基于微信公众号的智能预问诊系统的应用研究

薛芹，陈柯

[摘 要]如何帮助医生提前了解患者的病情，优化患者的就医流程，是医院管理的一项重要任务。智能预问诊系统是人工智能技术在诊前问诊领域的应用，本文阐述了基于微信公众号的智能预问诊系统，主要从易于理解的技术层面和实际的使用流程来介绍该系统，并认为应用该系统能够有效解决患者就诊效率低的问题。

[关键词]预问诊系统；电子病历；智能问诊模型；微信公众号

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.062

[中图分类号]TP311.52 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-0-02

0 引 言

在患者就诊的过程中，现存的一个大问题就是医生的接诊时间短，一方面是因为就诊患者多，另一方面是在有限的接诊时间内，医生还要花费一部分时间来书写病历。接诊时间短会造成医患沟通不充分、病情了解不全面，进一步会造成患者看病难、就医体验不好、时间利用率低等问题。预问诊的出现，就是从患者和医生双方的角度去优化就医流程。预问诊的核心是诊前问诊，目的就是在正式就诊前采集患者的患病信息。这样做一方面能够有效利用患者的诊前时间，另一方面能够降低医生了解患者病情的成本，让医生更加专注于诊断和治疗。

一般的预问诊系统只能够起到了解基本病情的作用，本文介绍的智能预问诊系统是建立在人工智能技术上的预问诊系统，对接了医院的电子病历系统，是更加高效的预问诊系统，接下来本文会做详细的介绍。

1 智能预问诊系统的建设背景

随着互联网医疗的发展，电子病历正日益扮演着重要的角色，所以如何快速准确地记录电子病历，是提高现代医疗效率的关键。……