新媒体优化老年人

董熠

【摘 要】2011年国家统计局的数据显示，我国60岁以上老年人口已达1.8499亿，占总人口的比重达13.7%；全国65岁以上老年人口达1.2288亿，占总人口比例的比重达9.1%。中国互联网信息中心的最新调查报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，手机网民规模达5.27亿。在年龄分布上，60岁以上网民规模虽比以往有所上升，但只占网民总数的2.1%。这一数值与我国老年人所占人口比重极不相称。在这仅有的2.1%中，城乡之间、地区之间的老年人，在使用新媒体上也存在较大差别。

【关键词】新媒体；优化；老年人生活

与中国相比，发达国家老年人普遍有介入新媒体领域的经验，手机、互联网、数字电视等新媒体的使用率很高。据《互联网与美国生活计划》的资料显示，在2005年，美国70至75岁老人中上网的仅为26%，但到2009年这一比例民攀升到45%。

有调查表明，中国老年群体对使用新媒体有着强烈意愿。2005年在济南和金华两地的一项调查显示，虽然参与调查的不上网老人有121位，但其中的70位表示想学上网，占57.85%。这与国内2001年的一项调查相互印证。在2379位接受调查的60岁以上老年人中，60%表示想学习电脑知识。可见，老年人中有上网意愿的越来越多。

目前，我国老年人的经济活动、家务活动、文化活动、人际交往等，基本围绕着社区进行。随着新媒体的发展，老年人参与社会的方式有了新的变化。2005年6月至9月，上海在全市范围内，对5000位中老年市民进行了上网情况调查。调查显示的上海老年人使用互联网的动因包括：娱乐（61.4%）、跟上社会发展的需要（56.0%）、更加快速地获取信息（43.7%）、学习新的知识（35.8%）、和亲人联系（19.5%）、工作的需要（14.2%）和打发时间（14.3%）。可见，就上海而言，老年人使用互联网的动机和领域是多种多样的。

新媒体越来越强地融入城市老年人的日常生活，拓展了老年人的社会参与领域和途径。按照传统社区老年人的活动划分，老年人利用新媒体的表现如下：

一、利用新媒体进行社会经济活动

传统意义上，老年人参与社会经济发展是指离退休后从事带有报酬的职业工作。但在新媒体条件下，老年人参与经济活动有了新的含义。即，老年人不一定要从事实体劳动，为社会经济民展创造贡献，利用新媒体参与商品交易、网络购物、日常缴费等行为，都可视为新的参与社会经济的活动。

2014年8月，国家统计局上海调查总队发布的上海网络购物调查情况显示：在469位（占总样本的15.7%）55岁至70岁的老年人中，有43%的受访者进行过网购。老年人通过网络可以参与如下经济活动：一是购买生活类信息，如定制天气预报、网络炒股、旅游查询等；二是从事电子商务活动，如网络购物等；三是购买居家生活或养老产品，如以网络为基础的网上物流系统、网上支付系统、居家养老智能安保系统等。新媒体还能够帮老年人更方便地处理购物、交费和其他日常事务。

二、利用新媒体进行社会人际交往活动。

除了网络，老年群体在利用手机进行互动上，也体现了人际交往活动的多样性。2010年一项对上海市老个人使用状况进行的调查中，410份有效问卷的结果表明：老年人在手机功能的使用中，排名前五位的分别为：拨打或接听电话（96.9%）、发短信（68%）、手机闹钟（43.2%）天气预报（24.7%）歌曲下载（12.8%）。这表明，老年人对手机的使用主要集中在打电话和发短信的互动领域，手机在老年人生活中的主要作用是人际沟通。同样，2012年一项对北京、上海等6个城市的老年人新媒体使用情况的调查显示：在总计895名手机样本中，超过50%的老年人经常使用手机，超过70%已使用5年以上，非智能机和智能机的使用比例均达40%左右。结果也表明，与其他媒介相比，老年用户使用手机的主要原因是“方便与亲友联系，使用便利，亲友影响、鼓励”。

