大数据背景下企业经营管理的困境与对策思考

摘 要：伴随着社会发展，科技进步，中国各个领域有了较大的发展，人们的生活水平与生活质量都有了较高的提升，企业发展在此过程中具有十分重要的作用。企业经营管理中，最关键的任务是对数据的分析与处理。大数据时代的来临，给现代企业经营管理带来了巨大的冲击，企业经营管理出现一些困境，传统的模式和守旧的理念已经无法跟上大数据背景下企业经营管理的要求。大数据时代的来临虽为企业带来一些经营管理上的困境，但同时也给企业带来了提高市场竞争力的契机。在这个新时期，企业是否能有效利用和开发大数据潜在的价值，决定了企业能否占领市场高地，获得更多的经济效益。因此，如何运用大数据提升企业生产力，开拓大数据背景下可行的企业经营管理模式，优化经营管理决策，推动企业发展，是我们当前应该关注的问题。

关键词：大数据 企业经营管理 困境 对策

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）10-017-03

进入21世纪以来，各类新生事物层出不穷，信息技术即在各行各业得到了广泛推广，引起了各大企业发生了翻天覆地的改变，信息化的大数据应时而生，已成为企业经营管理发展的重要因素与必然因素。企业的科学、健康的发展离不开科学的管理模式和先进的经营理念，但与此同时，企业的发展也促进了大数据时代在各行各业的形成与应用，企业与大数据是相辅相成的。在这个信息化程度不断加深的关键时期，极速膨胀的大数据已经成为企业最重要的经营资源。但我们应该明白，它不是企业简单地掌握数据就可以了，而是要企业有效地利用数据，通过对数据进行有效整合和分析，从而做出最科学的、最适合企业的经营决策，以促进企业的价值效益提升。想要解决大数据背景下企业的这些问题，必须要明确大数据的重要性及企业在大数据背景下出现的困境，从而探索可行的应对策略。

一、大数据概述

（一）大数据发展

大数据的发展，最早可追溯到1980年，从著名未来学家阿尔文将大数据称为“第三浪潮的华彩乐章”之际，大数据便悄然无声地降落于人间，逐步影响和决定着这个世界，大约从2009年起“大数据”已成为了互联网行业最时髦的词汇。随之而来，互联网上的数据也以每年50%的速度向上增长，差不多两年都要翻上一番，就当前数据而言，90%以上的数据都是近几年产生出来的。此外，这里所说的大数据并不像我们所想象的那样简单，它不单单是指互联网上聚集的信息，也包括世界上很多的相关数据信息，诸如：汽车、电表、工业设备上的许多数码传感器，随时记录与传递有关运动、位置、温度、湿度、震动甚至是大气中化学物质的变化等，这些不断变化的生息，无时无刻不在产生着巨大的数据，大数据时代已经成为当今世界不容忽视的新时代。

从2009年到2012年，经历了艰难历程之后，大数据终于迎来它的辉煌时代，在众多领域中掀起了一场举世瞩目的变革巨浪。借着大数据时代的浪潮，各行各业蓬勃发展，世界各资源也提高了其利用价值。但其实我们都明白，大数据的核心价值不是堆砌软硬件，收集数据，而是在于挖掘数据中所蕴藏的信息价值。然而从海量的大数据中提取有用的信息、有利的价值，对网络信息及数据综合处理能力是一个巨大的挑战。因此，针对不同领域的大数据，其应用大数据的模式也会有所不同，企业大数据的研究即是企业对经营管理模式研究的策略思考。

（二）大数据意义

大数据一般概念是指诸多由搜集而来的，以多元化形式存在的庞大数据库，简而言之，大数据是指传统的IT技术手段和数据库运行软件无法处理的、复杂的、海量数据的综合体。大数据的最显著的特点具有实时性，它数量大、更新快。与以前老式个人计算机、手机和互联网一样，随着大数据的来临，人类正步入第四波价值浪潮，对整个社会经济结构影响是巨大的。

大数据时代的来临，为我国国民经济的发展提供了平台，给企业传统经营管理模式带来巨大冲击。无论是社会还是企业，只要能够抓住大数据时代的发展特点，从根本上改变自身发展观念，创新发展理念，将大数据的重要特性发挥出来，才能做到有效推动企业发展。由此可见，大数据时代发展的意义巨大，大数据背景下企业经营管理不得不面临严谨的挑战，科学运用大数据，使之为企业有效服务已是企业发展的不可阻挡的趋势。

