电商背景下集成家居的设计原则*

陆广谱

(湖州师范学院 艺术学院，浙江 湖州 313000)

电商背景下集成家居的设计原则*

陆广谱

(湖州师范学院 艺术学院，浙江 湖州 313000)

电子商务的蓬勃发展给集成家居设计领域带来了机遇与挑战。讨论电商背景下集成家居产品设计原则，从理念创新、细节与品质、价值体验三方面论述集成家居产品在电子商务平台中的设计发展。

电商背景；集成家居；产品设计

电子商务是近几年来全球互联网发展的直接产物，是网络技术应用发展的必然方向，在电子商务推动下全球商业背景变得更加具有开放性、全局性，商业行为更加高效、便捷。我国近几年电商的发展大大超越了传统的经济形式，其在很大程度上改变了企业的生产、经营、管理活动，同时也给消费者的意识形态和生活方式带来极大的变化。2015天猫“双11”交易额高达912.17亿元，物流订单量达到4.67亿，交易地区覆盖232个国家，刷新了电商平台交易纪录。其中，集家具陈设为一体的家居产品，作为消费者日常生活中最活跃的商品类型，无疑将会在全球化的电商背景下发生巨大变化。

集成家居是在家居市场经历一次次跌宕后，传统家居发展到一定阶段的产物[1]。集成家居在室内设计中也称作整体家居，是把室内设计作为一种集成了装修、装饰、售后等服务的全屋定制家装模式，是联合设计、家具、建材、家电等上下游企业所形成的一体化产业链。集成家居所包含的多样化产品及一站式服务，可以使得人们的家庭装修更加系统化，使得消费者在家庭装修工程中更加省时省力。中国已然成为世界上最大的网购市场，但是集成家居电商与“所见即所得”的实体店销售模式或纯线上交易的互联网电商均有所不同，其大多采用线下体验、交货，线上交易的O2O(online to offline)模式，充分利用家居企业的线下实体店优势，消费者在线上挑选或线下体验产品，利用线上订立契约，线下物流服务、安装交付，再回到线上确认交易并点评，如图1。中国电子商务研究中心的数据显示：业内普遍认为，O2O模式能够实现线上线下的互动融合，对家居产品传统零售业品牌传播及销售促进的贡献率分别达到了61%和58%[2]。在2014首届中国家具电商论坛及2015中国家居高峰论坛上，这种连同家居产品和服务的互联网用户体验模式，被认为是目前已经被经验验证，最为市场看好的集成家居行业运营模式[3]。

电商企业如果能够抓住这一时机，结合室内家装设计为消费者提供家具、家电、材料整体风格的设计和建议，使得集成家居电商企业不仅仅是销售一件家具，而是一整套家庭家具陈设，这既有利于扩大销售规模，又可以为消费者带来整体家装风格的和谐统一。目前的集成家居的电商具有代表性的包括海尔推出的“百变加”，金螳螂推出的“家装E站”，还有一些集成家居电商，例如顾家家居、喜盈门等在淘宝、京东等电商平台上开店销售，但是怎样的集成家居设计更适合电商平台的销售，怎样的产品形式将会吸引更多的消费者，怎样进行结构设计才会更加牢固并能减少维修……其对设计者提出了很多新的问题，即怎样才能设计出价廉物美、性价比高、美观时尚、易于包装运输、后续服务少的集成家居产品。这些问题非常值得我们设计者加以研究和分析，以帮助集成家居电商企业开发出针对并适合电子商务模式的产品，提升企业在电商环境下的竞争力。

一、电商背景下集成家居设计的机遇与发展

(一)以设计提升电商企业的品牌价值

集成家居设计的产品分类非常广泛，几乎可以涵盖室内环境中的所有领域，对于集成家居产品设计来说，功能、外观造型及用材的安全性是吸引消费者的主要因素，其次是价格以及适合于工业化生产的结构。正因为如此，集成家居产品的设计不仅是为消费者设计质优价廉的商品，还是为企业赢得销售及品牌价值的关键。电子商务的的蓬勃发展使得消费者不再受到时空的限制，可以在随时随地上网购物，家居产品一旦上市就可以面向几乎全球的消费者，集成家居产品的市场氛围愈加广阔。与此同时，越来越多的电商企业在捞到了第一桶金之后，已经不满足于常见的贴牌、模仿的生产模式，对进一步提升品牌形象和产品研发又提出了更高的要求[4]。甚至已有企业正凭借自己已经深入人心的品牌形象，将品牌理念及文化融入到家居产品的设计之中，跨界进入家居电商行业，例如服装品牌茵曼所推出的家居旗舰店——“茵曼Home”，主打“实木、生活、家”的理念，一如既往地推崇回归自然的质朴生活方式。

