药品物流现状调查和改进策略研究

谈红+王慧+李亚男

摘 要：随着国民经济的高速发展和人民群众生活水平的不断提高，人们的健康意识不断增强，药品的有效性和经济性越来越受到广泛的关注。本文以南京地区的消费者和药品经营商为调查对象，对目前的药品物流现状进行调研，分析药品物流存在的不足，并提出有针对性的改进策略

关键词：药品物流；现状调查；改进策略

中图分类号： F426.72 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）14-78-2

0 引言

药品物流一直都是关系着国计民生的大事，药品的质量和每个人的健康息息相关。随着国民经济的高速发展和人民群众生活水平的不断提高，人们的健康意识不断增强，药品的有效性和经济性越来越受到广泛的关注。

为了了解国内的药品物流现状，项目组对南京地区的部分药店、医院及消费者进行了调研，具体调研情况如下所述。

1 针对消费者的调研情况

为了了解消费者采购药品的渠道和过期药品的处理情况，以及消费者对于药品物流发展的需求和期望，项目组设计了消费者调查问卷，采取随机问卷调查方式，在南京各大药店附近人流密集处随机选择消费者当场发放问卷进行调查。

本次消费者调查问卷共发出200份，回收186份，回收率为93%。调查问卷以家庭为单位，问卷填写人基本上在30～60岁之间，且95%的人家中有老人或小孩，这反映了家有老人和小孩的消费者更加关注药品物流问题。下面是调查结果总结与分析：

从药品的品质来看，如图1所……