融入9S管理模式的高职院校实践教学综合管理系统

孙晓明，王顺克

(重庆水利电力职业技术学院 a.教务处;b.电气工程系，重庆 402160)

0 引 言

高职院校在高等教育体系中定位于培养生产、建设、服务和管理一线的技术技能应用型人才，强调实操能力和动手能力的培养。为此，高职院校均设置实践教学环节。随着对高职教育教学规律认识的加深，实践教学已不再被简单地视为是对理论教学的延伸和补充，其地位不断提升，甚至在部分工科高职院校已超越理论教学，被给予了前所未有的重视和优先权。正因为如此，实践教学规模不断发展壮大，逐步成为一项系统工程，复杂程度远超理论教学，大有反向渗透并主导理论教学的趋向。然而，实践教学的传统管理模式和人工管理手段越来越不能适应规模化发展的要求，弊端和缺陷不断显现，引入先进的管理模式和手段进行升级改造已刻不容缓。①高职教育要求实践教学与企业生产实践实现 5个“对接”，故鉴于两者的相似性，有学者提出将发源于且成功应用于工厂车间的5S、6S、7S、8S和9S(5S～9S)管理模式引入到实践教学管理中，并取得了初步成效，但此举多局限于某一专业的实践教学，未考虑学校整体的管理效益，且仍采用人工管理手段，不仅管理效率低下、管理成本增加，还与现代教育理念脱节。②迫于人工管理手段效率和质量低下，少数高职院校开始与软件公司合作开发实践教学综合管理系统，用信息化管理手段取代人工管理，这虽在较大程度上提高了管理效率和质量，但各个子功能均是从传统管理模式中直接移植过来，缺乏管理逻辑，呈零散、堆叠状态，使得“综合管理”有形无神，无法实现管理效益最大化。以上两方面正好形成一对互补关系，即5S～9S管理模式可将实践教学综合管理系统作为实现手段，而实践教学综合管理系统可将5S～9S管理模式作为管理逻辑。基于此考虑，本文从校级层面研究将9S管理模式与实践教学综合管理系统相互融合的技术方案，用于指导实际建设或改造，实现真正意义上的“综合管理”。

1 实践教学管理存在的问题

传统管理模式和人工管理手段已不能适应当前实践教学规模化发展的要求，其中凸显的问题主要有：

(1)实践教学计划管理无序低效。实践教学开展受到实践教学场所数量或容量限制，还受到实践教学设备故障或检修的影响，故实践教学课程安排的灵活性和不确定性比理论课程大得多。当实践教学课程数量增加，同时调停课申请又纷至沓来时，教务处排课工作量将大大增加，人工制定教学计划将变得繁琐无序，难以满足师生需求，更难以实现统筹协调和优化安排并提高实践教学场所和实践教学设备的利用率。

(2)实践教学场所管理难以到位。高职院校的实践教学场所主要是指与专业、课程和技能竞赛相配套的各种实训室，是一种不同于本科院校科研型实验室的特殊实验室，其以学生专业技能的训练及实操能力和动手能力的培养为宗旨，特点是数量大、空间大、工位多，每次实践教学课一般以班级为单位进入，故制冷、取暖、通风和照明的电耗及实验、卫生的水耗都比较大。通过实训管理员以徒步巡检的方式来杜绝课后“长吹风、长明灯和长流水”的现象，不仅治标不治本，加之防火、防盗等职责，常使实训管理员顾此失彼。

(3)实践教学设备和耗材管理不成体系。实践教学设备和耗材种类繁多、数量庞大，随着基数增长人工管理很难兼顾系统性、层次性和条理性，常出现以下情况：①实训管理员倾向于依据自身经验进行归类存放，这使其他实训员很难快速定位其经手的实践教学设备和耗材，甚至在更换实训管理员后导致一些实践教学设备和耗材就此被埋没；②实训管理员不能合理安排正常设备的定检时间、损坏设备的报修时间和低库存耗材的采购时间，这时常影响到实践教学计划的执行；③实践教学设备和耗材的纸质台账维护工作量增大，错漏之处增多，可用性和有效性持续降低。

