人性化管理模式在护理管理中的运用

蔺虹丽，吕洁河南省中医药研究院附属医院内分泌科，河南郑州 450000



人性化管理模式在护理管理中的运用

蔺虹丽，吕洁
河南省中医药研究院附属医院内分泌科，河南郑州 450000

［摘要］目的探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果。 方法 选取该院住院部患者共200例，对患者随机分组处理，观察组及对照组各为100例。对照组患者接受常规护理模式，观察组患者接受人性化护理模式，比较各组患者对于该组护理人员的护理满意程度。结果 （1）护理质量评价：观察组护理人员的护理基础操作合格率为100%（20/ 20）、护理工作完成率为100%（20/20）、护理差错发生率为5%（1/20）。对照组护理人员的护理基础操作合格率为90% （18/20）、护理工作完成率为85%（17/20）、护理差错发生率为15%（3/20），组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。（2）护理满意度评分：观察组患者的护理满意度评分为（95.8±2.4）分；对照组患者的护理满意度评分为（89.4±2.5）分，观察组患者的护理满意度评分明显高于对照组，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化管理模式在护理管理中具有较好的应用效果，有助于提升患者的护理满意率。

［关键词］人性化管理；护理管理；应用效果

随着社会经济的发展，医学服务业在不断的深化改革，希望使得患者获得更好的临床护理效果［1］。人性化管理模式是一类从患者角度出发，拉近护患关系，提升护理质量的管理模式。在该调查中，笔者重点分析了人性化管理模式在管理中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2015年1月—12月期间，选取该院住院部200例患者作为调查对象。……