基于生命周期理论的高校突发事件网络舆情应对研究

温雅彬

摘要 随着互联网的快速发展，网络媒体尤其是新媒体已经深入到人们的生活中，网上言论在媒介平台的助推下日趋活跃，极易立刻在短时间内形成网络舆论。高校的突发事件不可避免，文章在结合实例分析的基础上，基于生命周期理论的视角，探讨高校突发事件发生时如何在网络平台上做好舆情应对。

关键词 高校突发事件；网络舆情；生命周期理论；新媒体

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）01-0032-02

信息时代传播方式和传播手段的改变，加大了高校突发事件网络舆情应对的难度，以往的躲避和被动、封堵和删帖等方式成为教训。科学、有效地应对突发事件网络舆情，也是高校面临的一项挑战。高校突发事件网络舆情应对的目标在于转危为安、化危为机，关键在于注意全系统引导，把握网络舆情发酵的各个阶段，有针对性地开展应对工作。

1高校突发事件与网络舆情的内涵

1）高校突发事件。高校突发事件，指的是在特定时间内，以高校师生为主体的、突然发生的、短时间内迅速积聚发展，且超出了人们正常心理承受能力的、造成重大伤害或者重大社会影响，需要及时处理的、如不及时处理将会造成更加重大社会后果的各种事件。

具体而言，高校突发事件可大致划分为三种类别：一是没有任何征兆的突发事件；二是有显现发展过程的突发事件；三是不重视或者忽视导致的突发事件。

2）网络舆情。天津社会科学院舆情研究所刘毅认为，网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。……