人类依赖行为（移情倾向）中的社会工作伦理困境

【摘 要】 社会工作发展和进步必须建立在人类行为知识掌握的基础之上，然而人类行为的复杂使得社会工作专业发展必然遭受各式伦理道德困扰。本文首先简单阐释了依赖行为与移情的释义，再结合笔者在保定市兴华苑社区所做的独居老人个案活动，探讨人类依赖行为（移情倾向）中的社会工作专业伦理困境，最后找出应对专业伦理困境的可行对策，为打破社会工作伦理困境提出可行性建议。

【关键词】 人类行为 社会工作 依赖行为（移情倾向） 伦理困境

一、依赖行为与移情

依赖行为是指依靠别人或事物而不能自立或自给的行为。依赖可分两类：主观依赖和客观依赖。主观依赖主要是依赖外界人与物来帮助证实自己的价值。客观依赖，主要依赖各种物质，包括食物、毒品、金钱。笔者主要研究主观上的依赖行为，而主观依赖行为反映到社会工作专业中就是移情。在个案工作中，移情表现为服务对象不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反应投射到工作者上，把其当做服务对象早年情感生活经验中的某特定人看待。

二、案例的依賴行为与移情倾向分析

笔者所接触的个案对象是一位71岁老人，姓周，性别女，终生未婚，独居，低保户，腰部、肩部时常疼痛，面部有灼伤，即使在室内也戴口罩示人。主要困难是心灵慰藉缺失，与周围邻居相处不和谐，不爱打扫个人室内卫生。

（一）服务介入初期

个案活动第一次开展是在社区小广场，也是笔者与服务对象的首次接触，鉴于笔者的安全考虑，此次会面有社区内社会工作机构的工作人员陪同。服务对象曾多次参与机构组织的小组活动，对于机构工作人员较为熟悉，甫一见面，便热情地拥抱了笔者身边的工作人员，口中亲热地喊道：“我的干女儿哟”。此时笔者便发现，服务对象似乎产生了对于机构工作人员的移情倾向，似乎也带有父母子女之间的依恋情感成分。

（二）服务介入中期

配合机构开展的针对独居老人的志愿性社会服务，每月大概会派五六名社会志愿者到独居老人家中送温暖，比如送水果，日常生活用品以及帮助老人打扫家中卫生等一系列志愿活动，而这却在不知不觉间加剧了服务对象不爱打扫卫生的习惯，这种社会助长的依赖行为也是社工需正视的伦理问题之一，社工为服务对象提供服务，是为了促进服务对象的成长，形成以服务对象为中心，以亲人、好友为支持，以社区为支撑，以专业服务为保障的社区照顾体系。但是，如果服务对象过度依赖社工，随着个案服务的结束，服务对象又会退回到以前的生活状态。这样的状况对于服务对象来说，可能造成伤害；对于社工来说，个案是失败的。

在个案活动进行的同时，小组活动也在开展，并邀请该服务对象作为小组活动的参与者，小组形式为手工制作，目的为锻炼参与者独立自主开发研究的能力。出于服务对象跟笔者较为熟悉的原因，小组进行过程中，服务对象过于依赖笔者，无法独立思考或无独立研究的意愿，总是依赖社工，希望社工“伸出援手，帮她一把”，并明确表示原因，在成果展示环节，怕自己的作品遭受其他小组成员的嘲笑。此类依赖行为是一种面对挫折的逃避，也是一种自我安全保护机制的建立。如果服务对象的成果遭遇其他小组成员诟病，也不会产生较大的心理负担，心灵的脆弱使她无法面对失败所带来的后果与压力。笔者面对此情况，无奈、无所适从、并无从下手。

（三）服务介入后期

鉴于服务对象一生几乎都在个人独立生活，出现依赖他人的行为对于个案工作结束之后的服务对象生活是极为不利的，因而服务介入后期的主要目标发生了极大改变，从缓解服务对象的内心孤独向减少服务对象对社工的依赖行为迈进。移情倾向的出现，从表面上看，似乎是社工的服务到位，缓解了服务对象内心的孤独，填充了案主内心的子女亲情缺口，但一旦个案活动结束，对案主造成的伤害不可估量。据我观察，服务对象受开放性人格因素影响较深，比其他人更强烈地体验到更深的情绪状态，是敏感的、移情的、重视自己感受的，这与其产生对社工的依赖行为紧密联系。

三、人类依赖行为所造成的社会工作伦理困境对策

（一）伦理抉择的原则

虽然专家学者提出了社会工作伦理抉择的原则，但是由于社会工作现实实务的复杂性，社工在面对伦理困境时，不可生搬硬套伦理原则，必须实事求是，权衡现实状况，结合具体情形灵活应对。而面对人类依赖行为所造成的伦理困境的抉择原则，笔者认为，应当遵循以下四点：一是平等差别于平等的原则，二是自主和自由的原则，三是个人价值符合法律规定和专业价值原则，四是案主利益最大化和最少伤害原则。

（二）预防依赖行为出现

社会工作专业伦理要求社工只能与服务对象建立专业关系这一种联结，因为双重关系有可能会伤害案主的利益，让我们的服务失去专业性和平等性。在案例进行过程中，社工应始终遵循平等与差别平等的原则，澄清自己的专业原则和价值角色，向案主澄清，会秉持平等、公平、公正的原则为案主提供服务，并且以增进案主福祉为原则，而不是亲人和朋友等具有亲密情感和移情作用下的关系。社工应时刻觉察自身的专业知识运用情况和伦理原则遵守情形，自省，自律，坚持注意把控自身行为，才能掌握服务对象行为方式，防止服务对象依赖社工的情形出现。

（三）注重社工督导和个人能力提高

入伦理困境中的社会工作者往往是不自知状态或深陷其中而又无法脱离的尴尬状况，注重督导作用的发挥可使社工的伦理困境难题得以解决，使个案活动得以有序开展。

无论是社会工作专业知识，抑或社会工作实务知识，社会工作者均应不断进行专业反思，努力提高自身助人和解决问题的能力，遇到伦理问题应理性、客观地思考与解决，在无法调节时应及时转介或结束服务关系。

总而言之，人类行为的不确定性和具体性以及复杂性必然对社会工作的发展进步带来极大的挑战。但，只有不断克服难题才能收获经验，丰富社会工作的学科知识体系，使社会工作专业研究的脚步持续向前迈进。除此之外，学习社会工作必须掌握人类行为，反之又可作用人类行为，造福人类社会。

作者简介：李春燕（1997—），女，汉族，河北邢台市人，本科生，单位：河北大学政法学院社会工作专业，研究方向：社会工作。