(二)电商背景有助于集成家居的设计展开

对于设计师来说，电商平台中消费者购买的数据可以实时反映真实的市场需求，使得设计师更容易发现同类产品的细微差别，更容易了解用户的使用评价和期待需求，更有利于了解相关产品的技术发展趋势[5]，甚至能够通过电商平台的“众筹”体系来评价、实验新的概念方案，降低新产品投入市场的风险。其次，电商背景下的集成家居设计更是传统产品设计领域的延伸。在电商环境下，设计师除了提供产品本身的设计服务之外，还可以将产品的包装、运输、展示等市场化环节和电商平台的界面交互设计结合在一起，这将会使集成家居产品及品牌形象更加饱满、更加系统。

(三)集成家居设计有助于电商企业扩大消费市场

集成家居设计既可以通过定制化结合智能系统，一对一地满足高端消费者的需求，也能够通过模块化更经济地提供整屋家居解决方案。设计师设计产品单元或模块，消费者可以根据每种产品模块的材质、大小、颜色等因素，搭配出心仪的家居陈设方案。此外，模块化的定制方式还可以大大缩短家装施工时间。例如，可以采用立体化施工，使硬件装修和家具安装同时进行，通过交叉作业来缩短家装工期，在提高装修效率的同时将室内装修的整体风格达到设计方案的预期效果。集成家居产品与传统家装模式相比用时少、效率高，随着人们对于O2O模式的逐渐认同，集成家居电商将拥有更广阔的消费市场。

二、电商背景下集成家居产品的设计原则

(一)理念创新

互联网的发展不仅改变了人们的购物习惯，同时也在潜移默化地改变着人们的审美习惯及生活方式。在电商背景下，人们对于集成家居的需求更能体现人们追求舒适、追求个性、追求时尚的生活态度。这就可以结合电商平台进行市场调查，在大数据中对比传统家居产品的销售情况，以此分析消费者的潜在需求，提出新的设计方向及思路，将设计理念在传统的设计模式中加以提升。

1.家具与家电的融合

家具与家电在以往的家居产品中是泾渭分明的两个不同部分，但随着产品功能的细分，生产生活的电气化，以及消费者对于网络的依赖，在设计集成家居产品时可以考虑模糊家电与家具的概念，在产品中设计接入电源或wifi来形成信息的传递，形成家居产品与人的沟通。以厨房集成家居产品为例，可以结合使用人群的饮食及烹饪习惯，推出智能化、机电一体化的厨房集成家居产品，不仅可以尝试将橱柜、水槽等传统厨房家具件与厨房家电产品整合在一起，通过电子终端进行操作，控制进程、读取信息反馈；还可以将人们自身的生理状态，所处环境，以及对于健康的考量加入到产品的设计中。例如，可以结合吊顶、地墙面等模块化的集成铺装，利用传感装置来监测空气状态、温度湿度，并适时利用地暖、吊顶式净化器等集成家居组成部分加以调整。通过弹性化的系统构架设计，提供更多的产品组合形式，方便不同人群的需要自行组合、拼接，形成产品资源的最大化利用，带来不同于传统家居形式的多变性。

