图书馆管理人员素质发展研究

耿绍君

摘要：随着经济与社会的发展，现代社会已經进入了网络信息时代，现代化的图书馆要求图书馆管理人员必须适应时代发展的需要，不断的学习，努力使自己具备各种素质，抓住机遇、迎接挑战、掌握图书馆的读者需求特点、利用网络技术，把传统文化知识和现代的信息知识有机结合起来，同时转变观念，提高素质，树立为读者服务的新理念，深化服务，提升图书馆整体服务水平，使读者感到亲切、温馨、便利的全新服务。

关键词：图书馆管理人员；素质；能力培养

随着科技的迅猛发展，科教兴国已经成为了中国的基本国策，这就要求当今的图书馆管理人员应当是集图书馆信息传播者、组织者、技能教育者和能力培养者为一体的高素质者。这是图书馆发展的必然趋势，更是读者服务工作的需要。信息时代，读者对知识的要求更加渴望，各种信息变得更加充实、不断的更新，强大的数据库也使得读者更难检索资料，这就要求了图书馆管理人员能够快速在广泛的信息资源里面帮他们找到所需要的资源，所以加强图书馆服务工作人员的素养，不断提高读者服务水平与质量才能使图书馆获得稳定持久的发展。

一、图书馆管理人员素质发展的重要性

1、从图书馆定义来看

图书馆是主要以收集、整理、保存、推广书籍文献资料的教育机构。而图书馆工作人员作为这个机构的主要管理人，需要具备超高的素质才可以胜任这一项工作

2、从图书馆功能来看

图书馆是资料汇聚地，是专门为学校、教育机构、研究机构提供服务的场所。学校里面的图书馆还是衡量一所学校教学质量的重要因素。人类文化遗产的保存、科学情报的传递、智力资源的开发、社会教育的开展、娱乐文化的开展是现在图书馆的主要作用。让图书馆发挥他的作用，主要是看图书馆工作的开展情况，而开展图书馆工作的保障就是图书馆管理人员素质的提高。

二、图书馆管理人员应具有的基本素质

（一）思想道德素质

思想道德素质是图书馆管理人员应有的基本要求，也是图书馆管理人员的前提和保障。即使有较高的专业才能和组织能力，如果没有良好的思想道德素养，这些能力也发挥不出来，图书管理人员应该具有良好的业务素质和思想素质，树立把读者放在第一位的思想，打破重藏轻用的传统观念。同时要主动的与读者沟通和交流，明白读者的需要，只有了解读者的需求才能把握图书的采购方向，满足读者对文献资料的需求，才能够使图书馆馆藏更具有准确性。还要具有一定的政治水平和马克思理论思想，关注国内外的热点问题，以强烈的责任心，事业心来从事图书馆管理工作。

1、强烈的事业心

图书馆馆藏资源丰富，是历史文化和人类社会的总汇地，是各行各业人员的学习知识的最优途径，更是人类文明传播和智慧结晶的使命，图书馆的管理人员要充分意识到所从事工作的重要性。我们需要树立正确的人生观、价值观和世界观，热爱职业，做到爱岗敬业，干一行爱一行，充分发挥自己在社会进步和经济发展中的作用。

2、高度的责任感

图书馆工作人员的工作是一项创造性、学术性、技术性都很强，又是比较精细、复杂而薪水不高的工作，这就需要工作人员有强烈的责任感、吃苦耐劳的精神和仔细严谨的工作态度。

3、服务读者的意识

图书馆管理人员具有良好的服务态度才能提高服务效率，对大部分读者来说，去图书馆都是为了获取信息、获得知识、智慧，他们不仅是简单的借还图书，而要求图书馆工作人员能够快速在广泛的信息资源里面帮他们找到所需要的资源。不仅如此，还需要舒适的环境、周到的服务，只有高质量的服务才能让他们得到精神愉悦。所以，图书馆管理人员应以读者为中心，而不仅仅是整理文献资料，要把工作重点放在培养读者能力，结合网络资源，推送丰富的资源信息给读者。

（二）专业知识素质

图书馆拥有大量文献资源汇集地，是文献传播交流的重要渠道，图书馆同时又是社会、自然、应用、人文科学几门互相结合互相渗透的综合性科学。所以，这就使图书馆管理员无论在知识文化还是专业技术都需要更高的要求。

1、专业基础知识

做一名合格的图书馆管理人员最基本的首先是要掌握图书馆基础知识、了解图书馆的基本构成、功能和作用，并且熟悉各类图书、期刊和电子文献的分类与检索知识。

2、计算机基本知识

在这个信息化的时代，随着网络技术的成熟，网络载体有了巨大的改变，由过去单一的纸质演变为现在的纸质载体与磁带、光盘、胶卷、电脑并存。使图书馆馆藏资源类型发生变革，不仅仅只有纸质文献，还出现了网络文献、电子资源。电子网络资源与网上网络资源的产生，打破了图书馆之前的格局，传统的只要守着图书馆为到馆读者提供服务的模式已经不能适应图书馆的发展更不能满足读者的需求了。这就需要图书馆管理人员不仅有丰富的基础专业知识，同时也要掌握使用、操作计算机的技术，数据库技术，网络通讯技术，对电子文献信息检索和处理的技术。

3、基本的外语知识

现在的图书馆都拥有一定数量的外文文献，但是因为图书馆管理人员和读者对这些外文文献不够了解，导致利用率不够高，所以作为一名合格的图书馆管理人员需要具备一定的外语知识，才可以把外文文献和外文数据库更好的处理推送给读者，而且作为网络化下的图书馆管理员掌握外语知识可以更好地使用计算机，才可以在网上为读者搜索更多有价值的外文文献为他们服务。

三、图书馆管理人员的素质发展理念

1、服务观念的树立

图书馆管理人员应以读者为中心，树立“一切为了读者服务”的思想，而不仅仅是整理文献资料，坐等读者来看书，要改变看门守摊的传统服务模式，变单一服务为多元化服务，与读者多交流沟通，及时了解他们的需求并且及时送上必要的服务。对于一些有特殊原因的读者，比如行动不便、没有时间等等，图书馆能够主动上门提供服务，由此使读者服务工作质量得到提升，时刻谨记只有舒适的环境、高质量的服务才能让读者得到精神愉悦。

2、竞争观念的树立

读者服务工作人员的工资待遇不算太高，导致工作人员对工作没有太大的热情和积极性，同时图书馆里工作比较乏味，消减了他们的工作动力，对顾客的态度也越来越差。因此，为了提高工作效率，图书馆管理人员要树立竞争意识，杜绝形式工作，通过工作人员的平时表现，到馆人员的反馈评价，可以建立一个完善的评价制度或者定期举办一些交流竞选活动，使工作人员有竞争力，才更有动力。可以对不同层次的员工根据优秀程度给予一定的奖励，有了鼓励和竞争他们会积极投入工作，从而使工作效率得到提高，是图书馆内人员工作效率得到提高的有效手段。

3、发展观念的树立

对图书馆管理人员来说，想让自己长期处于竞争环境且不被淘汰的最好方式就是可持续发展。而要实现可持续发展要做到的就是，具备相应的素质，自我完善、自我发展、持续进步。

总之，想要成为岗位上最称职，最合适的人，需要图书馆管理人员提高自身素质，切实树立读者第一、发挥以人为本的图书馆理念，努力提高知识水平让自身价值得到充分实现。图书馆管理员只有不断更新管理理念，开展个性化、多样化的服务，才能成为一名全方位、复合型的图书馆信息管理人员。