基于网络环境下档案管理工作的创新途径研究

王立果

摘要：档案管理工作每天都需要面对海量的、有价值的档案管理信息资源，如何有效利用这些资源，进行服务创新，从而有效彰显档案管理的信息服务基础作用，满足用户对档案管理工作的高效率个性化需求，是信息化时代档案管理工作创新的主要方向。

关键词：网络环境；档案管理；信息；服务创新

中图分类号：G251；G271 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）12-0278-01

档案管理服务工作要突出“用户至上”的服务理念，及时创新档案管理工作的服务方式，提升工作效率的同时，以开放、优质、高效的服务理念，创新档案管理工作模式。

一、网络环境为档案管理工作创新提供了基础

档案管理工作的开展以“档案”为基础，但是档案管理的重点并不在管理，而在于服务，作为政府的基础职能部分，档案管理机构一直存在着服务模式被动，服务品种单一的工作弊端，坐等用户上门来寻求帮助，导致档案管理资源的开放利用极大充分，而且用户对于档案的查阅使用环境也受到极大的限制。

互联网的迅速发展，为档案服务管理模式的创新提供了契机，由纸质档案向电子档案的有效转变，极大的方便了用户通过网络来查阅、订阅公共服务信息和个性化信息的需求。与此同时，网络环境下的档案管理工作更加方便采取专业分类和层次化整理，通过网络授权不同的部门查阅不同的专业信息，有效促进的档案管理在信息流通过程中基础性作用的发挥。

二、网络环境下档案管理工作的创新路径

档案管理工作的创新和发展需要以一大批专业化技能人才做支撑，因此档案管理工作的创新需要以人才的全面培养为基础来扎实展开。

（一）创新档案管理人才培养模式

网络环境下对档案管理人才的专业技能和综合素养都提出了更高要求，因而档案管理工作的人才培养需要以终身学习为基础，不断提升人才的综合技能。

首先，专业技能方面。档案管理工作人员不仅要掌握专业的档案分类、存档、管理相关知识，更需要熟悉计算机的操作、信息输入、保存、网络安全等工作，确保档案管理信息化的扎实推进。这就要求档案部门需要定期对档案管理工作人员进行管理培训，确保在网络环境下能够为用户提供良好的档案信息服务。

其次，综合技能方面。档案管理工作人员除了要对本部门的工作流程熟练掌握，还需要与用户能够良好沟通，进一步提升档案管理工作者的服务意识，根据用户需求不断完善档案管理工作服务体系，创新档案管理工作网络化作业模式。

此外，还需要与其他部门加强交流与合作，改变传统的封闭化作业模式，不断开放档案管理在基础信息查询中的资源服务功能，结合互联网操作技术和数据库技术等网络技能，对接相应的负责部门，共同开展档案管理协同化作业。

（二）提升档案管理资源信度和效度

档案管理工作非常注重第一手资源的搜集和整理，尤其是在传统工作模式下，档案管理部分收集了大量的优质档案管理一手资源，但是随着时间的不断发展，很多档案管理信息资源不同程度上存在效度下降的问题，尤其是互联网时代，人力資源的流动性、变化性都明显加快，档案管理的信度和效度都不同程度受到影响，很多个人不会主动向档案管理工作部分及时更新信息，这就使得档案管理工作的真实性受到影响。因此，档案管理部门应该利用政府基础性工作的优势，与民政工作部门、公安系统、各大高校及科研单位、行政事业单位、大型企业等建立信息共享机制，保证政府档案信息能够及时更新。

此外，之前由于信息比赛，很多有价值的档案资源信息都散存与各个地区，档案管理工作要持续推进一体化机制，同时开放公众档案资源共享渠道，充分发挥公众的协作力量，不断完善档案管理的信息资源整理工作，提升档案管理资源信度和效度，让每一份档案资源都可以有效发挥其价值。

（三）构建网络环境下档案管理服务新模式

网络环境下的档案管理工作不仅需要从人力资源和信息资源层面着手工作创新的开展，还需要更好的迎合网络时代工作对档案信息资源的共享思维，通过服务模式的不断创新，为档案信息用户提供最快捷、最全面的信息服务。

首先，开放档案管理部门网络查询服务。网络查询是对档案管理现场查询工作的一项重要补充，一些基础信息查询服务通过网上平台用户可以自行保存或下载电子版，无需重复性跑部门，可以有效推进无纸化办公的落实，从工作效率和资源节约的角度，大大提升档案信息管理的服务职能；其次，建立档案管理联网工作机制。针对政府基础性工作“办事难、多跑腿”的问题，档案管理工作也需要实现让数据“跑腿”模式，通过相关的请求、授权、确认机制，不同的职能部门之间开展网络化档案管理资源共享，不断优化档案服务管理模式；第三，开放公共服务平台。通过微信公众号、微博等，定期向用户发送档案管理工作的前沿知识，向公众传播档案管理安全意识，方便用户开展档案信息查询和下载服务。

三、结语

在网络化的带动下，档案管理工作的途径需要不断创新，这样才可以更好的发挥档案管理工作的基础性作用。档案管理工作的创新与发展，体现了与时俱进的工作理念，不仅减轻了档案管理工作人员重复性作业负担，而且可以为用户更好的谋福利。因此，档案管理工作部门必须扎实、持续、深入推进档案管理创新性工作的开展，在具体的工作实践中摸索出更加科学的创新性工作模式。