(4)实践教学过程管理不够全面。实践教学过程应从指导教师和学生两个角度实施监管。①目前对指导教师实践教学的绩效考核仅简单计及课时量，未给予教学过程足够的考核力度；此外，随着监管工作量加大，仅能以随机或顺序抽查的方式对教学过程进行评估，且受监管人员专业知识的限制和主观情感的影响，还可能得出不合实际的评估结果。以上两方面均导致对指导教师教学过程的监管流于形式、浮于表面，也带来少数指导教师在教学过程中擅离职守却免于责罚或专业技能欠缺却滥竽充数的现象。②高职学生的自律性不是很强，采用传统点名、登记的方式对其出勤情况进行监控常会耗费不少宝贵的行课时间；此外，在实训过程中学生常会粗心或分心，错误或违规操作时有发生，加之以班级为单位进行实训，人数多，实训员和指导教师无法同时关注每组或每个学生的操作过程，故无法及时发现并制止其错误或违规行为，从而存在潜在的人身和设备安全风险；而因缺少全过程记录，对学生成绩评分有时也可能有失公平、客观和全面。

(5)实践教学运行信息管理繁重质差。实践教学在运行中会产生大量数据，其中蕴藏着丰富的信息，是课程标准制定、人才培养方案编撰、教学质量评估、专业设置/淘汰、办学定位调整和学校竞争力提升等决策不可或缺的依据。然而，目前大部分数据的采集整理主要依靠人工以纸质版或MS-Word/MS-Excel电子版的形式填报实现，工作十分繁重，常不得不省去数据校核环节，故错误、疏漏及为应付工作臆造数据的情况总是难以避免，再加上不同的人经手后，几乎无法对数据的准确性和真实性进行溯源，这将直接造成后续统计分析结果的失真，影响或误导决策；此外，大部分统计计算也主要由人工用计算器或MS-Excel表格完成，效率低、错误多；最后，不同部门的数据报表相互独立，不能彼此结合得出更具价值的统计分析结果。

2 9S管理模式在实践教学中的应用

2.1 内涵界定

5S～9S管理模式，同属一种先进的管理模式，均起源于日本制造企业的工厂车间，并为很多优秀知名企业所采用，其提出的初衷是为了实现对原料、设备、工具、成品/半成品和员工等生产要素的精益管理[1]，它们一脉相承，形成一种向下兼容、向上升级的关系。因9S管理模式内容最全面，最符合本文的管理需求，故本文以9S管理模式为研究对象。又因5S～9S管理模式主要反映生产管理经验，而非理论总结，故不同文献对其内涵的阐述略有不同，为使后续讨论清晰明确，先对9S管理模式的内涵进行界定：整理(Seiri)，将物品分为必要物和不要物，保留必要物清除不要物，以节省工作空间，不妨碍工作开展；整顿(Seiton)，对留下的必要物定数量、定位置和定标识，实现易见、易取和易还；清扫(Seiso)，清除和扫净污物，使环境整洁舒心，物品干净光洁；规范(Seiketsu)，制定制度和规范，使各项管理内容制度化、标准化和常态化，以维持管理成效；节约(Saving)，消除生产过程中的原材料浪费，减少冗余的操作流程，遏制次要开销，节约时间、空间和生产成本；安全(Safety)，消除隐患、预防事故，避免人员伤亡或伤残，减少经济损失；服务(Service)，站在外部客户和内部员工的角度思考问题，一视同仁地满足其需求；满意(Satisfaction)，采用定量指标评估投资者、外部客户、内部员工和社会各界的满意度；素养(Shitsuke)，使全体9S管理的参与者养成习惯、主动改善，提升全员素质，凝聚团队精神，形成优良的企业文化。其中，第4个S在多数文献中译为“清洁”，易与第3个S“清扫”混淆，经溯源日文原文，发现其具有“清洁”和“规范”双重意思，故译为“规范”更合理。

