新媒体环境下高校图书馆信息服务优化策略研究

郑洁

【摘 要】图书馆是高校与师生、教育教学与学术研究之间的重要桥梁，信息服务工作要力求满足师生的信息需求并突出特色。新媒体环境下高校图书馆信息服务工作发生多方面的变化，本文以信息服务为核心，探讨新媒体对图书馆信息服务产生的影响，分析高校图书馆信息服务现状及存在的一些问题，并提出优化图书馆信息服务工作的一些建议及策略。

【关键词】新媒体；高校图书馆；信息服务

高校图书馆是为教师和学生而存在的服务性机构，图书馆的一切工作都应以为用户服务为中心，最终目的是满足用户对不同层面的信息需求。而顺应高校信息环境和师生用户信息需求的转变，不断提升信息服务工作的质量和效果，是高校图书馆赖以生存和发展的根本。

一、高校图书馆信息服务概述

（一）信息服务含义及内容

信息服务就是使用多种方式向不同类型的用户提供其需要的信息的所有活动，主要包含两大方面的工作：一是选择、收集、组织、评价、存储和排序整理分散在各种载体的信息，使之成为方便用户利用的信息；二是调查和研究用户的信息需求，提升信息的价值量。高校图书馆的信息服务工作主要是对师生用户进行信息的发布、传播、咨询与交流，并增加信息价值的一项活动。

在新媒体环境下，高校图书馆对用户的信息服务内涵十分丰富，已经远不止于传统的参考咨询、文献信息检索等服务，而是不断更新服务方式，以满足师生用户在学习、工作、生活的各个领域多方面的信息需求。……