浅谈班主任与家长沟通的策略

代伟红

（湖南省郴州市湘阴渡镇中心小学 湖南郴州 423000）

摘 要：作为一名从教多年的教师，在工作中我们不可避免要与家长交流沟通，与人交流是一门艺术，也是一种乐趣。结合自己多年的工作经验，我认为在与家长交流沟通中要做到一下三点：1、明确目标，认清自己。2、和蔼可亲，保持微笑。3、冷静沉着，积极应对。用换位思考的方式推己及人与家长交流是可以达到良好沟通效果的。

关键词：明确目标 态度可亲 精神饱满 冷静沉着 换位思考

人际关系是人生中不可缺少的一种重要资源，从不同的人那里，你能学到各种不同的东西。例如， 知识、经验、快乐、 慈悲、感恩等等。教师尤其是当班主任的教师许多时候都不可避免要和家长交流沟通。如果不能顺利和家长交流沟通，老师犹如大海中的一叶孤帆，缺少了社会、家庭的合力，我们的教育能顺利吗？能够航行的更远吗？因此，能否与家长沟通，如何与家长尤其是后进生的家长沟通则是教师工作成功与否的关键之一。与家长交流是一项技术，更是一门艺术。

一、明确目标，认清自己

首先，在对别人说道理之前，应该知道自己究竟想做什么。明确自己的交流目的，把握好自己的交流目标，对自己应该有一个清晰客观的自我认识，对此次的交流要有一个明确的目标，做到心中有数。 只有做到胸有成竹了才能保证交流的顺利性和有效性。

当你要和家长交流之前，你不妨在心里为自己设置一些家长可能会说的问题，例如，有的家长一谈到孩子的成绩就比较敏感，常常脱口而出：“为什么别人的孩子这么聪明，我家的孩子却不行呢？你这话是不是说我家孩子很傻呢？你怎么可以这样说？”或这样说：“为什么我儿子在那个老师的教育下，学习很好，在你这里就不行了呢？你是不是应该先从你自己身上找找原因呢？”“老师，你有没有每天布置作业呢？”有的家长很喜欢向老师提意见，他们常常会这样说：“老师，我家孩子很矮，你能不能给他换换座位？”

其次，在人际交往中，我们应懂得两个方面的角色运用：一是角色互换，，一是角色创造。角色互换：有些人不懂得把握角色互换的原理，常常习惯于从自己的角色出发来看待自己和别人的行为。我们在与人沟通时也应该明白自己的角色——我们是教师， 我们的目的是为了学生更优秀以及更好的教育学生，这个中心目的在交流时一定要让家长真实的感受到，并且要让家长明白你和他在教育孩子的立场上是一样的，你在正式交流之前，可以明确的告诉家长：“医者仁心，师者父母心。我们和你们家长一样都希望每一个孩子德、智、体、美、劳全面发展，所以今天为了孩子的学习和未来让我们好好推心置腹的聊一聊吧！” 因此，我们在和差生家长交流时一定要和蔼可亲，不能用居高临下的姿势和家长交流。

二、和蔼可亲，保持微笑

我们之所以会把家长请到学校来交流，就是因为他们家的孩子存在这样或那样的问题，当家长来到学校之后，我们的态度很大程度上决定了我们和家长的此次交流能否顺利且成功。这些年的教育教学工作经验告诉我：微笑其实很重要。

俗話说的好“于无声处听惊雷”，与人交流并不需要你的粗嗓门大喉咙，我们要在轻言细语中让家长感受到我们的诚意和我们的苦心，让家长明白：我们都是为了孩子能更好的学习，更健康的发展。结合自己的工作经验，我认为培养幽默风趣的言行是不错的选择。幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。这不仅能体现我们教师的个人素养而且有利于交流的顺利进行。因此与家长交往要谦虚，待家长要和气，尊重家长，否则交流就会事与愿违。

曾有一个前辈这样告诉我：当你见到家长时，首先你要为家长倒一杯水并礼貌地邀请他坐下，然后你自己要端庄的坐在办公桌旁，微笑着和他展开交流沟通。现在仔细品味，这确实是一个行之有效的办法。试想一下当你自己来到一个陌生的环境，面临一个不熟悉的人时，你多多少少会不安无措，这时有人微笑着端着一杯水双手递到你手里，当你接过这杯水的一瞬间是不是会在心底对这个人涌出一股好感呢？人有的时候是很感性的，若一个人对对方有了好感后，就会很容易认同并乐于接受对方的观点，会很容易配合对方的工作。在这种良性的交流环境中，相信教师与家长的沟通应该不会有大问题。

三、冷静沉着，积极应对

根据有关专家的实验，我们发现：处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，赢得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。教师在与家长交流的过程中也要时刻保持积极向上的姿势，我们可以通过自己的眼神、手势、动作等让来访的家长真真切切感受到我们的诚意。

当老师的人每天都希望每个学生乖巧温顺，每个学生都平平安安，希望每个学生放学回家时都毫发无损。可理想的状态毕竟抵不过现实的残酷。课间休息20分钟，偏偏就有学生给你出难题——2个学生因为一点芝麻绿豆大点的事打得头破血流。他们哭哭啼啼来到你面前，本来心情很好的你一定着急了吧？！你可能会想，我天天三令五申的强调不能打架，不能打架，你们还是没能忍住自己的性子，你们……，你们……你们真是让我哭笑不得啊！这时我们会很容易心烦气躁，思维紊乱，这时的我们千万别急着处理这种突发事件，一定要先平复自己的心情，可以自己深呼吸，在平复了心情之后再和家长电话联系，请他们来学校好好沟通并协商解决的办法。有的人可能会认为，你反正是打电话和家长交流，家长在电话里又看不见你的表情，他们怎么知道你是急躁还是没急躁呢？

让我们来看看一个应聘者的故事：对方是一家要求严格的世界五十强公司，这家公司和应聘者约定在星期一的早晨电话联系，最后定夺。当约定的星期一来临时，应聘者像参加正视的面试一样早早打理好自己：认真穿好西装，打好领带，梳理好头发，正襟危坐的在电话机旁虔诚的等待招聘公司的电话。电话响了之后，应聘者毕恭毕敬的接电话，谦虚谨慎的和对方交流。应聘者的母亲看到这情境不禁笑道：“你这样做对方又看不到，是不是有点过了？”应聘者答道：“我知道公司虽然看不到我，但我相信公司一定会感知我的态度，当你全身心的投入时，对方一定能感知的。而且，公司负责人是从公司打来电话，那么他一定是着装整齐，态度严谨的，我这样做也是对对方的一种尊重。”是啊，我相信每个人除了有一双明亮的眼睛，应该还有一双心灵的慧眼吧！在肉眼看不到的地方，心灵的眼睛会更有洞察力。

“一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。”教师是一个平凡而伟大的职业，让我们怀着真挚的感情，持之以恒且诚心诚意和每一位家长沟通、交流吧！