成人在线教育的问题及对策分析

彭雪峰

（上海开放大学人文学院 上海 200433）

起源于本世纪初的开放课件项目 OCW(Open Course Ware)最终演变成当今多种形式的在线教育模式。在线教育以成本低、共享方便、学习方式灵活等优势得到大多数成人学员的认可和接受，但在我国的实际推广中却进展缓慢。本文从以下几个方面分析其中的原因和成人在线教育再设计的初步思路。

1 成人在线教育的现状

我国网络信息技术的突飞猛进和应用场景的下沉，使得线上教学进入成人学习领域。在线教育突破了时空的界限，突破了学校边界的桎梏，让成人学员可以以较低的代价享受较高质量的教育服务，理应成为未来教育方式的主流。但实际上，我国的在线教育模式并没有颠覆线下课堂教育，国内的绝大部分成人高校基本上还是以线下教学为主，所谓的在线资源或者在线教育平台不过是课堂教学的点缀而已，无论是教师还是成人学员都没有将线上作为教学活动的核心场所。

然而在今年上半年的被迫“上线”之后，每一位教育工作者都开始反思其中出现的各种不合理的设计，并积极探索，力图在不远的将来以人工智能融合的在线教育为成人学员提供在线教育的服务创新。

2 成人在线教育中存在的问题

2.1 在线课程设计不完善，呈现两极化发展

很多成人在线课程从设计理念上就没有考虑周全，往往呈现出两个极端。即要么直接将线下课堂直接转成在线直播教学，仅仅增加了网线和摄像头，并没有本质的变化。这种形式虽然师生之间沟通互动尚可，但是过于简单粗暴，并没有发挥在线教育的全部优势。

从本质上看，无论是类似看电视一样的单向录播，还是有限互动的直播教学都不是在线教育的全部，仅仅是其一部分功能而已，需要从顶层设计上完善才能形成吸引成人学员的闭环效果。

2.2 成人学员的在线学习习惯和信息素养都较差

成人学员往往经历过社会的历练，他们的目标明确，期望通过学习提升自己的价值或形成一定的知识储备，但另一方面也存在学习习惯差和信息素养不高等问题。由于在线教育在我国发展时间不长，也不是教育教学的主流方式，所以成人学员通常不具备在线学习的习惯，他们适应的是线下课堂教学的习惯，而且认为学习是被动的，不是主动的学习，这就使得成人学员通过网络学习的效果大打折扣。国内的成人学校除了让课程教师重度参与，全方位关注成人学员学习过程之外，还配备有成人学员的在线班主任，主要起着学习过程监督、指导以及信息资源服务的作用。

2.3 标准化的在线课程缺乏个性化的教育特色

很多成人在线平台都强调标准化的配置，包括课程大纲、视频内容、教辅资料等等都要求统一上线，整体推进。这样做有助于在线教学质量的统一和稳定，但弊端在于成人学员在学习需求方面的差异很大，对不同背景、偏好、基础的学员采取一样的在线教学形式，不一定能起到很好的效果。

2.4 在线教学手段相对单一

很多人认为在线教育质量不高的理由之一就是在线教学的手段相对较少，真正有价值的共享资源也受到各种限制。如果说在线直播可以使得成人学员和教师之间有限互动，那么单一的录播就是传统的远程教育模式了，只不过是在网络而不是电视媒体学习。这样看似实现了教育的均衡，实际上学生只能被动地接受知识的传递，无法开展有效的案例讨论、现场操作演示等，也就无法满足成人学员不同层次的学习需求了。

3 新型成人在线教育的再设计

3.1 融合5G、AI等新兴技术设计新型成人在线教育课程体系

以最小代价解决成人在线教育课程的问题无疑是将未来的5G、AI等新兴技术融入到课程基础中来，形成新型的成人在线教育课程。它不同于简单的线下课程上线直播，也不同于缺乏个性的、静态的录播课，而是考虑不同学习者背景和偏好，运用流媒体技术、人工智能算法、5G基础架构等做好线上和线下的衔接，做好学员和授课教师、班主任之间的互动，提供多种形式的案例和习题，提供虚拟现实、VR实现的仿真操作演示，明确课程的重点和难点。

3.2 形成在线教育与线下课堂的差异化资源

有很多成人学员对于在线教育感到厌倦的原因在于在线教育的内容和线下课堂是重复的，此时学员宁愿去线下课堂接受多方位的教学服务。因此，新兴的成人在线教育应该在内容上实现与线下课堂的差异化。比如在线教育平台可以提供稀缺优质的最新内容和教育服务，如时事新闻、热点名词的解读等。这样可以避开和线下教学的直接重叠，也可以快速形成网络口碑，便于选择更适合于在线教学的课程内容和方法等。

3.3 通过在线互动的差异化巩固学员学习的忠诚度

相对于线下的课堂互动，在线互动是有其自身的优势的，比如更加平等、降低了心理压力等，如今年轻人喜欢的弹幕、抖音、B站等融合娱乐互动在学习视频中，也起到了很好的效果。鉴于此，新型的成人在线课程要吸收流行的、容易普及的在线互动方式，在课程教学中予以适当发挥，形成与线下互动相区别的方式，让学员在学习中不再沉默，掌握学员的情感态度，及时调整教学的方向和方式，进而让成人学员能够各得其所，同时还可以定期进行线下的碰头会面，才是破解在线教育发展的核心。