中小企业绩效考核存在的问题及对策探究

曹林

【摘 要】中小企业已经成为了当今市场经济中的主要力量之一，绩效管理也被越来越多的中小企业所重视，如何更有效的支配企业人力资源并让员工愿意效忠企业也成为了诸多中小企业思考的问题。绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，绩效考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，科学的绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。本文将通过分析中小企业绩效管理的现状以及所存在的问题来对中小企业绩效管理进行一系列的探讨，并提出相应的对策。

【关键词】中小企业；绩效管理；现状；问题；对策

一、绩效管理的相关概念及作用

1.1绩效管理的概念

1、强调组织与个人目标的一致性

绩效管理的目的是为了提升个人、部门的绩效，从而最终使组织的绩效得以提升，希望员工能与组织共同成长，因此需要员工以及组织朝着一个共同的方向去奋斗。

2、强调管理者与员工需要保持良好的沟通

绩效管理的各个环节都需要管理者与员工共同参与，因此，保持良好的沟通非常重要，只有在充分沟通的基础之上才能制定出合适的绩效目标，让管理者与员工真正的达成一致。

1.2 中小企业特征分析

1、所有权与经营权高度统一

在我国中小企业大多都以个体企业、合伙企业两种形式为主，因此，大多数的中小型企业的所有者与经营者都是一个人，企业所定的目标就与所有者所想要达到的目标非常相似。这一特点是中小企业灵活机动、反应灵敏等各种优势的基础，但是也给中小企业的管理带来了很大的弊端。

2、企业内的组织结构比较简单，管理层次较少

由于企业规模不大、管理层次少，所以信息传递比较快、从某些意义上说办事效率比较高，也使得企业的运行成本得以降低。这样也使得员工之间、上下级之间的沟通更加简单，正确的发挥优势的话会比较容易建立起有较高凝聚力的融洽关系，有利于激发员工的工作热情以及创造力。

3、中小企业的生产规模小，应对市场反应的能力比较强

经营灵活是中小企业的一大特点，鉴于这一特点，中小企业可以更灵活的迎合市场的需求，一旦市场出现新的需求，便可及时组织生产。还可根据市场变化，随时调整产品结构。

4、经营面窄，以专业化生产经营为主

中小企业一般经营某一狭小的领域，并精通这一领域，实行专门化经营，能够提供很好的个性化服务，这是他们的优势，也使得能够成为大企业的合作对象。

1.3 绩效管理的作用

1、绩效管理可以促进组织和个人绩效的提升

首先，绩效管理为个人、部门以及组织指明了奋斗的方向，有利于个人、部门以及组织更有效的开展工作；其次，在绩效管理过程中可以及时的发现被管理者所出现的错误并加以指正，这样就有利于被管理者更好的提升个人绩效；再次，绩效管理可以在绩效考核环节通过各种激励手段激励高绩效者继续努力，也可以督促低绩效者努力改进自己的绩效，并且还可以帮低绩效者制定绩效改进计划，促使其在下一个绩效周期内努力改进。最后，绩效管理还可以对员工进行甄选，保留高绩效者，淘汰低绩效者，使人力资源满足组织的需要，从而提升组织和个人的绩效。

2、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化

在绩效管理过程中，各级管理者都应从公司的整体利益以及工作效率出发，通过不断的优化工作流程來提高各个环节的效率，因此在提升绩效的过程中，公司的管理流程和业务流程也不断的得到了优化。

3、绩效管理可以保证组织战略目标的实现

企业都会有自身的发展战略，根据发展战略会制定出远期目标和近期目标，在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件，制定出年度经营计划及投资计划，并在此基础上制定企业年度经营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解，就成为部门的年度业绩目标；各个部门向每个岗位分解核心指标，就成为每个岗位的关键业绩指标。绩效管理能促进和协调各个部门以及员工按着企业预定目标努力，最终促进企业经营目标的完成，从而保证企业近期发展目标以及远期目标的实现。

二、中小企业绩效管理的问题分析

2.1对绩效管理不够重视

笔者在某中小企业实习期间发现，该企业几乎没有绩效管理可言。通过了解得知，最主要的原因在于高层的不重视，认为绩效管理可有可无，在他们看来绩效管理仅仅是用来撑起“管理规范化”的形式工程而已，并无实际意义而言。笔者通过对其他几家中小企业的走访也得知他们对于绩效管理也是放在一个不冷不热的位置。通过网络上搜集的数据估计，中小企业圈子内不重视绩效管理的现象比较严重。

2.2对绩效管理的目的认识不明确

绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或团队的绩效，为企业的人力资源管理与开发提供必要的依据，最终实现员工和组织的战略目标。部分中小企业对于绩效管理目的的认识存在偏差：有的企业认为绩效管理就是绩效考核，另外还有75%的企业认为是“薪酬与绩效结合”，29%的企业认为是“确定员工的绩效目标”，20%的企业认为是“改变企业的组织文化”，仅有较少部分的中小企业能真正正确的认识绩效管理的目的。

2.3对绩效管理的参与部门认识有误

很多中小企业的中高层管理者对于绩效管理的认识不到位，在绩效管理执行的过程中队对各部门以及中高层应承担的职责不明确，导致了很多人认为绩效管理只是人力资源部门的事情，其他人以及部门仅仅是在配合人力资源部门完成他们的工作而已，这样的思想就使得绩效管理在执行的过程中困难重重，不能有效的开展下去。

三、中小企业绩效管理问题的解决方案

3.1 加强企业管理层对绩效管理的认识

1、绩效管理是人力资源管理的核心环节，对于企业提高效益，实现其战略目标有着重要的意义。要想真正的做好绩效管理，中小企业主们一定要重新认识绩效管理，只有在中小企业主们真正意识到绩效管理的作用后才会真正的把绩效管理的思想落实到各个层。要知道合理的绩效管理是能够为企业节约成本，提高效益的，因此，很有必要在绩效管理上投入相应的时间和资源，而不仅仅是让绩效管理流于形式。

2、绩效管理的目的不仅仅是为了考核，其最根本目的是为了持续不断的提高组织绩效，使员工和企业得以不断的发展，最终帮助员工以及企业实现其战略目标。目前很多中小企业对于绩效管理的目的尚不明确，误以为绩效管理就是绩效考核。绩效考核只是绩效管理的一个环节，只有在理解了绩效管理的真正目的才能把绩效管理引入到一个正确的方向，让其成为企业提高竞争力的有力工具。

3、绩效管理需要有高层领导以及其他部门的支持，不只是人力资源部门的事。没有高层以及其他部门的配合绩效管理将很难开展。事实上，人力资源部门仅仅是绩效管理的组织协调部门，各级管理人员才是绩效管理的真正主角。因为人力资源部门对于各个部门的职责并不如部门的管理者清楚，所以各级管理人员既是绩效管理的被管理者，又是其下属绩效管理的责任人。

3.2 加强企业员工对绩效管理的认识

绩效管理是为了帮助员工提高绩效，改进工作流程而设的，绩效管理的目的并不是为了惩罚员工，因此需要让员工对于绩效管理有一个正确的认识，只有当员工真正理解了绩效管理员工才能更好的配合企业开展绩效管理，才能真正的得益于绩效管理。

【参考文献】

[1]王怀明.绩效管理[M].济南：山东人民出版社，2004年6月.

[2]方振邦.战略性绩效管理（第2版）[M].北京：中国人民大学出版社，2007年6月.