三、利用新媒体进行文化娱乐活动。

对于身体行动不便、灵活性下降的老年人，互联网为他们提供了另一条家庭娱乐渠道。老年人通过网络进行娱乐活动，如，与网友下棋、玩扑克、打游戏，在电脑上看戏曲、听音乐、看视频等。这些活动给不便外出的老年人带来了特有的身心愉悦。老年人利用网络进行的文化娱乐活动，也是社会参与的一种方式，这种参与将虚拟和现实进行了有机的融合。

一项围绕长沙市五大城区老年人的抽样调查显示，217位老年人有19.4%表示经常上网娱乐，18.0%的老年人偶尔上网娱乐。另一项面对北京市16个区县、调查老年人网络获取养老服务的研究显示，在598份有效问卷中，对“您通过网络享受过哪种娱乐服务”這一问题的回答：在网上看过电视、电影、视频的比例为23.7%，上过论坛或通过网络聊天的为11%，在网上玩游戏的为16.7%，通过网上的交友网站获取婚介服务的为5.7%，曾经在线听歌或者在虚拟空间唱歌的为0.3%。可见，看视频、玩游戏、聊天、交友等用来放松的娱乐方式，占据了老年人网络生活的主流。

四、利用新媒体进行社区志愿活动。

面对互联网，中国老年人群体更多地表现出了对线上活动的兴趣。但现实中，也有不少老年人利用新媒体进行社区志愿活动，参与社区事务管理。如，上海的老小孩网站就以网络社区为依托，动员组织老年网友，参与线下的政府公益性志愿活动。从2003年到2009年，老小孩网站与政府合作，相继推出“扶老上网”工程、“百万家庭网上行”“科技助老”等活动。网站组织老年网民参与其中，从网友中招募人员，经过培训后以志愿者身份到上海的各个街道指导普通市民（以老年人为主体）学习使用电脑和网络。

五、利用新媒体进行其他领域活动。

老年人除了通过新媒体拓展了经济的、人际交往的、文化娱乐等社会参与途径，还在远程教育、医疗服务、养老服务等领域，利用新媒体与社会进行着联结。

2013年5月，上海的一项调查表明，大多数老年人进行网络课程学习，内容主要集中在医疗保健方面（52.2%），其次是旅游度假（30.9%）等生活娱乐方面。此次调查也表明，上海的老年人在利用新媒体学习内容上，从娱乐休闲的“花鸟鱼虫”“乐器戏曲”“体育秧歌”，到实用信息的“医疗保健”“语言文字”“投资理财”，涵盖了城市人群日常生活的方方面面。由此也可见，新媒体与城市老年人的生活越来越融为一体。

在利用新媒体进行自我医疗服务领域，一项调查显示，老年人期待的新媒体服务内容，排名前5位的选项分别是：智能家庭医生（52.9%）、紧急求助热线（48.8%）、家政服务（48%）、热线咨询（46.1%）、家用设施安全自检报警系统和家庭安全监护系统（二者均为40.2%）。这些数据从侧面表明，老年人希望今后能够更多地利用新媒体参与到医疗服务、家政服务、安全服务和生活咨询服务等社会活动中。

近年来，互联网上涌现出越来越多与老年群体养老服务相关的领域。有老年人利用在线中介、在线购物、在线旅游等新媒体服务，获得生活用品，找到所需要的养老服务资讯。在老年人尤其关注的医疗保健方面，一些老年人还通过网络寻医问药，与名医网友探讨病情，向医生倾诉自己遇到的身心问题等。

有的老年人还通过互联网进行维权，搜寻法律知识和政策信息，向法律专业人员咨询，并同其他碰到类似问题的网友进行交流。如，有调查显示，在老年人通过网络获取服务方面，选择获取法律知识和政策信息的比例为23%，曾经向法律专业人员咨询过维权问题的比例为10.7%，曾经在论坛上留言说明问题并等待热心网友解答的比例为6.3%，曾经同其他碰到类似问题的网友交流过的有3.5%。这些数据表明，熟悉新媒体技术的老年人，会越来越习惯在互联网上获取自己需要的信息，以进行相关社会领域的参与活动。