企业文化与绩效管理相关性探析

李广宇，郝　源

(陕西广播电视大学 培训学院，陕西　西安　710119)



【管理科学】

企业文化与绩效管理相关性探析

李广宇，郝源

(陕西广播电视大学 培训学院，陕西西安710119)

[摘要]企业文化与绩效管理作为企业管理的重要组成部分，两者相辅相成，共同促进企业良性发展。本文对企业文化与绩效管理的相关性和相互作用进行了比较，从绩效文化、持续沟通、制度体系三个方面就两者融合与发展进行了探讨。

[关键词]企业文化；绩效管理；相关性；融合

企业文化是企业发展的灵魂，是现代企业的核心竞争力之一，是企业软实力的体现，它以理念的形式调控企业经营和影响员工行为，以一种无形的管理模式促进企业目标的实现。绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分，其目的是提升个体和组织绩效，近而实现企业价值。企业文化最终通过企业价值评价体系和分配体系发挥其功能，绩效管理则形成了企业价值与员工价值相对统一的通道，企业文化与绩效管理将无形管理与有形管理相结合，两者相辅相成，驱动企业提高经营效益和管理水平，有助于企业的良性发展。

一、企业文化在管理中的功能

(一)约束功能

企业文化在管理过程中形成非经济、非行政的心理约束氛围，以增强经济制约能力和提升行政管理手段；在发挥员工主体作用的同时，使员工清晰工作职责与岗位目标，有助于形成企业统一价值观。另外，企业文化启发和规范了员工自我约束与自我控制的能力，使之与企业管理制度相匹配，有助于企业目标与员工自身目标的统一实现。

(二)培养功能

企业文化的培养功能是指对员工的培训和发展提供机会与平台。企业对员工的制度文化培养和职业道德提升，目的是培养出符合企业发展所需的高素质人才；企业文化的塑造引导员工自觉自愿地把企业目标作为自身目标来实现，企业文化的价值导向有助于提升企业整体人力资源素质。

(三)管理与调控功能

企业文化是企业内部管理的粘合剂，在组织与个人的目标、利益和发展等方面都表现出强大的凝聚功能；企业文化形成的文化氛围能够激励员工的创造性和积极性，提高企业的自主经营能力；企业文化不仅能够调节企业内部人际关系，形成和谐的工作氛围，还能协调企业与社会的各类关系，树立良好的企业形象。

二、企业文化与绩效管理的相关性比较

(一)企业文化与绩效管理的关系

1.两者的相同点。在企业管理范畴，两者均是实现企业目标的管理方式，均与企业的经营指导思想紧密联系，与组织结构、规章制度相匹配；两者均是企业生产经营过程和管理活动中逐渐形成并规范的，若离开企业的经济活动，则无从谈起；在两者的实施过程中都涉及企业所有资源和要素，实践表明，在两者实施过程中，是最重要的是人力资源要素，特别是企业领导者的理念、视野和价值观直接关系到企业文化建设和绩效管理实施的成败。企业文化是企业的意识形态、愿景目标与价值理念的体现，绩效管理是企业实现目标的手段和过程，是企业文化的载体与落脚点。

2.两者的不同点。企业文化是基于企业愿景和长远发展规划基础上建立形成的，因而具有长远性；绩效管理在企业发展过程中则体现不同阶段的发展目标，因而具有阶段性和变化性。企业文化在企业发展过程中通过理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四要素发挥企业经营管理指南针的作用，通过企业精神、企业形象渗透到经营管理的各个方面；绩效管理则是通过清晰的战略、可衡量的目标、与目标相匹配的组织机构、有效的绩效评价和沟通、广泛的绩效结果应用五要素来实现绩效管理循环过程，通过建立良性的绩效管理机制规范企业的生产经营活动。

(二)企业文化对绩效管理的作用

企业文化的建立不仅可以产生强大的凝聚力和驱动力，更能调动员工的创造性和培养奉献精神，促进个体绩效的持续改进和绩效管理机制的良性发展。企业文化的核心是提高成员思想观念，通过企业管理措施，包括绩效管理体系、分配体系等将企业文化的理念转化为成员的集体观念，使成员的潜意识行为体现企业所倡导的价值观，以文化为手段实现管理目的，实现组织利益与成员利益相对统一，使成员在绩效管理机制中不断得到提高和发展。良好的企业文化可已在一定程度上弥补管理制度的缺陷，使员工在制度规范内外自觉的按照企业文化的要求进行自我管理和约束，按照岗位目标要求查漏补缺，优化和提升工作绩效。员工是企业经济效益实现的核心利益相关者，顾客是企业经济效益实现的来源，坚持以员工和顾客为导向的企业文化有助于创造企业和个人的优秀业绩。企业文化创造的社会效益促企业绩效提升，企业绩效由社会效益和经济效益组成，企业文化在企业利益相关者之间进行价值传递的同时产生社会效益，企业文化通过在企业发展经营过程中体现出的良好的经营道德和伦理意识来塑造企业形象，以得到社会的广泛认可，并以此树立企业形象，从而促进企业绩效的增长。

(三)绩效管理对企业文化的促进作用

绩效管理是体现企业阶段性发展目标和价值理念的一个有目标、有过程、有结果的循环管理过程，具有强烈的导向功能，目的是形成企业价值观和规范的成员行为，因此可以将其视为企业文化建设不断固化和加强的一个周期。绩效管理把企业目标层层分解为可达可评的阶段性岗位目标，实现了企业文化与岗位文化的有机结合，员工在实现岗位目标的同时完成企业愿景的积累，使无形的企业文化逐步形成。绩效管理根据企业在不同发展阶段进行价值理念和实施方法上的改变，以适应企业的发展和员工价值观的变化，从而建立形成与企业发展相匹配的高绩效文化。

