电力通信现场运维移动技术支撑工具的研发

徐韬　杨言

摘 要：电力通信现场运维移动技术支撑工具是一款工具软件，它实现“互联网+通信运维”，将通信运维常用的功能集成到一起，解决现场管控不力，管理手段落后等问题，有效提升了运维效率和管理水平。

关键词：电力通信；现场运维；移动互联

中图分类号：TN912.2 文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2017）03-0051-02

Research and Development of Operation Maintenance Mobile Technology Support Tools for Power Communication

XU Tao，YANG Yan

（State Grid Changsha Power Supply Company，Changsha 410002，China）

Abstract： Power communication field operation and maintenance Mobile technology support tool is a tool software， it implements the "Internet plus communication operation， communication operation and maintenance functions commonly used together， to solve the problems such as poor on-site control and backward management tools， effectively improve the operation and maintenance efficiency and management level.

Keywords： power communication； field operation maintenance； mobile Internet

0 引 言

电力通信专业作为电网企业最为重要的支撑专业，经过多年来不断地发展和完善，其传统运维模式已趋于成熟与固化，在满足业务运行需求的基础上，逐渐地暴露出资源查询不便、无法多点协作、现场管控不力、管理手段落后等困难，运维效率与管理水平仍有进一步提升的较大空间。

当今时代，由移动终端实现的互联网+技术，正得到越来越深入的推广和应用，成为引领未来發展方向的必然趋势。如何立足专业，开辟新思路，充分利用移动应用实现“互联网+信通运维”，推进专业的创新发展，是作为信通专业青年员工所要重点研究的方向。因此我们设计了这样一款工具软件，它能够将一些通信运维中常用的功能集成在一起。下面本文将着重介绍支撑工具的架构设计和功能实现。

1 架构设计

1.1 功能模块

基于国网公司移动平台、实现移动“互联网+”、用于解决电力信通专业运维的实际困难，电力通信现场运维移动技术支撑工具-“信通e维宝”分为四个小的功能模块，分别是掌上e文秘、信通e客服、检修e助手和安质e管家。

1.2 逻辑架构

本工具基于国网公司移动门户开发，国网公司移动门户是国网公司自主研发、推广的系统内移动应用平台，不仅具备即时通信、消息推送、视频会议等基础功能，且功能扩展性强，更关键的是具有超高安全保密性，是企业内部管理实现移动互联化的最好载体。

信通e维宝部署于长沙电力信息公司机房，平台包括移动终端应用、后台桌面管控系统、两个子系统；移动终端、PC桌面都通过因特网访问信通e维宝。通过互联网访问过来的请求，按照防火墙相关策略，发送至前置服务器做分发，前置服务器通过相关策略和端口映射转发请求进应用服务区。应用服务区主要部署应用服务和支撑平台应用，信通e维宝以及移动平台服务通过统一框架系统做用户认证。桌面管控系统的接口服务和移动交互平台进行数据交互和功能调用。非结构化平台为图片和视频等多媒体的存储平台，通过非结构化的内部机制把所有文件打碎存储，同时通过动态生成URL，保证数据的安全性。

1.3 物理部署

信通e维宝物理部署在设计之初就考虑到了系统的稳定性、可扩展性、高可用性。应用服务器和数据库服务器做集群，用于负载均衡，防止单点故障。前置WEB服务器负责处理http请求，查找分发相应的资源，并对并发请求进行负载均衡。

统一框架服务器负责单点登录和用户验证，如采用集群（cluster），可以增加负载均衡能力，以及增强容灾能力防止单机故障；信通e维宝是基于统一框架的企业级应用，采用weblogic部署，如采用Nginx集群则可以增加负载均衡能力和容灾能力防止单机故障。

2 功能实现

2.1 掌上e文秘

“掌上e文秘”可实现信通专业规章制度、标准规范、图纸手册的口袋化。该模块将各类资料分门别类进行电子化储存，通过智能搜索功能，现场运维人员可通过移动终端，随时随地查询现场所需资料。

