“成就需求理论”视角下员工工作满意度影响因素的实证研究

孙昕 史健群

摘 要：基于麦克利兰的“成就需求理论”，选取个体特征变量和与员工福利制度特征变量国员工福利满意度的影响因素进行多元Logistic回归分析，得出“权利需求”和“成就需求”对员工福利滿意度的影响最为显著的结论，提出增加工作满意度的相关意见。

关键词：成就需求理论 员工福利满意度 影响因素 实证研究

随着经济发展与商业竞争的加剧，员工福利作为人力资管理的手段之一，成为企业吸引优秀人才、激励内部员工的重要手段。本文就基于“成就需求理论”的视角，通过对员工个体特征和影响“成就需求理论”的主要变量进行回归分析，描述影响工作满意度的因素。

一、研究框架与路径

本文将个体特征因素和企业福利制度特征作为研究的控制变量，并对企业福利制度的主要影响因素按照“成就需求理论”的三个层次进行划分。

1、知觉变量：（1）权力需求：自主决定程度、利他能力（2）亲和需求：人际关系（员工之间、管理层与员工之间）（3）成就需求：技能匹配度、升职机会

2、控制变量：性别、年龄、学历

3、由知觉变量和控制变量共同影响因变量——工作满意度

二、研究结果分析

（一）各变量描述性统计分析

从所选取的CGSS2015数据中可以看出，适用于本次实证分析的样本共有4038份。其中，男性占55.5%，30——50岁的劳动者就占55.08%。这样大部分已有一定的工作经历，并能够较为理性的对员工福利待遇进行客观的评价。样本中至少接受过高中教育的劳动者有53.15%人，这样随着教育程度的提高，将会提高对员工福利待遇评价的合理性、公正性程度。

（二）各变量的回归分析

利用多元logistic回归模型分析，设X1、X2、X3、X4分别为个体特征变量中的性别、年龄、教育程度、幸福感；X5、X6、X7分别代表权力需求、亲和需求和成就需求因素变量。并且用选取的解释变量对被解释变量Y——员工福利的满意度做回归分析。通过伪R方检验拟合优度，可得被解释变量由26.8%。

根据CGSS2015的问卷，对下面关于工作满意度的4个指标进行回归分析的参数估计：

通过回归分析的参数估计结果可知，对于员工福利制度特征下的“权利需求”、“亲和需求”以及“成就需求”通过检验的概率大于个体特征通过的概率。并且其参数估计的系数较大，对被解释变量的影响显著。例如，对于“完全满意”的回归分析做出样本回归方程：

Yi=120.596-1.026X1-0.058X2+0.011X3+1.511X4-1.859X5+0.137X6-1.383X7

可知由员工福利制度带来的满意度差异影响大于由个体特征带来的满意度差异的影响。以由“工作中自主决定的能力”和“是否利用工作职权为他人带来便利”代表的权力需求为例，在个体特征变量和亲和需求、成就需求不变的情况下，平均而言，权力需求层次增加满足一个单位，就会使工作满意度增加1.858个单位。

三、研究建议与启示

在影响工作满意度的员工福利制度特征因素中，以“权力需求”和“成就需求”的解释能力最强，其次是“亲和需求”。并都呈现显著的正向影响。

这就要求企业在制定福利计划时必须充分考虑到以上各种因素，才能使得所制定的福利计划既满足企业的利益又考虑了员工的需要。企业应从以下几方面努力做到提高员工的工作满意度：从“权力需求”角度要允许员工参与福利制度的设计，并使其充分了解福利制度，增加员工工作安排的自主性和能动性；[2]从“成就需求”角度看公司可实行福利制度等级制度，根据企业员工对企业经济效益创造的多少，来决定员工享受福利制度的等级。[3]企业还应向员工提供充分的信息，使广大员工了解他们可享受的各种福利项目，并帮助员工使用这些福利项目。增强员工与员工之间的沟通、管理者与员工的沟通，正如“绩效沟通”是人力资源管理的核心环节，“福利沟通”也应该成为提升员工工作满意度的重要一环。

参考文献：

[1] Weathington， Barton L， and Lois E Tetrick1Compensation or right： an analysis of employee/Fringe0benefit perception[J]Employee Responsibilities and Rights Journal， 2000， 12（3）： 141 -1621

[2] 安世民，林达. 基层员工福利满意度对工作绩效影响的实证研究[J]. 中国商贸，2014（33）：68-70.