2.产品结构及包装的再设计

电商销售系统中的物流环节，是不同于传统实体家居销售中“崭新”的特殊部分。物流环节甚至“暴力运输”的存在使得集成家居产品的包装设计不可避免地成为产品设计中的一部分，并且还涉及到产品本身的结构造型设计。复杂的造型结构在提高生产成本的同时，也增加了包装运输的成本。因此，在集成家居产品的结构设计上可以更多地提倡简约地理念，同时集成家居整体形态越简约，就越有助于消费者后期通过各式软装来打造独一无二的居住环境。可以采用动态均衡的方式，将设计的重点主要放在连接部件以及特殊零部件上，通过标准化、系列化、通用化的设计手段完成结构连接件的设计，从而减少设计部件的数量及规格，这样开模少、用时短、成本低、可变性强，还可以简化后期在室内安装中的工作量。此外，尽可能设计使用易于拆装的结构，例如简单的卯榫、铆接、螺钉连接，保证在售后及维修阶段，消费者可以自主修理简单部件。甚至可以考虑利用日益常见的3D打印技术，在电商平台上公开一部分易劳损的产品结构文件，使得消费者在当地可以自行下载、打印、更换，通过前期的产品设计来减少产品的售后成本。

在产品的包装上，除了考虑合理、牢固的结构支撑，避免运输中的损坏之外，可以结合绿色设计理念，将以往用后即弃的包装部分进行巧妙的再设计，使得集成家居的包装变成可以再组合、再利用的其他家居物品。例如，可利用包装瓦楞纸的拼插，形成柜架、坐具、收纳盒、杯垫等等一系列的家居物品，如果还能将产品logo延伸到这些小物品中，无疑可以成为宣传商品品牌的另一途径。对于遍布在人们生产、生活方方面面的集成家居产品，只要设计师能够在电商背景下及时、敏锐的察觉到消费者的观念变化及需求，就能够对于集成家居的发展起到重要的推动作用。

(二)注重细节与品质

1.关注细节意识

细节设计是集成家居产品设计中不可忽略的部分，这体现在电商平台用于展示的图文信息上，还体现在产品外观形式的设计、产品材质的选择、微小结构的处理等诸多方面[6]。从近几年电商平台整体的消费情势来看，大多数的消费者在购买此类产品时都十分注重产品本身的品质以及与室内环境的融合度。集成家居产品的细节设计是其控制与功能能否良好传达的主要手段[7]，还起着完善产品外形，加大品牌影响的作用，因此细节意识在集成家居设计中具有重要的作用。与此同时，在电商环境下，消费者的选择与对比分析往往都是通过在显示终端上浏览图文信息获得的，完善的产品细节设计有利于消费者对于产品档次定位的判断，有利于更好的传达集成家居产品外在的表现形式，有利于增强产品品牌的感染力。

2.提升文化内涵

集成家居产品的品质更多地体现在产品的文化内涵上。通过设计提升产品的文化创意，从而摆脱目前市场上千篇一律的“宜家式”产品，更多的在电商背景下体现出自身的品牌特色。例如，对于集成家居中重要组成部分——家具来说，可以利用造型、线条、装饰的塑造来体现传统人文精神，或将具有深厚底蕴的民间工艺结合进家居产品的设计中，利用切割、饰面、镶嵌等加工处理的方式，对型、材、艺、韵进行打磨、考究，形成精致、典雅的现代家居整体环境。除了在传统文化中寻找设计养分之外，还可以从流行文化中寻找设计的切入点。流行和时尚会在很大程度上影响消费者的购买行为[8]，所以在设计集成家居产品的时候还要充分考虑目前市场上所流行的室内设计风格，可以将其中的典型流行元素运用到设计中，采用模块化的设计方式模拟出不同搭配方案。模块化，即定一个或几个主线索，提供许多个功能模块，消费者可以按照个人需求进行调整和重新排列组合模块[9]。例如，对某一家具模块采用不同的流行色彩或材料的配比方案，可以供消费者自由选择搭配，增加了产品与人的互动，使用户的满意度更高。此外，集成家居企业还可以依托自己的企业文化特色，利用家居产品为人们创造美的生活的产品特点，形成自身易于被消费者认同、接受的设计文化。

(三)价值体验原则

集成家居产品在电商平台上的竞争往往离不开毫无底线的价格战，低价带来的必定是设计与生产领域的价值缩减，设计也沦为了抄袭与仿制，拉低了集成家居在设计创新上的可能性，同形同质化现象会越来越严重，长此以往就会陷入低价等于低质的恶性循环，对于企业的长远发展会带来致命的影响。因此，集成家居企业在进入电商领域之后应当努力提倡回归集成家居产品的价值本质，不用低价作为噱头，而是利用产品设计、产品服务的价值，用高品质、高性价比的产品，配合完善的物流体系以及售后服务，提升消费者的使用体验。