2.2 可行性和不足

随着教育教学经验的积累和理论研究的深入，为实现专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、毕业证书与职业资格证书对接和职业教育与终身学习对接(5个“对接”)，从而达成人才培养目标，高职院校开始广泛实施“产教融合”这一校企合作的深度形式。此举要求实践教学应尽可能贴近企业生产实践，这也使得二者具有很多相似之处，即实践教学计划与产品生产计划相似，实践教学场所与企业生产车间相似，实践教学设备和耗材与产品加工设备和原料相似，实践教学过程与产品生产过程相似，实践教学运行信息与产品生产流程信息相似。另外，在创新管理模式以促进学生/员工的职业技能提升和工匠精神培养方面，高职院校与企业也有共识。因此，从理论角度而言，起源于企业工厂车间的5S～9S管理模式应用于高职院校的实践教学应当是可行的。正是基于此考虑，有学者提出将5S～9S管理模式引入到实践教学管理中以升级落后的管理模式，成果是：将5S管理模式应用于兽医[2]和无机分析化学[3]实验室，改善了实验室的管理水平，实验秩序变得井然，规章制度逐步固化为学生的自觉行动，实验素养明显提高；将6S管理模式应用于物流管理[4]和食品类[5]专业的实践教学，培养了学生爱岗敬业、团队合作和奉献服从的意识，增强了学生的就业竞争力；在实训室实施7S管理模式[6-7]，培养了学生的行为习惯，提升了学生的职业素养，为师生营造了良好的实训环境和职场氛围，使实训效率最大化；在装备实训教学中采用8S管理模式[8]，可实现实践教学的规范化管理，提高实践教学效果；因9S管理模式近期才引起关注，故鲜见在实践教学中的应用。虽已取得诸多成效，但以上成果多局限于某一专业的实践教学，未思考对学校整体管理效益的提升，使得优秀的现代管理模式有些被大材小用；其次，这些成果在具体实施时仍沿用人工管理手段，宣贯、培训、执行、监督、评比、总结、反馈和改进，每个步骤都离不开人，当实践教学规模较大时，为避免因管理效率低下造成管理工作延误，必须增加人手，这会带来很大的管理成本，直接抵消所取得的管理效益；再者，以上成果在实施时表现方式单一、死板，仍以传统说教和机械记忆为主，与“以人为本”的现代教育理念脱节，不能体现高职教育的特点，不能提高学生的学习兴趣和主动性。

3 实践教学综合管理系统现状和不足

实践教学规模的扩大将迫使采用人工管理手段的高职院校增加实训员数量，从而增加管理成本，因此，部分有前瞻性的高职院校开始学习和研究国外著名高职院校的经验，将信息和通信技术引入到实践教学的管理，以期用信息化管理手段取代人工管理，降低管理成本。研究发现，国外著名高职院校在实践教学的信息化管理方面起步较早，且经多年发展，逐步形成了以远程实训管理系统为重点的发展方向[9-10]。远程实训管理系统可实现多个国家不同学校或同一学校不同专业实践教学设备的无人化、网络化管理，通过图形用户界面学生可采用个人计算机远程预约和远程使用特定实训室的实践教学设备完成实训任务，整个过程无需学生到场，学生仅需通过网络摄像机观察并控制实践教学设备，而实训结果或成绩会在实训完成后由系统发送至学生的注册账户[11]。远程实训管理系统还可进行扩展[12-14]：设置仿真测试或预备实训环节，考核达标后才授权实操，有效避免学生因不熟练造成的误操作；集成实践教学资源库，为学生提供在线多媒体实训指导；引入虚拟课堂，指导教师以语音视频或文本聊天形式远程监控和指导进入课堂的学生完成实训。远程实训管理系统正常情况下可实现全天候无人值守运行，大幅提高实训的灵活性和实践教学设备的利用率。虽然远程实训管理系统优点较多，为国内高职院校提供了很好的参考，但在付诸应用时却发现其并不适用于中国的校情，原因在于国内外高职院校存在以下差异：国外成熟的高职院校以完善规范的“产教融合”见长，师生在校企间的流动十分顺畅，故实践教学主要在真实的生产环境中进行，仅少数在学校的实践教学场所开展；而国内高职院校虽也开始实施“产教融合”，但完善性和规范性有待提升，特别受编制、社保和薪资等约束，教师在校企间的流动仍比较困难，又因缺乏政策激励，企业参与的积极性不高，导致学生在校企间的流动也不顺畅，故实践教学仍主要在学校的实践教学场所集中开展。因此，国外高职院校的校内实践教学规模一般比国内高职院校小得多。显然，以小规模实践教学为服务对象的远程实训管理系统很难满足国内规模化实践教学的要求。另外，可采取远程实训的实践教学项目较少，适用性不广，而且远程实训无法替代实操动手，不能培养学生协作配合的能力。

