浅谈模拟导游讲解技能的提升

曹林芳

摘 要：高职考试内容的改革，对教师模拟导游讲解部分提出了更高的要求，要求学生讲解浙江省的12个著名景点。本文结合模拟导游的平时训练方法，结合考纲的要求，阐述模拟导游讲解技能的提升的途径。

关键词：模拟导游 讲解技能 教学策略

一、中职学生的模拟导游技能现状

由于以往参加高职考试的学生只要考几门理论课就可以去高校就读，而现在参加高职考试，增加了模拟导游、服务礼仪等几个技能考试环节，且分值和理论考试平分秋色。学生在高一的学习中对模拟导游接触不多，而要求讲解更是少之又少，大部分学生在导游词不熟悉、没去过相关景点等诸多客观条件的影响下，所要讲的景点也只是参考了部分的导游词书本内容，讲解相对缺乏一定的空间感；课程一周也只安排3节课，指导学生的时间相对有限，导游词的改写不能面面俱到；学生缺少锻炼，在讲解时容易出现脑子一片空白，讲解的内容不能连贯。

二、创新教学方法，尝试多种有效的教学策略

1.编写景点导游词

以考点浙江乌镇为例，要收集相关的照片、景点图片，并结合游览的路线进行设计，从而有一个完整的游览路线，在此基础上开展“导游词编写教学”。

每个小组分配任务，以小组合作的形式从导游资料书上或者网上收集相关景点的导游词内容；各组同学根据收集的资料，编写导游词，可适当地增加案例，写好后在小组中进行讲解，不合适的地方可以全组同学再进行第二次改写；然后通过PPT的形式整合旅游线路，再派一位学生进行讲解，其他学生可以设计应变题型。

这样的模拟教学，通过场景设置、直观的听讲，必然会带给他们深刻体验，可以克服专业理论的抽象性。

2.体验职业角色

在情景教学中应该更多地开展体验式教学，教学过程如下。

首先，体验导游职业，把班级学生分成导游组和游客组；角色分配，导游组成员有全程陪同导游、地方陪同导游、景点讲解导游；游客组有领队、一般游客，游客中设立有夫妻、母女、老人等成员。其次模拟带团程序，通过欢迎词—景点讲解—欢送词，整个模拟场景通过多媒体呈现。

这样的教学必然受到学生欢迎，相比于教室内的灌输教学，教学效率不可同日而语。既让学生更深地了解了景点，也增加了集体归属感和荣誉感，更是让每个学生真实体验了导游的带团环境以及导游技能。

3.踩点练习

以考点乌镇为例，我们可以依托校企合作单位，安排学生到景点踩点、跟团，或是在节假日到旅游公司实习跟团、带团，在实地考察中探究学习。

首先，把班级学生分成3人一组，共10个小组，每个组选一个优秀讲解者为组长，每月派一组人去乌镇做景点讲解。其次，总结经验。实习的学生回到学校后要将讲解存在的问题、导游词的讲解技巧如何提升等进行总结。整理完成后，教师将安排2节实习汇报课，课堂上每个学生都要进行总结交流，包括对景点的认识，对游客的关系处理，对带团的技巧，对景点讲解的方法，对突发事件的处理等。如果有学生在带团中出现解决不了的问题或疑问，或者是没有完全处理好的案例也可以在课堂上提出来，大家可以进行讨论，出谋划策，共同提高。

4.运行班级公司

建立班级公司，开展仿真公司管理，是推动导游讲解的一个有效手段，教学设计如下。

把班级模拟成一个旅行社，班主任为公司总经理，班长和副班长、团支书作为部门经理，生活委员、劳动委员作为财务人员，宣传委员作为旅行社计调，文艺委员和组织委员作为门市接待人员。其他学生分为三批，在各种仿真教学中可以安排一批做全陪导游、一批做地接导游、一批做当地的讲解员进行操作，定期轮换，共同体验。

三、小结

总之，我们应该更多地去探寻适合中职学生并能激发其潜能的实践技巧，这样教师自身的讲解水平也会有一个稳步的提升，这将需要在实践和探索中不断摸索前行。

参考文献：

[1]李如嘉.模拟导游[M].北京：高等教育出版社，2002（7）.

[2]赵爱华.如何上好“模拟导游”课程[J].辽宁高职学报， 2005（2）.