价值体验原则体现在集成家居的设计中其意义是广义的，不仅是指在设计环节中利用合理造型、完善结构以及适合材质来表现家居产品的物理特性，使其拥有良好的品质并维持在合理的价格之中，还指的是要在一定程度上符合并体现伦理、情感、文化等人文背景，来提升消费者对产品的认同感。例如，就使用而言，在集成家居产品中加入一些消费者可变的DIY部分，采用刮涂、填色、粘贴等界面区域来鼓励消费者个性的体现，通过形体、图案、色彩的动态变化来满足消费者的个人喜好，丰富消费者的使用中的情感体验。集成家居产品由于受到不同户型的尺寸限制，往往都需要经过测量、设计，来满足消费者的需求。因此体验店也是电商背景下集成家居设计中的重要一环。在现有的电商背景下，有意图购买集成家居产品的消费者可以通过观看产品图片、视频来了解家居产品的外观、尺寸、结构、安装方式等信息，分析其他用户的评价来得到他人的使用体验，自身却无法获得出了视觉之外的实际信息。而线下体验店的优势就在于可以为用户提供品牌文化、产品试用，售后服务的体验方式[10]。由线下专卖店转化而来的品牌体验店还可以化身为设计师、消费者、企业之间沟通的平台，更有利于消费者对集成家居品牌产生更好的认同感，并影响消费行为的发生。

在电商背景下的集成家居产品设计除了加强传统产品设计之外，还需要贯穿在整个设计、生产、销售、售后的系统中，连同企业的品牌文化，设计服务方式、设计购物流程、设计售后维护进行整体化设计，通过理念创新、价值体验以及细节与品质的提升来升级消费者对集成家居产品的消费满意度，加强消费者对品牌的好感度，从而拉动品牌口碑及市场影响力，带来比销售业绩更有价值的财富。希望通过设计进一步推动集成家居电商更加合理健康地发展，也促使设计师转变思维与方法，设计出更多能够促进集成家居电商良好有序发展的优秀产品，满足消费者对于家居环境多样化的需求。

[1]王滔.大家居时代集成家居风靡市场[J].中国人造板，2013(2):41.

[2]中国电子商务研究中心.家居O2O与大数据的“化学效应”[EB/OL].(2014-09-15).http://www.100ec.cn.

[3]综合信息[J].家具，2015(2):105-106.

[4]周谷川.电商模式下的产品设计策略研究[D].北京：北京理工大学,2015.

[5]刘红杰，成振波，张鹏.电子商务背景下的工业设计发展研究[J].自动化与仪器仪表，2015(1)：33-35.

[6]王媚雪，孙利.基于电子商务平台的消费类电子产品设计原则[J].青年文学家，2013(16)：186-187.

[7]陈丽丽.浅谈产品设计中的细节意识的重要性[J].艺术与设计(理论)，2011(3):175-177.

[8]邬琦姝.创意产业背景下小家电产品设计发展思路[J].包装工程，2013(16):66-69.

[9]沈华杰，柳翰，张华.基于电子商务渠道的家居产品设计策略初探[J].家具与室内装饰，2015(5):20-21.

[10]刘红杰，成振波，张鹏.电子商务背景下的工业设计发展研究[J].自动化与仪器仪表，2015(1):33-35.

[责任编辑 铁晓娜]

On the Integrated Home Design in the Context of Electronic Commerce

LU Guangpu

(Art College, Huzhou University, Huzhou 313000, China)

The rapid development of electronic commerce to integrated home design has brought opportunities and challenges. This paper has done a main electricity supplier research under the background of integrated home product design principles from the concept of innovation, details and quality, value experience, and it discusses the development of the design of integrated home products in the electronic commerce platform.

electric business background; integrated home; product design

2016-09-15

陆广谱，讲师，硕士，从事家具设计研究。

J525.3

A

1009-1734(2016)11-0101-05