在规章制度秘书、标准规范秘书里，使用者可根据关键字搜索，或通过文件名、发布时间、发文部门、专业类别、适用岗位等属性信息筛选的方式，定位到自己所需要的资料。

2.2 信通e客服

“信通e客服”为企业内部员工提供信通业务的应用服务，可在线接受用户的故障报修与业务申请。有故障报修需求的用户可首先通过模块，自助解决“典型故障手册”中列举的常见问题；有业务申请需求的用户可通过查看模块中的“业务办理手册”先行了解所办业务的流程与具体要求后，再自行起单办理。仍然无法解决的故障或在业务办理中遇到的任何问题都可通过“在线客服”进行人机对话开展故障报修与问题咨询。“在线客服”将协助流转申请流程，或派发运维工单，工作人员接单上门提供维修服务。

2.3 检修e助手

“检修e助手”能使信通专业日常最主要的现场运维任务，如：日常巡视、计划检修、临检消缺、故障判断等工作，实现作业流程全过程在线协助；还可以为有效防范外破风险、光缆路由图绘制等重、难点工作提供智能解决方案。

通过“e助手”可实现检修任务在线分发，班组长可以根据当次工作的需要，在系统中勾选合适的工作人员进行派工。派工确定后，系统将会给所有被派人员发去消息提醒，并为他们组建工作群，在群内利用影音、文字信息，实现多人多点工作实时通讯，便于当次工作的沟通。历史故障数据分析，主要是针对临检消缺，系统会将同一类型设备相关故障现象和处理结果保存，并进行数据整合处理，在新的类似故障发生时，将推送相关信息，协助作业人员进行故障原因的判断、处理方法以及备品备件的选择。运维顾问远程协助 当工作人员在现场遇到疑点、难点问题时，可通过这一功能向一个或多个领导、专家申请连线，通过视频通话功能，演化成一个简易的单兵作战系统，传回现场情况的音视频，由后方专家团分析研究方案，指导前线人员实施操作。外破风险有效防范利用“外破防范助手”可使运维人员在地图上记录巡视中发现的外破隐患点，并以POI点的形式记录在电子地图上，能为后续开展的特巡、蹲守等工作有效定位光缆外破隐患点位置，并可实现导航功能。

2.4 安质e管家

“安质e管家”通过互联网形式，实现管理延伸，旨在加强对信通现场运维的监管力度。借助这个模块，我们就能对现场作业的安全生产和作业质量进行有效监管。工作负责人将本次工作站队三交的音视频上传至系统，将作业现场的图片、视频及时回送，实现安全稽查人员现场安全远程稽查。作业人员将每次工作完成后的效果图和佐证材料上传，实现班组长對本次工作进行工作质量远程评价。当然，我们的安全稽查人员和班组长也可通过系统查询到有一个现场工作流程正在进行，而亲赴现场进行现场查评。到了月末、年末，这个系统所记录的派工次数与质量评价将是班组长对班员进行绩效考评的重要依据，实现了绩效考核协助评定。

3 应用前景

成效：“信通e维宝”模块启用后，能充分发挥移动互联技术的可移动性、实时性、交互性、可管理性优势，协助电力信通运维工作的开展。通过开放互联，实现多角色联动、协作；通过移动终端，实现海量资源随身查询；通过客服在线，方便用户业务办理；通过历史故障数据分析，缩短故障定位时间；通过外破点标注定位，减少外破发生次数；通过远程监控，实现管理延伸，规范现场安全管理。这些都极大地提升信通专业运维工作效率与专业管理水平，且功能全部在内部移动平台“企信”上成功实现，真正为“规范下创新、安全下互联”做出引领示范作用。

应用前景：企信是国网公司在安全框架下进行自主移动应用的平台，本身就已经受到相关政策的推广。信通专业是系统内一项极为重要的专业工作，工作群体庞大、业务种类复杂，对于借助先进技术提升运维效率与管理水平的需求极为迫切，因此该项目在专业内推广前景广阔。另外，以移动互联实现的“互联网+”模式将会是未来不可逆转的主流发展趋势，系统内各条战线都将大幅加以利用。该项目基础功能模块化，只要对代码稍加修改即可适应营销、变电、输电、党群、人资等等专业使用要求，丰富的开发和使用经验，使其在其他专业同样能获取广泛推广。

参考文献：

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[4] 孙卫琴.精通Struts：基于MVC的Java Web设计与开发 [M].北京：电子工业出版社，2004.

作者简介：徐韬（1988—），男，湖南人，国网长沙供电公司，工程师，硕士。研究方向：电力通信运维；杨言（1984—），男，湖南人，国网长沙供电公司，工程师，硕士。研究方向：电力通信运维。