二、大数据下企业经营管理的困境

对于企业经营管理来说，无论什么样的时代，企业效率是企业发展的核心，企业经营管理效率是企业发展十分重要的表现因素，只有经营管理好工作，才会为企业发展提供良好的环境和发展的平台。然而随着大数据时代的来临，企业在经营管理中出现了许多问题，甚至有的造成了企业经济效益的下降。

（一）企业数据容量问题

长久以来，企业经营管理一直遵循着传统的管理模式，这种情况下，无论是数据量的储备还是数据整合分析的程度占整体管理中所占比重并不大，甚至不需要使用信息技術与互联系即可进行统计、处理，也根本不需要担心数据的储存问题，更也不需要先进的储存设备。但随着大数据膨胀，传统的普通计算机已经无法容纳海量大数据，与此同时，对后台运行、终端处理技术也提出了更高的要求。大数据背景下数据飞速剧增，企业对数据的整合、储存、计算愈来愈多，处理起来愈来愈复杂，企业必须转换经营管理手段才能适应大数据背景下的发展，因此在大数据背景下如何扩大数据储存是现代企业经管管理面临的一个重要问题。

（二）数据安全问题

数据的安全维护是大数据背景下企业面临的重大挑战，企业是服务于广大人民群众的，人们生活水平提升，随之而来的就是个人信息数据安全问题和企业数据安全问题。如今，无论是企业内部数据还是个人数据，都是需要利用网络进行收集、整理、分析、运用的，也就是说，企业内部数据及客户数据都是需要经过网络运行的，这对企业和个人来说都是一种隐私安全上的威胁。从某种意义上来说，就是任何企业能够创造经济效益是离不开固定客户资源的，每个企业都有自己固定的客户和大量的业务联系，其中很多信息是属于企业机密，是不能公布于众的。企业发展中一旦这些数据遭到不良泄露，就会失去现有的客户资源，给企业经营管理带来困境，也会给企业带来不可估量的损失。确切地说，大数据时代下，有些不法分子会利用其高超的网络技术窃取相应的数据信息，进而对人们进行欺骗，或是直接侵入企业的数据体系，对其进行损害，给企业的发展带来危机，这对企业和人民都有极大的危害性。因此，大数据背景下企业如何维护信息数据的安全性与完整性是企业要解决的又一个重要问题。endprint

（三）数据分析与处理问题

随着大数据的来临，企业步入大数据时代，企业统筹数据的收集、整理、分析能力直接决定了企业的经营管理，决定了企业创造价值利益的多少。现今社会网络信息技术发展迅速，人们对互联网与计算机的应用愈来愈多，各种各样的数据信息也愈来愈多，在这些数据中必存在着有效数据信息。面对蕴藏着商机的海量大数据，如果数据分析与处理技术跟不上，就不能挖掘出潜在的商业价值。企业的大数据来源众多、信息广泛、种类繁多，给数据管理整合分析上也带来了较大困难。一般来说，无论何种数据都会有其独特价值与商机，但有些根本因素，如：人才、技术和设备等方面的限制也会使企业无法完全掌握其有效价值，企业必须依靠新的理念，对大数据进行挖掘应用，进行有效的企业转型，才能真正做到提升企业经济效益。然而，企业如何从这些零散、无规则的信息数据提取自己有用的数据，进行汇总、整理直至决策也是当前需要解决的一个难题。

三、大数据下企业经营管理的思考

企业经营管理能力就是企业能有效分析与处理大数据，猎取有用价值，以让企业能及时占领市场先机与竞争的高地，加强对市场的预测与评估，从而获得更多的、有用的经营效益。来提高企业内在实力，在激烈的市场竞争中获得不败之地。

（一）提升战略能力

1.提升大数据综合分析能力。当今社会网络技术发展迅猛，人们生活与工作越来越多依赖于计算机与互联网，也因此产生各种各样的数据信息，导致数据信息来源与内容表现方式广泛且数量较多。大数据背景下企业在提升大数据的质量与数量的基础上，要根据数据对市场动态做出科学的、合理的综合分析，优化现有的企业经营管理模式。

大数据背景下企业对各类数据分析能力决定了企业自身的竞争力，随着大数据时代到来，各类企业此起彼伏，企业如果不改变自己的管理方式，提升对大数据分析能力，必将被社会所淘汰。企业要想拥有更多的客户资源和数据信息，就必须提高对数据分析判断能力，从客户的角度考虑到企业经营内容，在收集客户信息的基础上，精确掌握客户的导向，有针对性地制定经营方向，真正做到为大众服务，追踪当代潮流方向，凭借新型网络销售平台，把企业从过去传统的模式中解放出来，真正实施人民群众需要什么企业就生产什么，做到有效控制，提前预测，促进企业核心竞争力稳定提升。

