教师教育管理中“零距离服务”问题初探

毕育舜

[摘 要] 将“零距离服务”的概念应用于教师教育管理实践之中，并对教师教育管理中实施“零距离服务”的原则、意义、内容和途径等问题进行了全面的分析，提出了富有建设性的意见和建议，对“零距离服务”在教师教育管理中的应用进行了探索性研究。

[关 键 词] 零距离服务；教师教育；教育管理

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）05-0016-02

最初应用于经济管理领域的“零距离服务”是指从资源、技术等方面为客户提供最专业、最友善、最及时的服务。其基本原则是亲切、快速、准确、优质，突出强调其职业化的服务形象、专业化的服务技能和亲情化的服务态度。本文仅就在教师教育管理中实施“零距离服务”的概念、原则、意义、内容和途径等方面进行初步探讨，善可为法，误可为戒，诚请业界同仁不吝赐教。

一、教师教育管理中“零距离服务”的概念、原则和意义

在教师教育管理中，零距离服务是以服务教育为出发点，以教育富民、教育惠民为宗旨，通过点面结合，为教师教育多元化、精细化、个性化和人才培养的专业化提供服务、管理与支撑。特别是建立能够为师生提供优质、全面、高效的教育管理服务体系，强化师德师风建设，落实立德树人根本任务；提升教师培养质量，提供大批合格优秀教师；增强教师培训实效，提升教师的能力和素养；抓好乡村教师工作，促进教师资源均衡配置，不断提高社会各界对教师教育工作的满意度，达到全面贯彻党的教育方针，为我国教育事业的可持续发展提供具有中国特色社会主义的合格人民教师的目的。……