房地产企业建立人力资源共享服务中心初探

邓涵

摘 要：房地产行业涉及多达数十个上下游行业，对我国经济社会发展贡献巨大。但房地产企业不可否认的已进入微利时代。对于集团化地产企业来说，项目遍布全国，管理幅度广、项目进度要求高。人力资源部门如何能更有效支持集团化地产公司运营成为一个重要命题。本文以B集团建立人力资源共享服务中心的方案为基础，希望能为类似企业提供新思路。

关键词：房地产;集团公司;人力资源管理;共享服务中心

中图分类号： C935            文献标识码： A            文章编号： 1673-1069（2017）01-11-2

1  人力资源共享服务中心的相关概念

人力资源共享服务中心（简称HRSSC）是指企业将所有的与人力资源管理有关的行政事务性工作（如员工的入职、离职、人事档案管理等）集中起来，建立一个服务中心，使人力资源管理人员以及其他管理和生产人员能更有效地了解整个公司的组织、人力情况，并促使人力资源管理向战略管理转移。

对于集团化公司来说，一般每一个实体事业部或子公司有独立的人力支持服务，SSC就是将这些独立的职能活动进行集中。HRSSC具有集中、规模化、流程化及科技化等特点。纪长青（2016）认为HRSSC在价值创造上有三个优势：一是降低企业运营成本;二是提高信息处理能力;三是提高服务质量和企业内部客户的满意度。

但Cooke（2006）认为构建HRSSC不可避免的会带来如裁员、重组工作、变更工作场所等变化，可能会造成员工（短暂的）职责归属的困惑并带来对直线经理和员工新的技能需求，从而引发服务质量低于预期、客户满意度降低等问题。……