2.加强基础设施建设。对于企业的经营管理来说，其效率就是发展的核心。长久以来企业经营管理一直遵循传统的管理模式，无论是数据量还是数据汇总分析程度在总体管理中所占比率都不大，数据整合甚至不需要信息技术就能轻易掌握与统计，从不需要担心数据存储方面的问题。然而随着大数据的来临，数据含量不断扩张，原本企业经营管理在大数据应用中出现许多问题，企业数据成为海量数据，庞大无比，数据存储出现瓶颈之状，所以不加强企业基础设施建设将无法适应大数据的要求。只有加强基础设施建设，才能提高企业对数据管理能力，企业应尽量使用正版软件加强硬件和软件设施的配置，运用先进技术和科学手段对数据进行加密、管理、分析，同时注意数据的备份和恢复，确保企业在大数据背景下提升经济效益。

3.企业领导者的科学决策。企业运行离不开企业领导者的合理决策，领导要善于抓住数据分析的有效结果，做出适合企业发展的科学决策。目前许多企业领导者还未真正适应大数据时代，缺乏深层次的数据分析能力，有的甚至仅凭过去积累的经验进行决策，这会造成大数据背景下企业的风险增加、管理失调，阻碍企业发展，严重会导致经营失败，企业败落。企业领导者要跟上大数据时代脚步，从大数据攫取有效资源，做出科学的决策。

（二）提高安全管理

1.个人数据管理。当今社会个人隐私受到国家法律保护，任何泄露个人隐私的行为都是违法的。企业要有效控制从数据收集到的消费者信息泄露的风险，如果没有明确使用个人信息的目的是不能私下采集的。征集个人信息必须明确告知客户，经客户同意且负责承担保管信息的责任。因此，企业要聘请法律顾问提供法律帮助，合法采集并使用客户个人信息数据，并在使用时转换成匿名方式进行数据分析，从而维护客户个人信息的隐私安全。

2.企业数据管理。首先，企业要建立一套系统、切实有效的内部数据管理制度，从职责上细化使用权限，从根本上确保企业信息资料的安全可靠。无论是领导还是个人，都必须有高度、自觉遵守制度的思想，从身边做起，保证企业数据安全。其次，是组织培训。大数据背景下企业要有目的、有计划地对员工进行一定的培养和训练活动，让企业员工不断更新知识，开拓自身，技术水平提高员工对数据管理水平，保证安全使用大数据。同时要调动员工的积极性，改进员工工作动机、工作态度和自己行为习惯，更好地适应企业新要求，更好地胜任本职工作，或者有更高的发展前途，从而提高企業整体素质，使企业核心效率提高。

（三）优化专业人才

企业内部人力资源结构是企业发展、核心竞争力的关键因素，它在很大程度上决定企业对数据的挖掘与统计程度，对数据分析与处理的能力。传统的人力资源结构会随着大数据的来临必将成为过去，必将会被淘汰，要想跟上大数据的新时代的脚步，此背景下企业要优化内部人力管理结构，让员工的职业素养跟上大数据膨胀的经营管理节奏，从而使企业经营管理得以增强。大数据背景下，各行各业都需要高素质专业人才，来进行数据的管理与分析。这包括大数据综合分析能力、数据管理运用能力、大数据业务应用能力、技术创新开发能力及风险控制能力，充分挖掘大数据蕴涵在其背后的有用价值。因此，企业要加大力度培养大数据专业管理人才，引进高科技专业人才，优化专业人才队伍，建立起一支具有高效的、综合能力强的专业化队伍。

四、结束语

总之，随着信息网络的迅速发展，大数据背景下企业未来将在坎坷与收获中前行，企业经营管理虽然存在许多困境，但也给企业经营管理带来机遇。当前大数据时代，企业间的竞争已成为综合分析数据的能力的竞争。面对强大的挑战，企业必须转变企业自身的经营管理方式，有效地综合运用大数据，创造一个有利于企业发展的大数据环境。在大数据背景下，结合企业结构，统筹大数据在经营管理过程中的运用，寻求适合大数据背景下企业经营管理策略，提高企业效益。

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（作者单位：山西广播电视大学 山西太原 030027）

[作者简介：张琪（1981—），女，汉族，山西长治人，山西广播电视大学，讲师，硕士，研究方向：工商管理。）

（责编：若佳）endprint