从地区性到全球性的“师友计划”
——阐述“香港图书馆协会师友计划”与“国际图书馆员网络”

0 前言

21世纪互联网发展迅速，信息分享和人际联系更方便。互联网不但提供各式各样的信息，还建立了不受时间和地域阻隔的沟通途径，无论身处何地都可以时刻保持联系。善用互联网的同时，不应忽略人与人接触传授知识的重要性。香港图书馆协会(Hong Kong Library Association，HKLA)设立的“师友计划”(以下简称“HKLA师友计划”)提供机会给香港图书信息课程学生联系本地资深馆员，透过分享经验建立人际网络。国际图书馆员网络(International Librarians Network，ILN)是全球性师友计划，旨在联系世界各地的图书信息从业人员，透过社交媒体分享本地信息，鼓励会员分享个人经验。这两项计划均重视分享业界信息，提供专业发展指导和建立人际网络。本文首先介绍HKLA师友计划和ILN的构思和运作方式，然后阐述这两项师友计划的相同之处，以及深受参加者欢迎的原因。

1 香港图书馆协会师友计划

HKLA有5种会员，分别为专业会员、副专业会员、通讯会员、学生会员和团体会员。学生会员人数最多，占全体会员一半以上。有鉴于此，时任HKLA会长李海鹏认为有必要支持学生会员的学习和发展，提出师友计划构思，以此贯彻HKLA“为会员提供非正式的沟通网络”使命。HKLA参考美国图书馆协会(American Library Association，ALA)和华人图书馆员协会(Chinese American Librarians Association，CALA)的师友计划，2013年9月推出先导性的HKLA师友计划，为每位参加计划的学生配对一位资深馆员[1]。HKLA希望透过师友计划，为会员提供更制度化、更持久的沟通途径，以及促进资深馆员与新入职馆员的联系，并协助学生会员的事业发展。HKLA理事会下设“HKLA师友计划常务委员会”，成员均属自愿参与，负责推动师友计划，包括执行、推广和评估计划等。参加者必须符合两项条件：一是HKLA会员；二是图书信息学士或以上课程的在校学生[2]。HKLA师友计划的导师由常务委员会及其他HKLA理事会成员推荐的资深馆员担任。

HKLA师友计划推出时虽属先导性质，但获得学生会员积极支持，报名踊跃。由于参与计划的资深导师有限，第一年师友计划只成功配对12组师友。师友计划的首次活动于2013年11月举行，让参加计划的导师和学生互相认识[3]。半年后，师友计划于2014年6月举办分享日，互相交流参与计划的经验[4]。平时导师和学生亦会保持联系，交流学习。由于资深导师均为全职馆员，工作繁忙，常务委员会鼓励学生主动联络导师，保持适度联系[5]。常务委员会推出师友计划时，首先向参与的学生进行问卷调查；完成计划后，再分别向导师和学生进行问卷调查，藉此评估计划成效。调查结果表明师友计划对导师和学生双方都有正面作用。由于先导计划结果理想，第二年的导师人数增至20人，师友活动亦有所增加[6]。总体来说，HKLA师友计划广受香港图书信息业界的认同，尤其受到学生会员的欢迎。

2 国际图书馆员网络

2012年澳大利亚3位馆员Kate Byrne，Alyson Dalby和Clare McKenzie成立ILN这个非盈利组织，旨在促进世界各地馆员之间的学习与交流，从而提升参加者的专业水平。短短数年间，ILN吸引了1，500多名来自103个国家的图书信息从业员参加，成为首项全球性的师友计划[7]。ILN的构思与传统的师友计划不同。传统的师友计划建立在“师”和“徒”的关系上，由资深馆员向资历浅的馆员分享经验和提供意见，该沟通模式较为单向，并非双向和互动的交流。ILN采用同侪辅导(peer-mentoring)的模式，强调所有参加者既是导师亦是学习者，鼓励双方以平等的身份互相学习和分享[8]。

ILN财政独立，营运工作由分处世界各地的志愿者分担。ILN设有管理委员会，负责监管各项工作，以及策划未来的发展。ILN的行政管理工作由几位总裁带领，而协调员和顾问会提供协助。总裁工作包括配对参与者、为参加者提供协助以及管理网站。ILN亦招揽各地区大使，负责在当地宣传和获得支持。每一轮配对完结后，ILN都鼓励参加者分享经验、交换意见和提出建议。ILN的特别之处在于配对的方法，即刻意编配来自不同国家的参加者一起，藉此互相认识和学习不同的文化，为他们建立全球性的专业网络。参加者与其伙伴透过电子邮件、社交媒体和其他合适的方法沟通。ILN亦鼓励参加者参与网上讨论，交流和提升专业知识。在运作方面，ILN每年有两次配对活动，每次约4个月。配对计划完结时，参加者可以决定终止配对关系或继续保持联系，逐步建立专业的人际网络。