正因为国外经验对国内校情不适用且存在不足，少数具有创新性的高职院校开始与软件公司合作，开发可满足规模化实践教学要求的实践教学综合管理系统，以实现对所有实践教学业务的全过程信息化管理。其中体现出3大特点。①技术先进，优先采用新颖强大的编程语言和支持多用户、多线程的数据库[15]，并采用物联网[16]和云计算[17]技术高效地将与实践教学相关的信息孤岛连接起来，为实现智能化的综合管理奠定基础。②功能强大，可对指导教师、学生、实践教学资源、实践教学设备及耗材、办公事务、实践教学记录及统计报表、电源及安防设备等进行全方位立体化管理，为师生提供便利的同时，改变人工管理手段工作繁琐、失误多、效率和质量低下，实现无纸化、自动化管理[15-17]。③注重创新，通过设计新的技术方案实现实践教学综合管理系统与教务管理系统的数据共享和同步，并解决多样化选排课的自适应和数据动态变化的一致性等问题[18]；或通过增加设备采购网上竞价、耗材电子商城、安全教育培训考试[19]和远程实训[20-21]等新功能，拓展实践教学管理的外延。显然，国内高职院校已从学习借鉴阶段快速进入到改进创新阶段，所取得的成果已涵盖国外的成果，而实践教学综合管理系统的功能更加全面和强大，故可认为，国内研究已超越国外研究。但需认清的是，现有实践教学综合管理系统的各个子功能其实是从传统管理模式中移植过来的，其相对独立，呈零散、堆叠状态，这使以其为载体的各项子管理变成一项项独立、分散的管理，使“综合管理”的“综合”变成一种形式上的狭隘的“综合”，只代表功能多，却缺乏管理逻辑，无法实现“统筹协调”这种真正意义上的“综合管理”，最大化管理效益。

4 融入9S管理模式的实践教学综合管理系统

综观上述两节发现，5S～9S管理模式可用作实践教学综合管理系统的管理逻辑，而实践教学综合管理系统可用作5S～9S管理模式的实现手段，两者正好可以相互取长补短、扬长避短。因此，从校级层面尝试将9S管理模式与实践教学综合管理系统进行融合，提出可行的技术方案用于指导实际建设或改造，以实现真正意义上的“综合管理”，最大化管理效益。

4.1 总体结构

实践教学综合管理系统本身虽已“大而全”，但从更高层面看，其为智慧校园(第三代数字化校园)的一个组成部分，虽可独立运行，但要最大限度地发挥其功能，还需与智慧校园的其他系统互联互通，以其他系统的信息或服务为支撑。智慧校园一般采用如图1所示的总体结构。

图1 包含实践教学综合管理系统的智慧校园总体结构

图中，特别突出了实践教学综合管理系统所处的位置及其与其他系统的信息交互情况。校级信息中心搭建智慧校园云，将国资管理、后勤管理、实践教学综合管理、教务管理、教学资源系统及其他一些系统从逻辑层面而非地域层面有机组合起来，并为各个系统提供统一的门户服务，避免了每个系统一个账号导致的管理混乱和使用不便。智慧校园云采用扁平化网络架构，以1 GB光纤以太网构建通用通信链路，满足海量数据传输需求，并辅以4G无线通信方式提高故障情况下的通信可靠性。实践教学综合管理系统除经通用通信链路与智慧校园云互联外，还经专用通信链路与相关系统互联，以降低通信开销和数据延时。其中，国资管理系统为实践教学综合管理系统提供实践教学设备的申报、审批、采购、入库、修理和报废等管理服务；后勤管理系统为实践教学综合管理系统提供简便的校园一卡通身份识别服务，用以支持智能门禁和智能考勤等功能；教务管理系统为实践教学综合管理系统提供实践教学课程信息和统一的教学计划管理服务；教学资源系统为实践教学综合管理系统提供多媒体实践教学任务书和操作指导书等信息资料，便于实践教学的开展和学生自学。此外，为实现预期的管理功能，实践教学综合管理系统还需与门禁设备、监视录课设备、电控设备、射频识别设备(Radio Frequency Identification，RFID)、重要实训仪器、安防设备及其他一些需要增加的设备互联。

4.2 9S管理模块

企业和高职院校是2个不同的社会主体，前者以盈利为目的，施行9S管理模式意在提高生产效率和降低经营成本；后者则以育人为目的，施行9S管理模式意在提高教学质量和降低办学成本。因此，高职院校在实践教学中引入9S管理模式时不能生搬硬套或照搬企业经验，应注意吸收其思想精髓并根据自身特点对内涵进行创新和发展，包括根据实际情况灵活地保留或舍弃某个S。

