对肾内科护理应用优质护理服务的临床分析

许莎丽

（甘肃省中医院肾病科，甘肃 兰州 730000）

在临床上，肾脏疾病是一种较为常见的疾病，具有种类繁多、病情复杂的特点。肾脏疾病如果没有得到的治疗和控制，一旦病情恶化就会形成尿毒症，对人们的生存质量造成严重的影响[1]。作为一种新型的具有人性化特点的护理模式，优质护理在一定程度上可以提升肾脏疾病的治疗质量。本研究以我院肾内科患者为研究对象，针对优质护理服务的实际应用效果进行探讨，现将报道呈现如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选取我院2015年4月份～2017年8月份肾内科患者200例作为本次的研究对象，按照入院顺序随机分成两组，即对照组和实验组，每组患者100例。对照组中，男性患者55例，女性患者45例，年龄为（27.7±9.8）岁；实验组中，男性患者60例，女性患者40例，年龄为（25.9±8.7）岁.两组患者年龄、性别、病史没有显著差异，不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：对照组患者采取常规的护理措施。患者在入院后，护理人员根据实际情况向患者介绍肾脏疾病的相关信息以及医院的规章制度。在护理期间，患者不主动参与护理和治疗。

实验组：实验组患者则在常规护理基础上采取优质护理措施：①清洁病房。在护理过程中，护理人员要积极、主动清洁病房，让病房保持整洁干净，同时还要定期开窗，让病房内空气清新。此外还要对室内的湿度和温度进行调控，给患者创造良好的休息环境；②做好知识宣传工作。在护理过程中，护理人员要主动和患者交流，将具体的治疗方案、注意措施以及病情等向患者进行详细介绍。有些患者需要进行手术治疗，对于这样的患者，护理人员要将手术过程中的注意事项、麻醉方式、治疗方法以及手术环境对患者进行介绍，消除患者的紧张心理。除此之外，对于患者的各种疑惑要做好全面解答[2]；③做好细节护理和心理护理。很多患者入院后由于经济、心理承受能力弱等各个方面的原因出现恐惧、焦虑、紧张等各种不良心理。护理人员要及时做好疏导工作，让患者以积极的心态面对治疗，缓解或者消除患者的不良心理[3]。除此之外，护理人员还要加强细节护理，比如饮食护理、用药方面的护理等，尽可能让患者的每一个行为动作都能促进患者的康复，避免因为护理不周而产生不良反应。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用x2检验，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

通过研究得出实验组患者的护理满意率为96%，对照组患者的护理满意率为84%。由此可见，相对于常规的护理模式，优质护理具有有明显的优势。两组患者统计结果具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理差错率、护理纠纷率和护理满意率 [n（%）]

3 讨 论

优质护理，从本质上来说就是以病人为中心的护理理念，具有人性化的特点。在实际护理过程中，护理人员要根据患者的实际情况进行具体分析，在此基础上制定符合患者的护理方案。

通过本次研究可以看出，采取常规护理方式的对照组患者在护理过程中出现护理差错、护患纠纷的概率分别为8%和4%，护理满意率为84%。而应用优质护理模式的实验组患者在护理过程中出现护理差错、护患纠纷的概率分别为1%和0，护理满意率为96%。由此可见，相对于常规的护理模式，优质护理具有有明显的优势，值得在临床上推广应用。

综上所述，在肾内科患者护理工作中，护理人员要积极应用优质护理措施。首先要清洁病房，让病房保持整洁、干净、为生，给患者创造良好的休息环境。其次，要做好知识宣传工作，消除患者的紧张心理，对于患者的各种疑惑要做到全面解答；最后还要做好细节护理和心理护理，让患者以积极的心态面对治疗并且在治疗过程中积极配合医生的工作。

[1]马 莉.肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(13):8+12.

[2]贾东影.肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J].中国继续医学教育,2016,8(20):206-207.

[3]曲丽娟.肾内科护理应用优质护理服务的临床分析[J].中国继续医学教育,2016,8(01):217-218.