3 两项师友计划的相似之处

(1)两项师友计划都是图书信息业界中新近设立的专业发展项目。HKLA师友计划是香港首项为图书信息课程学生与资深馆员开设的交流活动，架起了沟通桥梁。ILN是全球首项为各国图书信息从业员提供的师友计划，参加者可以按自己的意愿与不同专业背景的同侪配对，藉此建立广泛的人际网络[9]。

(2)两项师友计划都是借助志愿者的投入和专长推动师友活动。HKLA师友计划常务委员会由3位成员组成，包括主席、秘书和技术助理，负责拟定和宣传计划、配对参加者、更新网站，为参加者提供支持[10]。ILN创办时的成员大略分为三类：活动统筹员、国家及区域统筹员和参加者。ILN活动统筹员与HKLA师友计划的常务委员会的角色相似，负责一般行政管理工作，如宣传计划、配对参加者、更新网站。国家及区域统筹员则为国内或地区内的联系人员，负责宣传计划、支持当地参加者等。为应付日渐增加的参加者，ILN其后改组，由3位创办人担任管理层，而30位来自亚洲、欧洲、非洲、北美洲等地区的代表担任各国或地区大使，另设9位统筹员及顾问分担财务、法律、技术咨询和社交媒体工作[11]。ILN的这些成员均为志愿者，为推动ILN付出了大量的时间和精力。

图1 ILN组织结构图[12]

(3)两项师友计划都强调学习的重要性。HKLA师友计划为图书信息课程学生联系资深馆员，让学生有机会向资深馆员学习，甚至在职业发展方面寻求意见及支持[13]。ILN提供网上讨论平台，让参加者既可增进知识，亦可分享经验，以及参与讨论，从而扩阔视野，拓展国际网络[14-15]。HKLA师友计划和ILN均为参加者提供互相启发和学习的途径。

4 两项师友计划的成功因素

(1)得到组织领导层的热心支持和大力推动。李海鹏先生当选2013-2014年HKLA会长后，注意到尽管学生会员人数众多，但协会缺乏对他们的支持[16]。这些学生会员除了参加协会的常规活动如周年大会、香港图书馆教育与职业论坛外，缺乏建立专业的人际网络和发展机会的途径[17]。在李海鹏会长推动下，HKLA理事会决定在2013年11月推出师友计划。李海鹏会长和其他HKLA前会长身体力行，担任师友计划的导师[18]。

Kate Byrne、Alyson Dalby和Clare McK-enzie有感于各国馆员欠缺交流途径，2012年8月创办ILN，提供网上交流和学习平台[19]。2013年3月，率先推出先导计划，获得积极响应。随后他们推动计划，曾在澳大利亚、拉脱维亚、新加坡等国家作了多次演讲，并在期刊上发表有关ILN的文章[20]。透过这些推广活动，ILN招募了更多参加者和志愿者，ILN得以持续发展。三位ILN创办人所付出的努力获得业界广泛肯定，更被美国Library Journal评为2016年Movers&Shakers[21]。

(2)参加者的积极参与是这两项计划得以成功的最重要因素。HKLA师友计划为HKLA学生会员而创立，2013年推出的先导计划深受欢迎，报名的学生会员人数远超预期[22]。因应学生会员的热烈反应，HKLA第二年招揽更多导师，最终成功配对20对师友，较第一年多了接近1倍[23]。

ILN在2013年首轮配对(2013年3-8月)有92位参加者，到2015年第六轮配对(2015年8-12月)时多达862名参与者，人数在两年间增加了8倍多。

表1 ILN参加者数据

(3)志愿者的无私付出贡献巨大。HKLA师友计划的常务委员会为了提升活动效果，在每轮配对结束后，都会进行两次意见调查，并将收集的意见转化为行动[24]。譬如，在推行先导计划期间，参加者希望有更多全体成员的活动，常务委员收集意见后从善如流，随即增加一场分享会[25]。HKLA师友计划的工作繁多，从拟定计划、推出活动到进行评估、实践建议都有赖于志愿者无私的付出。(4)ILN的参加者数目庞大，由最初的92人在短短两年间增至862人，工作量大增，如果没有志愿者协助，很难想象ILN三位创办人能够应付自如。志愿者对ILN的大力支持无疑是ILN成功的一个重要原因。

5 结语

HKLA师友计划和ILN分别为地区性和全球性的图书信息界设立的师友计划，旨在为参加者提供分享、交流和学习的机会，从而建立专业的人际网络。两项师友计划推出后深受业界欢迎，

主要是因为三项“人”的因素：组织领导层的热心支持和大力推动、参加者的积极参与和志愿者的无私付出。由此可见，师友计划不仅为参加者提供专业发展的机会，亦能够凝聚图书信息界的力量，推进业界发展。