(1)实践教学计划9S管理模块。整理：结合教务管理系统数据和本模块统计数据，对课时和学生人数渐减的实践教学课程打上“电子红牌”(即“红牌作战”，如用红色字体或背景突出显示)，当低于规定值时对其进行剔除或归并。整顿：依据教务管理系统的课程和专业数据将整理后的实践教学课程分为多个专业均需开设的公共实践课程、仅少数相近或单一专业开设的专业实践课程和为满足不定期社会培训及竞赛训练等需求由师生申请的预约实践课程，并分别予以标注。清扫：清除不符合规范的调停课申请和预约申请，将受到实践教学场所数量、容量限制或实践教学设备故障、检修等影响，未能按计划开展的实践教学课程置于异常状态栏突出显示。规范：制定“公共实践课程→专业实践课程→预约实践课程”的排课原则和“申报→审批→执行→反馈”的调停课管理流程。节约：借助教学资源系统，采用大数据聚类分析技术，找出同一专业不同实践教学课程中相同或重复的内容予以归并简化。安全：按“正常计划优先→时间优先→重要性优先”的原则编制预案，避免异常状态实践教学课程复课时可能造成的冲突。服务：通过人性化的网络终端和移动终端人机界面，为教务处工作人员提供高效的排课服务，为师生提供灵活的调停课和预约服务。满意：通过电子问卷定期评估教务处工作人员和师生的满意度，实时搜集“意见白板”中反映的问题和提出的建议，为改进工作提供依据。素养：缺省。模块的子功能如图2所示。

图2 实践教学计划9S管理模块子功能

(2)实践教学场所9S管理模块。整理：①根据实训室利用/开放率统计数据，将利用/开放率偏低的实训室进行撤销、整合或改造；②通过定点摄像/摄影(由监视录课实现)评估实践教学场所中仅起辅助作用的物品(如课桌椅和箱柜等)的使用频率，将其分为必要物和不要物，保留必要物清除不要物，腾出活动空间。整顿：①将经整理后的实训室在3D电子地图上进行定位标注，与专业群实现联动管理；②将整理后留下的仅起辅助作用的物品打上RFID标签，明确所放置的具体位置。清扫：①日常保洁清扫(即“扫黑”)，由模块在每次实践教学课结束前规定时间语音提示学生扫除地面和桌面的废料、粉尘、油污和纸屑等“黑色”垃圾；②定期维护清扫(即“扫漏”和“扫怪”)，由模块定期提示实训员通知厂商或物业对供电、供水、制冷、取暖、通风和照明等系统进行检修维护，消除漏电、漏水和漏气及异常噪音、异常温度和异常振动；两类清扫的效果均通过定点摄像/摄影予以监督、评估和考核。规范：按照实践教学场所的专业特色和功能特点编制管理制度/规范的脚本，据此设计语音提示、开机动画和微视频，将传统悬挂在墙壁上的枯燥乏味、机械死板的文字性制度/规范用温馨有趣、生动活泼的形式表现，提高学生的接受度和执行度。节约：①采用被动策略，在下课时语音提示学生手动关闭水、电、气、光等的开关；②采用主动策略，由生物识别和移动探测设备检测是否有人员工作，若无人员工作且已达到设定时间则通过智能电控系统自动关闭水、电、气、光等的开关。安全：根据不同实践教学场所的特点，合理搭配感温、感烟、测毒、红外、超声、微波和振动等防火、防盗安防模块，并与校级安防中心联动。服务：通过网络终端和移动终端为师生提供实训办公(实训课件、实训报告、实训情况记录等多格式资料的下载、修改和上传)和教辅器具申请等服务。满意：通过电子问卷定期评估实训员和师生的满意度，从“意见白板”搜集改进意见。素养：使学生逐渐养成维持环境整洁、遵守管理制度/规范、节约能源/资源的习惯，通过定点摄像/摄影予以奖惩、巩固和提高，并将培养全过程以多媒体形式存入永久数据库，用于经验分享与推广。模块的子功能如图3所示。