三、企业文化与绩效管理的融合

企业文化是企业发展的灯塔与动力，是绩效管理体系设计的前提，对企业绩效管理的实施具有指导作用；绩效管理是企业经营发展的舵手，是企业文化发挥功能的载体，其最终目的是建立企业绩效文化。企业文化是方向，绩效管理是方法，唯有将企业文化与绩效管理相融合，企业才能得到不断完善和发展。

(一)塑造绩效文化

企业文化是塑造绩效文化的基础，以培养员工主动意识、提高员工自身素养和统一理念为目标；绩效管理以企业文化作为指导思想，在工作态度、工作效率、工作能力等方面衡量员工的工作表现和结果；只有在企业文化的正确引导下塑造绩效文化，才能培养高素质、主动性强的员工，才能创造优秀绩效，才能最大限度的发挥绩效管理的作用。在企业层面，通过设定科学合理的绩效目标，让管理者在思想上和本质上认识并掌握绩效管理的意义和功能，身体力行的在企业中推行绩效文化，通过宣传、培训等途径促进绩效文化的形成和发展。在员工层面，绩效文化使员工明确的认识到绩效管理是一种先进的管理手段，其作用是提升员工工作绩效水平，目的是实现企业目标与员工发展目标的双实现。

塑造绩效文化的目的是促进绩效管理的水平的提升，重心是让企业全员了解企业发展目标和重点工作，通过绩效文化将企业愿景与目标转化为绩效指标，通过设定合理互认的岗位绩效指标和使用科学有效的方法使员工达成岗位绩效目标。绩效文化在推行过程中需获得高层支持，赢得员工认同，寻求各层管理者的全心投入，宣传至为重要，企业通过各种宣传活动让全员从被动接受到主动参与绩效管理，企业上下形成良好的绩效文化氛围，绩效管理才能取得所需的效果。塑造绩效文化也是体现企业价值的有效手段，在企业人力资源管理活动中对员工薪酬调整、岗位晋升、职业生涯规划与发展具有积极的促进作用，以此推动员工的工作积极性和主动性。良好的绩效文化有益于实现企业服务对象的整体利益，绩效文化从企业发展全局出发，包括：行业、供应商、债权人、顾客、员工等，把对社会提供满意服务作为企业长期发展的宗旨和目标，以融合性的绩效管理模式促进企业长效发展。

(二)形成持续沟通的文化氛围

企业在管理过程中所建立的机制和制度能否成功运行和实施，很大程度上取决于员工的认同和理解。若绩效管理在指标设置中没有得到员工认同，则在考核时必然得到抵触，管理者和员工形成对立，信任危机和管理瓶颈由此产生。塑造以绩效为导向的企业文化，将沟通贯穿于绩效管理全过程，塑造一种上下级之间形成无缝沟通的绩效文化氛围，增强员工参与管理形成归属感的同时强化心理契约。

形成持续沟通的文化氛围体现在三个方面。企业领导层作为企业文化的塑造者和传播者，培养主动与员工沟通的好习惯，舍得花时间与员工沟通，与各层面的员工讨论，是促进企业建立持续沟通机制和绩效文化氛围形成的前提。企业管理者进行持续沟通可以全面了解员工的工作表现，客观公正的评价员工工作绩效，有针对性的提出绩效改进计划进行绩效辅导；可以了解员工真实的想法和工作实际困难，在获取关键事件的同时给予员工经验的分享和知识技能的指导，是提高员工满意度的有效途径。对员工而言可及时了解企业目标的调整和重点工作内容的变化，在充分认识自己的优势与不足的同时，持续得到绩效反馈和辅导，有利于绩效提升。沟通也是体现员工参与企业管理的重要形式。因此，沟通作为企业管理内容中不可或缺的重要部分，不是停留于开始或结束，而应贯穿始终，形成长效机制。

(三)建立健全制度体系

建立健全企业各类规章制度是建设企业文化和完善绩效管理机制的根本保障，通过完善的制度体系，形成企业文化氛围，使绩效管理走上规范化的道路。在健全日常管理制度的同时完善制度信息化建设，形成高效的信息传递网络和管理监督机制，确保绩效管理实施各阶段信息传递的准确性与及时性。通过企业制度体系将企业文化与管理行为相结合，得到员工认可的同时向外界传播，以此树立良好的企业形象。

总之，企业文化是绩效管理体系设计和实施的前提，并为其提供道德标准和行为准则；绩效管理作为管理手段，在建立绩效文化的同时对提升企业人力资源队伍素质和创造企业经营业绩起到积极的推进作用；二者的协调发展是相互促进的关系，在互促互动中推动企业的持续发展。

[参考文献]

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[5]康虹.浅析企业文化与绩效管理的关系[J].科技信息，2007(12).

[责任编辑王爱萍]

Research on the Correlation between Corporate Culture and Performance Management

Li Guangyu， Hao Yuan

(Shanxi Radio and TV University，Xi'an 710119)

Abstract：Enterprise culture and performance management are important parts of enterprise management， and they supplement each other to promote the healthy development of enterprises. This paper compared their correlation and interaction， and discussed about their integration and development from the performance culture， continuous communication， and institutional system.

Key words：Enterprise culture；Performance management；Correlation， Integration.

[中图分类号]C931

[文献标识码]A

[文章编号]1008-4649(2016)01-0093-04

[作者简介]1.李广宇(1982—)，西安市户县人，陕西广播电视大学培训学院讲师，工商管理硕士。2.郝源(1960—)，女，山东省菏泽市人，陕西广播电视大学培训学院副院长，教授。

[收稿日期]2015—12—01