谱可以为学生增添不同的新鲜感，不至于使学生对食堂的饭菜产生味觉疲劳。

宿舍管理人性化强调倾听学生的声音，注重学生的需求，尊重学生的个性发展。宿舍管理可以采用学生自我管理的方法，对宿舍的装饰、配置进行自我设计和调整，营造舒适自在的宿舍环境，同时也能够体现学生的个性。宿舍管理人员可以定期听取学生的意见和建议，或者在网上进行意见的匿名征集，对宿舍的基础设施进行定期检修和更新，不断完善学生宿舍的基础设施。

三、后勤管理制度化

后勤管理制度化为高校后勤管理提供规范化、程序化的保证，使学校的工作人员在工作过程中有章可循。高校物业管理的制度化是对物业的部门制定相应的工作规范，优化管理手段，提高管理的水平。加强制度建设能够为人性化管理和信息化管理提供规范的制度保障，可以引入ISO9000质量管理检查监督系统，确保每项制度的有效实施。

食堂管理创建学校食堂用餐安全制度化和倡导人性化，重视食堂食品安全工作，强化食品安全责任意识，落实主体责任制，明确工作职责，加大日常监督检查力度，提升量化等级，保障学生饮食安全。制度化强调学校以及后勤部门在对食堂的卫生标准、基础设施以及食堂工作人员的管理方面强调制度和机制的规范化。后勤管理部门要积极宣传《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》以及《食品卫生法》等相关法律法规，对于学校食堂的工作人员进行定期的培训教育，为食堂制定完善的规章制度，明确从业人员的职责以及规范食堂工作程序，引导工作人员在每个环节都要遵循工作岗位职责，确保食堂的卫生质量和服务质量。严格食堂经营准入制度，对于入驻学生食堂的商家进行卫生、工作人员等多种方面的检查，检验营业执照。此外，还要定期对食堂的工作人员进行体检，防止传染病源进入学生食堂，确保学生的食品安全。

宿舍管理是指学生住宿房屋和配套设施设备及相关场地的维修、养护、管理，相关区域内的环境卫生和生活秩序的维护;以及对入住在学生宿舍内的学生的教育、指导和服务等活动。要不断提高学生宿舍管理服务质量，强化学生宿舍的育人功能，应推行管理规范化，规范化主要分为三个方面，其一是对学生行为的规范，倡导学生自我管理、自我教育与自我服务，培育和发展各级学生自治组织，在学校有关部门指导下参与学生宿舍的民主管理和监督工作。发扬学生个性，尊重学生地位的同时保证学生的安全，近年来，有诸多大学生的安全事件发生，为了确保学生的安全，需要宿舍管理人员对于门禁时间进行规定，对学生的早晚归寝时间进行规定。其二是对宿舍管理公司和执勤人员的有效规范，包括他们的岗位职责、服务质量、检查、巡查、执行工作情况，学生宿舍管理委员会每年对学生宿舍住宿学生进行管理服务满意度测评，对管理服务的实施效果进行评估。测评可采用自我测评、师生测评和第三方测评等多种方式进行。测评结果应列入公寓中心管理服务工作考核指标，并作为物业管理合同续签的必要前提。提高物业管理公司和工作人员的服务管理水平。其三是加强制度化建设，包括安全责任制度、安全检查制度和学生宿舍表现考核制度。学生宿舍管理委员会应建立并严格执行学生公寓住宿、用电、用水、防火、防盗等工作的安全责任追究制度，明确有关部门和工作人员的责任;学校后勤管理部门应联合保卫部门每学期至少开展一次安全大检查，进行消防设施、设备检查，并做好检查记录;制定安全用电、用火管理规定，并登记执行情况;将学生在宿舍的表现与个人、班级、院系等评优挂钩，并直接纳入学生综合测评、品德鉴定、奖学金评定等工作中。

综上所述，本文从后勤管理信息化、人性化以及制度化对新时期校的后勤工作在物业、宿舍以及食堂三方面的工作开展进行了策略探讨。新时期，为了适应高校改革的形势以及提高学校后勤的管理水平，在物业、宿舍、食堂等多种方面需要管理人员转变管理理念、创新管理形式、借鉴其他学校的优秀经验，引进先进的管理技术与手段，借助科学的管理手段，不断提高后勤管理质量，发扬服务和管理的理念。

［参考文献］

［1］谢长松.高职院物业管理存在的问题及对策［J］.民营科技，2013(8) : 87 －89.

［2］杨炼.浅谈如何提高高职院校食堂管理质量［J］.企业家天地(下旬刊)，2015(2) :144－146.

［3］刘韬.轮高职院校宿舍管理工作的强化［J］.软件(教育现代化)，2013 (6) :1－2.

*作者简介:张春莲(1981－)，女，广东韶关人，本科，学士，主要从事高校后勤管理工作。

中图分类号:G717.3

文献标识码:A

文章编号:1006－0049－(2016)04－0221－02