图3 实践教学场所9S管理模块子功能

(3)实践教学设备和耗材9S管理模块。整理：在取放时严格扫描登记实践教学设备和耗材的RFID标签，统计计算其每日/周/月的使用频率，将使用频率低于规定值的打上“电子红牌”列为“不要物”，定期从实践教学场所清除回库房。整顿：在留下的“必要物”的RFID标签与其在实训室所放置箱柜和台架的RFID标签间建立关联，在清除掉的“不要物”的RFID标签与其在库房所存放箱柜和台架的RFID标签间建立关联，用电子表格、电子地图和电子图标实现定数量、定位置和定标识(即“三定”)，杜绝乱堆乱放的“杂物馆”现象。清扫：主要是实践教学设备的定期维护清扫(即“扫漏”和“扫怪”)，由模块定期提示实训员和厂商对实践教学设备进行擦拭保洁和检修维护，消除漏电、漏油、漏水和漏气及异常噪音、异常温度、异常振动和异常磨损，保持实践教学设备干净光洁；此外，应将短时无法修复的实践教学设备移到“修复区”并对其RFID标签进行扫描登记，将完全无法修复或拟淘汰的实践教学设备移到“淘汰区”并对其RFID标签进行扫描登记。规范：根据实践教学设备和耗材的特点编制管理制度和维护规范，形成傻瓜型的电子化流程，自动防错、纠错，方便实训员使用，避免遗漏。节约：严格按照课前师生的申请对耗材进行RFID扫描登记和配发，通过数据挖掘技术监测数量异动，遏制无序、无计划领用造成的浪费。安全：对易燃、易爆、有毒、有害和有放射性的危险耗材，根据规程和特性配以24 h视频监控和特定危险检测设备，并与现场和远程智能报警和处置系统互联，确保存放和领用过程的安全。服务：为师生提供便捷高效的实践教学设备和耗材的申请、领用、租借和共享服务，为实践教学设备的申报、审批、采购、入库、维修和报废及耗材的预定、购置等提供人性化、规范化和向导式的电子化流程服务。满意：通过电子问卷定期评估实训员和师生的满意度，从“意见白板”搜集改进意见。素养：使学生逐渐养成爱护实践教学设备、节约耗材、珍惜他人劳动的习惯，通过定点摄像/摄影予以奖惩、巩固和提高，并将培养全过程存入永久数据库。模块的子功能如图4所示。

图4 实践教学设备和耗材9S管理模块子功能

(4)实践教学过程9S管理模块。整理：每次课指导教师和实训员应根据实践教学课程特点，指导学生按实际生产车间的要求将物品分为必要物和不要物，保留必要物清除不要物，节省工作空间，全程进行监视录课，作为学生成绩评分的依据之一。整顿：指导教师和实训员进一步指导学生将留下的必要物按生产规范定数量、定位置和定标识(即“三定”)，做到易见、易取、易用，全程进行监视录课，作为学生成绩评分的依据之一。清扫：对非维修类课程，由模块在每次课结束前规定时间语音提示学生扫除地面和桌面的废料、粉尘、油污和纸屑等“黑色”垃圾(即“扫黑”)；对维修类课程，由指导教师指导学生对课程标准规定的实践教学设备(即车间待维修设备)进行擦拭保洁和检修维护，消除漏电、漏油、漏水和漏气(即“扫漏”)及异常噪音、异常温度、异常振动和异常磨损(即“扫怪”)，并模拟将短时无法修复的实践教学设备移到“修复区”，将完全无法修复或拟淘汰的实践教学设备移到“淘汰区”；对以上两类“清扫”进行全程监视录课，作为学生成绩评分的依据之一。规范：除实践教学场所的管理制度/规范外，指导教师还应指导学生学习和执行各种行业和国家规程/规范，并应将纸面上枯燥的条款以增添了实例的图片、动画和微视频等多媒体形式进行展示，使学生喜闻乐见、易于模仿，变机械记忆为实际行为，且能与翻转课堂等现代教学模式无缝对接。节约：指导教师除指导学生在实训/生产过程中消除耗材/原材料浪费、减少冗余操作环节、遏制次要开销外，还应注意使学生养成将诸如边角料、零散导线、散落胶带等不宜再回库的耗材/原材料放置于专设“再利用区”的习惯，全程进行监视录课，作为学生成绩评分的依据之一。安全：①学生须时刻牢记并执行各项安全规程，才能在实训和今后的工作中消除隐患、预防事故，避免伤亡/伤残，减少经济损失，故指导教师更应注意采用增添了实例的图片、动画和微视频等多媒体形式向学生灌输和讲解安全规程的细节，并借助本模块进行交互式的考核，且在实训中进一步强化，使学生知其然知其所以然；②学生在执行某些安全规程时不可避免地会因不熟练而做出一些错误/违规操作，从而带来人身和设备的安全隐患，为消除因指导教师和实训员人数有限导致的安全监管死角，可借助本模块的全景摄像头及其自动目标跟踪功能全面监视学生的实操过程，并通过语音提示及时指出学生的错误，同时也可将录课数据存入数据库作为教学案例。服务：①为学生提供售后/客服“沙盘模拟”服务，培养学生口头或书面回答客户问题及处理现场技术问题的能力，作为学生成绩评分的依据之一；②为不能经常到场的企业指导教师提供远程教学服务，通过“虚拟课堂”远程指导学生实训。满意：借助监视录课引入第三方(同专业其他指导教师和学校管理层)评价机制，提高对指导教师教学过程评价的专业性、客观性、公平性和公开性，由此绘制出管理层、指导教师和学生对实践教学过程及其质量的“三位”满意度图谱。素养：通过智能门禁系统配合校园一卡通、指纹识别或人脸识别等打卡方式监控学生的出勤情况并提高考勤效率，再通过监视录课监控学生的着装、礼仪和团队协作表现，以成绩评分为奖惩，使学生从被动执行到养成习惯、主动改善，实现知行合一、素质提升。模块的子功能如图5所示。

图5 实践教学过程9S管理模块子功能

(5)实践教学运行信息9S管理模块。整理：根据国家教育部在每年《关于报送高等学校实验室信息统计数据的通知》中规定的7个基础报表(教学科研仪器设备表、教学科研仪器设备增减变动情况表、贵重仪器设备表、教学实验项目表、专任实验室人员表、实验室基本情况表和实验室经费情况表)和2个综合报表，剔除不必要数据，归并冗余数据。整顿：将留下的必要数据通过数据库技术进行分类、命名、存储和检索，实现易见、易查、易读、易改和易存。清扫：经溯源和校核修正错误数据，对因历史原因无法处置的可疑数据，在统计分析时采用滑动时间窗方式，随时间推移和新数据补充逐步清除出统计队列，不断提高数据的准确性。规范：统一数据存储格式和报表填写格式，规定硬件性能指标，规范数据访问流程。节约：基于数据库和后台软件，将数据采集整理和统计分析工作全部交由计算机系统和网络系统完成，节约人工、纸张和数据发布等的开销。安全：采用磁盘阵列、磁盘加密、数据自动备份、信息中心镜像、前后台隔离和数据库加密等安全技术，保证信息存储和传输的安全。服务：在常规数据访问服务的基础上，采用数据挖掘、模式识别和聚类统计等现代信息技术，实现新评估指标设计、行业专业趋势预测、管理缺陷诊断、教学运行成本控制、教学质量控制、不同角色用户需求发掘、教育教学改革实验效果评估和数据异常变化预警等高级服务，并提供数据报表自动报送、统计分析结果动态图形化展示等服务。满意：采用定量指标评估上级管理部门、校级管理部门、教学运行单位、学生群体和用人企业的满意度，并进行图形化展示。素养：缺省。模块的子功能如图6所示。

图6 实践教学运行信息9S管理模块子功能

5 结 语

将9S管理模式融入到高职院校实践教学综合管理系统中，以信息化手段实现9S管理，不仅克服了传统人工手段的弊端与低效，提高了管理质量，降低了管理成本，达到了减员增效的目的，而且将实践教学综合管理系统中零散、堆叠的子功能以一定的管理逻辑进行了关联和共享，实现了真实的“综合管理”。融入9S管理模式的高职院校实践教学综合管理系统是智慧校园的一个组成部分，智慧校园云平台基于网络架构的扁平化实现了管理体系的扁平化，克服了传统自上而下金字塔式管理体系注重上下级沟通而缺乏同级平行沟通的不足，因管理层级减少，各个系统的自主性和柔性及应变能力和灵活配置能力增强，加之信息传递的逻辑路径缩短，其间的相互协调与合作得到促进，从而大幅提高了整体管理工作的效率。综上，融入9S管理模式的高职院校实践教学综合管理系统实现了实践教学管理的网络化、流程化、规范化、可视化、模块化和智能化，丰富了智慧校园的内涵，有利于提高高职院校的管理水平，有利于营造良好的育人氛围，有利于提升学生的整体素质。